От създаването си като предмет на компютърните науки в средата на 20-ти век, изкуственият интелект (ИИ) се е развил от прости задачи като проектиране на стратегии за игри на дама и решаване на алгебрични задачи до обширна област с приложения в изкуствата, науките и търговията. С нарастването на достъпността на ИИ, бизнесите се възползват от потенциала, който той предоставя, за подобряване на операциите и увеличаване на приходите. Тази статия ще предостави общ преглед на това как ИИ помага на организациите, а именно в производителността, обслужването на клиентите, генерирането на идеи, подобряването на продажбите и извличането на данни.
Обяснение на изкуствения интелект
Вече сте се сблъсквали с изкуствен интелект, ако сте използвали функцията за чат на уебсайт, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, или сте разглеждали персонализираните препоръки на стрийминг услуга. Възможностите на тази постоянно развиваща се технология обаче далеч надхвърлят автоматизираните отговори в чата и персонализираните препоръки за филми.
Изучаването на инженерните машини и софтуер, които мислят като хора и изпълняват трудни задачи, като анализ на данни, е известно като изкуствен интелект. Подмножество на изкуствения интелект, известно като „машинно обучение“, използва алгоритми за подобряване на функционалността на изкуствения интелект, без да внедрява нови функционалности в софтуера. В крайна сметка, машинното обучение имитира способността на човешкия мозък да свързва информация и да усъвършенства резултатите, за да произвежда все по-сложни продукти.
Изкуственият интелект е важен в бизнеса, защото анализира големи набори от данни, извлича аналитични данни и подобрява вземането на решения в широк спектър от индустрии. Изкуственият интелект, например, помага на търговията на дребно, като персонализира препоръките на потребителите и прогнозира модели на продажби. Освен това, фирмите за финансови услуги използват изкуствен интелект за откриване на измами и търговия, управлявана от алгоритми.
И така, как изкуственият интелект помага на бизнеса? Използването на изкуствен интелект във вашата фирма може да бъде реално приложение на фразата „ работете по-умно, а не по-усилено “
Топ 5 начина за използване на изкуствения интелект в бизнеса
Независимо от степента ви на технологични умения, внедряването на изкуствен интелект във вашата организация може да промени играта. Много от предимствата на изкуствения интелект обаче са концентрирани в основни области, които най-вероятно са били критични за вашата компания от самото ѝ създаване. Ето пет начина, по които тази бързо развиваща се технология може да бъде от полза за вашия бизнес:
1. Увеличете производителността
Изкуственият интелект може да извършва трудни изчисления, които биха отнели на човек значително повече време, използвайки машинно обучение. Тази способност намалява грешките при обработката на данни и спестява време, което в крайна сметка е от полза за вашия краен резултат. Можете да използвате технологията с изкуствен интелект, за да ви помогне с неща като писане на онлайн текстове и създаване на отчети за продажби. Въпреки това, повишената производителност на изкуствения интелект надхвърля простото автоматизиране на операциите и намаляване на разходите за човешки ресурси. В индустриалната индустрия например, задвижваната от изкуствен интелект предсказуема поддръжка може да оцени данните от сензорите на оборудването, за да оцени нуждите от поддръжка, намалявайки времето за престой, ако критично оборудване се повреди.
2. Подобрете обслужването на клиентите
Чатботовете и виртуалните асистенти, задвижвани от изкуствен интелект, позволяват на бизнеса да предоставя незабавно и последователно обслужване на клиентите, дори след традиционното работно време. Обработката на естествен език позволява на системите с изкуствен интелект да разбират и отговарят на клиентските заявки по-точно, намалявайки времето за реакция и повишавайки удовлетвореността на клиентите. Данните за клиентите, като например демографски данни и история на покупките, също могат да бъдат анализирани от изкуствен интелект, за да се открият тенденции и предпочитания. С тази информация вашата компания може по-добре да персонализира своите продукти и услуги, за да отговарят на нуждите на своите клиенти.
3. Насърчавайте идеите и иновациите
Независимо дали сте ветеран в индустрията или предприемач за начинаещи, имате нужда от нови идеи, за да останете конкурентоспособни. Изкуственият интелект позволява на организациите в различни индустрии да вземат решения, основани на данни, които насърчават непрекъснатия растеж и развитие. В областта на развитието на недвижими имоти, например, изкуственият интелект може да събира огромни обеми от исторически данни и пазарни показатели, за да прогнозира тенденциите в стойността на имотите и да даде възможност за интелигентни инвестиции.
4. Подобрете стратегиите за продажби
Изкуственият интелект (ИИ) може да подобри техниките за продажби, като разпознава тенденции и предпочитания в огромни количества клиентски данни. Тази технология може да насочи клиентите към високопотенциални клиенти с индивидуализирани препоръки за продукти, увеличавайки процентите на конверсия и насочвайки клиентите по-бързо през фунията за продажби. Бизнесът може да използва ИИ и за динамично ценообразуване, което използва пазарни данни, за да променя цените в реално време, увеличавайки приходите и давайки на компанията ви конкурентно предимство. Освен това, прогнозният анализ помага за подобряване на управлението на запасите, като гарантира, че вашите продукти са налични, когато и където са най-необходими.
5. Накарайте извличането на данни да работи за вас
Извличането на данни е процесът на анализ на огромни количества данни и извличане на важна информация с помощта на съвременни алгоритми. Извличането на данни, когато е автоматизирано с помощта на изкуствен интелект, може да ви помогне да откриете предпочитанията на клиентите, като например времето от годината, когато продажбите на определен продукт са най-силни, което позволява персонализирани маркетингови кампании и нови предложения. Извличането на данни може да се използва и за идентифициране на оперативна неефективност, като например разхищение на ресурси, с цел намаляване на разходите и увеличаване на производството. Независимо от инструмента, който изберете за извличане на данни, задвижвано от изкуствен интелект, технологията често може да разкрие възможности, които дори най-добре обучените хора могат да пропуснат.
Първи стъпки с изкуствен интелект
Въвеждането на ново оборудване и процеси за вашата фирма може да бъде трудно, независимо от нивото ви на техническа експертиза. Ето някои насоки за определяне дали изкуственият интелект може да помогне на вашата организация, както и някои общи мисли за развитието на тази област.
Определете вашите изисквания
Вие сте експертът в компанията си, така че със сигурност имате някои идеи за това как изкуственият интелект може да ви помогне да рационализирате процесите и да се развивате. След като сте решили да използвате изкуствен интелект, следните насоки могат да ви помогнат да определите къде технологията може да бъде най-полезна и да избегнете честите капани:
- Определете целите и предизвикателствата си: Вашите основни приоритети може да са увеличаване на приходите, подобряване на удовлетвореността на клиентите или намаляване на оперативните разходи.
- Проучете съществуващите процедури: Отнемащите време, повтарящи се или ресурсоемки задачи може да са кандидати за внедряване на ИИ.
- Оценете данните си: Изкуственият интелект е толкова добър, колкото са добрите данните, които получава, така че определете дали имате достатъчно данни, за да обучите и захранвате алгоритмите на изкуствения интелект. Това може да включва информация за клиентите, история на транзакциите, записи на инвентара и т.н.
- Събирайте обратна връзка от клиенти и служители: Клиентите и служителите имат различни гледни точки за вашата компания, така че опитайте да ги анкетирате, за да видите къде изкуственият интелект може да подобри техните преживявания.
- Консултирайте се с експерти по изкуствен интелект: За допълнително спокойствие можете да наемете експерти по изкуствен интелект, които да ви дадат насоки как изкуственият интелект може да помогне на вашата организация, като например техническа осъществимост, ценообразуване и обучение на служителите.
Кратък преглед на внедряването
Страхът и недоверието често са свързани с технологични пробиви, особено тези, които нарушават обществените норми. Въпреки това, точно както телефонът, камерата и превозното средство станаха нещо обичайно, изкуственият интелект със сигурност ще продължи да прониква в обществото. Въпреки че съществуват значителни етични дилеми в областта на изкуствения интелект – например, крадците могат да го използват, за да създават фалшиви данни и по-мощни вируси – предприемачите, работещи с изкуствен интелект, могат да помогнат за използването на технологията за по-голямо благо.
Гледайки напред
Въпреки че изкуственият интелект се е развил драстично през последните години, все още сме в ранните етапи на тази революционна технология. В сегашното си състояние, изкуственият интелект е полезен инструмент за фирми, които искат да предоставят стойност и да се диференцират в своята индустрия. Да накарате изкуствения интелект да работи за вашия бизнес може да бъде разумна инвестиция в бъдещето на вашата компания, независимо дали се интересувате от повишаване на производителността, подобряване на обслужването на клиентите, стимулиране на идеите, усъвършенстване на техниките за продажби или използване на силата на извличането на данни. Следете блога на CasinosBroker за задълбочени анализи на петте начина, които препоръчваме за използване на изкуствен интелект във вашия бизнес.
Когато говорим за добавяне на стойност към вашия бизнес и подпомагане на него, трябва да подчертаем, че официалната оценка е най-важната оценка на вашата фирма. Професионалната бизнес оценка ще предостави много информация за текущото състояние на вашата компания, както и практическа информация за оползотворяване на потенциални клиенти. Свържете се с CasinosBroker веднага за безплатна консултация. За отговарящи на условията бизнеси, ние предоставяме оценки на частни компании .
