Aktuelle Untersuchungen belegen eindeutig die dominierende Präsenz von Online-Casinos im globalen Glücksspielbereich. Der beispiellose Anstieg der Online-Aktivitäten während der globalen Pandemie diente als Katalysator für die florierende Online-Casino-Gaming-Branche und brachte sie an die Spitze der Glücksspiellandschaft.
Da traditionelle stationäre Einrichtungen vor der vorübergehenden Schließung standen, genossen die Spieler die Spannung, bequem von zu Hause aus wetten zu können. Eines wurde völlig klar: Der Online-Casino-Sektor hatte nicht nur an Bedeutung gewonnen; es hatte sich fest etabliert und war hier, um zu bleiben.
Viele landbasierte Casinos erkannten diesen Trend und entschieden sich klugerweise, ihn nicht zu ignorieren. Anstatt direkt mit dem Online-Gaming-Bereich zu konkurrieren, nutzten sie die Gelegenheit, in diesen äußerst profitablen Markt einzusteigen, und versuchten, sowohl traditionelle als auch virtuelle Richtungen in einem einheitlichen, florierenden Geschäftsmodell zu harmonisieren.
Tatsächlich bringt der Besitz eines etablierten landbasierten Casinos unschätzbares Fachwissen im Bereich des Glücksspiels mit sich, zusammen mit entscheidenden Vorteilen wie einer bereits bestehenden Spielerdatenbank, vielfältigen Marketingmöglichkeiten, manchmal sogar einer leicht zugänglichen rechtlichen Infrastruktur und, nicht zuletzt, dem angesehener Ruf eines etablierten Marktteilnehmers. Im Vergleich zu einem jungen Online-Casino-Startup, dem es an Branchenerfahrung mangelt, hat ein landbasierter Konkurrent, der in den Online-Bereich vordringt, große Chancen, einen erheblichen Marktanteil zu erobern.
Dennoch ist der Weg zum Erfolg im Online-Bereich nicht so einfach, wie es scheint. Erfahrung im stationären Geschäft ist zwar von Vorteil, garantiert jedoch nicht den Erfolg im Online-Bereich. Diese beiden Märkte unterscheiden sich in mehreren wichtigen Aspekten, und es gibt zahlreiche Faktoren, die Betreiber sorgfältig berücksichtigen müssen, wenn sie ihre Strategie für ihren Vorstoß in den Online-Bereich planen.
Hier sind einige wichtige Überlegungen, die ein Betreiber eines landbasierten Casinos priorisieren muss:
1.) GEWÄHRLEISTUNG DER RECHTLICHEN EINHALTUNG DES ONLINE-CASINOS
Bevor sich ein Betreiber eines landbasierten Casinos in die Welt der Online-Casinos wagt, muss er unbedingt die Kompatibilität seiner bestehenden Lizenz für Glücksspielaktivitäten vor Ort mit dem Online-Betrieb bestätigen. Es ist wichtig zu erkennen, dass nicht alle Länder und Glücksspielgerichte die gleichen Lizenzen für physisches und virtuelles Glücksspiel anbieten. Um eine gründliche Vorbereitung zu gewährleisten, wird daher dringend empfohlen, einen professionellen Rechtsbeistand einzuholen.
2.) Machen Sie sich mit der neuen Casino-Finanzterminologie vertraut
Die Finanzdynamik eines Online-Casinos unterscheidet sich erheblich von der eines stationären Casinos. In einem landbasierten Casino herrscht das Konzept des „Nettogewinns“ vor, der sich aus der gesamten Bargeldeinnahme abzüglich der gesamten ausgezahlten Barmittel berechnet.
Diese einfache Formel bedeutet, dass der Gewinn des Casinos den anfänglichen Spielerinvestitionen in Chips abzüglich der angesammelten Spielergewinne entspricht, die am Ende des Tages von der Kasse ausgezahlt werden.
Im Bereich der Online-Casinos hingegen verlaufen die Finanzgeschäfte komplexer. Ein Spieler kann über einen bestimmten Betrag auf seinem Konto verfügen, dieser Betrag gehört jedoch nicht unmittelbar dem Casino. Es kann für einen längeren Zeitraum auf dem Konto des Spielers verbleiben, bevor es für Wetten verwendet, verloren oder als Gewinn abgehoben wird.
Zwei Hauptindikatoren bestimmen die Rentabilität eines Online-Casinos:
- GGR (Gross Gaming Revenue): Berechnet als Gesamtsumme der platzierten Wetten abzüglich der Gesamtgewinne, die an die Spieler ausgezahlt werden.
- NGR (Net Gaming Revenue): Ergibt sich aus der Gesamtzahl der platzierten Wetten abzüglich der Gesamtgewinne, die an die Spieler ausgezahlt wurden, unter Abzug der Werbekosten und der Berücksichtigung von Rückbuchungen sowie unter Berücksichtigung der Gebühren für die Zahlungsabwicklung.
Zahlungsabwicklungsgebühren umfassen Gebühren, die von Zahlungsanbietern und Banken für die Abwicklung elektronischer Zahlungstransaktionen zwischen dem Casino und den Spielern erhoben werden. Diese Gebühren hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Transaktionsart (Einzahlung oder Auszahlung), der Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarten, Prepaid-Karten, E-Wallets), der Währung und dem Transaktionsbetrag sowie anderen Variablen. Das Verständnis dieser finanziellen Feinheiten ist für den Erfolg im Online-Casino-Bereich von größter Bedeutung.
Bei Rückbuchungen handelt es sich um Ansprüche von Spielern, die bestreiten, Geld in ein Online-Casino eingezahlt zu haben, und eine Rückerstattung ihres Geldes verlangen.
Werbeaktionen sind eine grundlegende Strategie, die praktisch jedes Online-Casino einsetzt, um Spieler anzulocken. Typischerweise umfasst dies einen Willkommensbonus ohne Einzahlung und eine Reihe von Einzahlungsboni, die Spieler umsetzen müssen, um das vom Casino bereitgestellte Guthaben freizuschalten. Ein umfassendes Verständnis der Bonuspolitik ist für eine genaue Berechnung der Casino-Ausgaben und -Gewinne unerlässlich.
Darüber hinaus wirken sich mehrere andere Faktoren erheblich auf die Finanzlandschaft von Online-Casinos aus, beispielsweise Partnerprogramme und Gebühren, die an Drittanbieter von Software und Spielen gezahlt werden. Bemerkenswert ist, dass diese Elemente im Betrieb landbasierter Casinos nicht vorkommen, was deren Finanzstrukturen und Datenanalyse vergleichsweise einfacher macht.
3.) EFFEKTIVEN MARKETINGSTRATEGIEN PRIORISIEREN
In der Geschäftswelt ist Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil, unabhängig davon, ob es sich um ein neues Unternehmen oder ein etabliertes Unternehmen handelt. Eine angesehene Marke im Bereich der landbasierten Casinos zu haben, führt nicht automatisch zu Online-Erfolg. Die riesigen Netzwerke landbasierter Casinos garantieren keinen Triumph im digitalen Bereich.
Es ist erwähnenswert, dass nur ein Bruchteil, nämlich 20 % bis 50 %, der Spieler aus landbasierten Casinos den Übergang zum Online-Glücksspiel wagen. Dies unterstreicht die entscheidende Bedeutung der Umsetzung einer soliden Marketingstrategie und der Bereitstellung eines beträchtlichen Marketingbudgets. Ohne diese Schlüsselelemente kann es für einen landbasierten Betreiber schwierig sein, eine beträchtliche Anzahl von Spielern anzulocken, die die Online-Angebote erkunden möchten.
Die ermutigende Nachricht ist, dass ein landbasiertes Casino über eine Fülle von Ressourcen für die Durchführung effektiver Marketingkampagnen verfügt. Zu den Strategien, die sich als äußerst erfolgreich erwiesen haben, gehören:
- Förderung der Online-Marke innerhalb der Grenzen des landbasierten Casinos durch Methoden wie das Verteilen von Werbeflyern und die Anzeige auffälliger visueller Werbung.
- Einrichtung eines Lernzentrums innerhalb des landbasierten Casinos mit sachkundigen Mitarbeitern, die Besuchern die Navigation auf der Website erklären und ihre unzähligen Möglichkeiten erläutern können.
- Bereitstellung von mit dem Internet verbundenen Tablets für Spieler im landbasierten Casino , Erleichterung des einfachen Zugangs zum Online-Casino sowie verlockender Boni, die zum Erkunden anregen.
Bei der Nutzung der umfangreichen Möglichkeiten des landbasierten Marketings ist es für den Betreiber von entscheidender Bedeutung, die wirksamsten Online-Werbetools nicht zu übersehen. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung (SEO), die Sicherung von Platzierungen und Bewertungen in relevanten Online-Medien, Networking-Initiativen, Affiliate-Programme und eine Vielzahl anderer Online-Marketing-Strategien.
4.) BIETEN SIE EINE VIELFALT AN SPIELEN FÜR JEDEN Gaumen
Es ist unbedingt zu bedenken, dass das Ziel eines Online-Casinos darin besteht, ein breites Spektrum an Spielern anzusprechen – sowohl die bestehenden treuen Kunden aus dem physischen Bereich als auch einen neuen Zustrom von Online-Enthusiasten. Diese beiden Spielersegmente haben unterschiedliche Präferenzen: Besucher von stationären Casinos tendieren dazu, traditionelle Angebote wie klassische Spielautomaten zu bevorzugen, während ihre Online-Pendants nach visuell ansprechenderen Erlebnissen suchen.
Mit diesem Verständnis sollten Betreiber ein vielfältiges Portfolio an Casinospielanbietern kuratieren. Anspruchsvolle Spieler bevorzugen ausnahmslos die fesselnde Grafik und die innovativen Animationen, die in filmischen 3D-Slots zu finden sind.
5.) PRIORITÄT: UNÜBERTROFFENER KUNDENSUPPORT ONLINE
In jedem landbasierten Casino stehen Administratoren, Kassierer, Croupiers und ein Kader aufmerksamer Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung, um Anfragen zu beantworten und den Spielern fachkundige Unterstützung zu bieten. Die Online-Casino-Landschaft stellt jedoch ein anderes Szenario dar, in dem die Spieler weitgehend selbstständig sind.
Um im Bereich des Online-Glücksspiels erfolgreich zu sein, ist es von größter Bedeutung, robuste und reaktionsfähige Kundensupportsysteme einzurichten, die sicherstellen, dass die Spieler ihre Spielreise nie alleine bewältigen müssen.
Während erfahrene Spieler möglicherweise im Mantel der Anonymität Trost finden, sind unerfahrene Spieler oft verwirrt durch das Labyrinth elektronischer Transaktionen, Registrierungsformalitäten und Bonuskomplizierungen. Kluge Betreiber wenden jedoch eine Reihe von Strategien an, um den Benutzern eine nahtlose Reise durch die Welt des Online-Glücksspiels zu ermöglichen:
- Erstellen Sie informative Seiten wie FAQ, Hilfe, Spielanleitung und Geschäftsbedingungen, vollgestopft mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und benutzerfreundlichen Erklärungen. Behandeln Sie Themen wie Ein- und Auszahlungsverfahren, verfügbare Zahlungsoptionen, Datenschutzbestimmungen und mehr.
- Stellen Sie sicher, dass das Design Ihres Casinos intuitiv ist und über leicht zugängliche Schaltflächen für Funktionen wie Einzahlungen und Casinospiele verfügt.
- Richten Sie erstklassige Kundensupportdienste ein: Investieren Sie in Live-Chat rund um die Uhr und ein Callcenter mit sachkundigen Fachleuten, die darauf vorbereitet sind, Spieleranfragen zu beantworten. Je breiter das Spektrum der unterstützten Sprachen ist, desto umfassender und entgegenkommender wird Ihr Service.
6.) OPTIMIEREN SIE ZAHLUNGEN ÜBER DIE KASSE FÜR ONLINE-BENUTZER
Im Bereich der landbasierten Casinos begeben sich die Spieler umgehend zur Kasse, um ihre Chips zu besorgen. Umgekehrt dreht sich das Online-Casino-Erlebnis um digitale Ein- und Auszahlungen.
Die Verfügbarkeit der richtigen Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister (PSPs) ist für den Erfolg eines Online-Casinos von entscheidender Bedeutung. Eine Diversifizierung der Zahlungsoptionen ist von entscheidender Bedeutung, da sie den unterschiedlichen Gewohnheiten und geografischen Standorten der Spieler gerecht wird.
Moderne Omni-Channel-Technologie hat den Weg für eine nahtlose Spielerkontenverwaltung geebnet und eine Brücke zwischen der Offline- und der Online-Welt geschlagen. Dies erstreckt sich auf die Erstellung eines einheitlichen Benutzerprofils, das sowohl landbasierte als auch Online-Casino-Erlebnisse umfasst.
7.) SCHÖPFEN SIE DAS VOLLSTÄNDIGE POTENZIAL DES ONLINE-GAMINGS AUS
Der Spielraum für Glücksspiele im Internet geht weit über die Grenzen von Online-Casinos hinaus. Zu den beliebtesten iGaming-Aktivitäten gehören Online-Sportwetten, und die Synergie zwischen Sportwetten und Online-Casinos ist unbestreitbar.
Durch die Integration von Sportwetten in die Online-Casino-Umgebung können Spieler das Beste aus beiden Welten mit einem gemeinsamen Konto und Guthaben genießen. Ganz gleich, ob sie von Spielautomaten auf Sport umsteigen oder umgekehrt: Sie können nahtlos zwischen ihren Lieblingsaktivitäten wechseln.
Für landbasierte Casinos, die die Welt des Buchmachens noch nicht erkundet haben, stellt die Aufnahme eines Sportwettenanbieters in ihr Online-Casino eine einmalige Gelegenheit dar, ihre Spielerbasis zu erweitern. Dabei können zahlreiche Strategien zum Einsatz kommen, wie etwa die Bereitstellung von Tablets für die Besucher landbasierter Casinos zum Platzieren von Wetten oder sogar die Installation spezieller Wettterminals.
Zusammenfassend lässt sich sagen , dass landbasierte Casinos zweifellos die grenzenlosen Möglichkeiten des Online-Gaming-Bereichs erkunden sollten. Sie sollten dieses Unterfangen jedoch mit einer ausgewogenen Perspektive angehen und Selbstzufriedenheit vermeiden. Trotz ihrer Ähnlichkeiten sind Online- und Offline-Glücksspiele unterschiedliche Bereiche, die jeweils voller einzigartiger Möglichkeiten, Eigenheiten und Herausforderungen sind.
Sorgfältige Recherche und strategische Planung sind die Grundpfeiler, um diese beiden Welten effektiv zu vereinen. Der Einsatz interner Experten für technische Aspekte und Werbemaßnahmen wird von unschätzbarem Wert sein und einen effizienten betrieblichen Rahmen schaffen.
Die Ergänzung interner Ressourcen durch externes Fachwissen von Unternehmen und Agenturen, die erfolgreiche Markteinführungen organisiert haben, sorgt für einen erheblichen Return on Investment und verwandelt eine landbasierte Marke in eine beliebte Online-Sensation.