Aktuelle Forschungsergebnisse belegen eindeutig die dominierende Stellung von Online-Casinos im globalen Glücksspielmarkt. Der beispiellose Anstieg der Online-Aktivitäten während der globalen Pandemie wirkte als Katalysator für die florierende Online-Casino-Branche und katapultierte sie an die Spitze der Glücksspiellandschaft.
Während traditionelle Casinos und Spielhallen vorübergehend schließen mussten, genossen die Spieler die Spannung des Wettens bequem von zu Hause aus. Eines wurde überdeutlich: Der Online-Casino-Sektor hatte nicht nur an Bedeutung gewonnen, sondern sich fest etabliert und war gekommen, um zu bleiben.
Viele landbasierte Casinos erkannten diesen Trend und entschieden sich klugerweise dafür, ihn nicht zu ignorieren. Anstatt direkt mit der Online-Glücksspielbranche zu konkurrieren, nutzten sie die Chance, in diesen äußerst lukrativen Markt einzusteigen und traditionelle und virtuelle Ansätze zu einem einheitlichen, florierenden Geschäftsmodell zu vereinen.
Ein etabliertes landbasiertes Casino bietet unschätzbare Expertise im Glücksspielbereich sowie entscheidende Vorteile wie eine bestehende Spielerdatenbank, vielfältige Marketingkanäle, mitunter sogar eine gesicherte rechtliche Infrastruktur und nicht zuletzt den guten Ruf eines etablierten Marktteilnehmers. Im Vergleich zu einem jungen Online-Casino-Startup ohne Branchenerfahrung hat ein landbasiertes Casino, das in den Online-Bereich wechselt, gute Chancen, einen bedeutenden Marktanteil zu erobern.
Dennoch ist der Weg zum Erfolg im Online-Bereich nicht so einfach, wie es scheinen mag. Erfahrung im stationären Handel ist zwar von Vorteil, garantiert aber keinen Erfolg im Online-Bereich. Diese beiden Märkte unterscheiden sich in mehreren Schlüsselaspekten, und es gibt zahlreiche Faktoren, die Betreiber bei der Strategieentwicklung für ihren Einstieg in den Online-Handel sorgfältig berücksichtigen müssen.
Hier sind einige wichtige Aspekte, die ein Betreiber eines landbasierten Casinos priorisieren muss:
1.) Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durch das Online-Casino
Bevor ein landbasierter Casino-Betreiber in die Welt der Online-Casinos einsteigt, muss er unbedingt prüfen, ob seine bestehende Lizenz für stationäre Glücksspiele mit dem Online-Geschäft kompatibel ist. Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Länder und Glücksspielbehörden die gleichen Lizenzen für stationäres und virtuelles Glücksspiel vergeben. Daher wird dringend empfohlen, professionellen Rechtsrat einzuholen, um eine gründliche Vorbereitung zu gewährleisten.
2.) DIE NEUE FINANZTERMINOLOGIE DES CASINOS VERWÖHNEN
Die Finanzdynamik eines Online-Casinos unterscheidet sich deutlich von der eines stationären Casinos. In einem landbasierten Casino gilt das Konzept des „Nettogewinns“, der sich aus den gesamten Einnahmen abzüglich der gesamten Ausgaben berechnet.
Diese einfache Formel bedeutet, dass der Gewinn des Casinos den anfänglichen Einsätzen der Spieler in Chips abzüglich der am Ende des Tages von der Kasse ausgezahlten Spielergewinne entspricht.
Im Gegensatz dazu verlaufen Finanztransaktionen bei Online-Casinos deutlich komplexer. Ein Spieler kann zwar einen bestimmten Betrag auf seinem Konto haben, dieser gehört aber nicht sofort dem Casino. Er kann über einen längeren Zeitraum auf dem Spielerkonto verbleiben, bevor er für Wetten verwendet, verloren oder als Gewinn ausgezahlt wird.
Zwei Hauptindikatoren bestimmen die Rentabilität eines Online-Casinos:
- GGR (Bruttospieleinnahmen): Berechnet als die Summe der getätigten Einsätze abzüglich der gesamten an die Spieler ausgezahlten Gewinne.
- NGR (Netto-Spieleinnahmen): Berechnet sich aus den gesamten getätigten Wetten abzüglich der gesamten an die Spieler ausgezahlten Gewinne, wobei zusätzlich Werbekosten und Rückbuchungen sowie Gebühren für die Zahlungsabwicklung abgezogen werden.
Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung umfassen die von Zahlungsanbietern und Banken erhobenen Gebühren für die Abwicklung elektronischer Zahlungstransaktionen zwischen Casino und Spielern. Diese Gebühren hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Art der Transaktion (Ein- oder Auszahlung), die Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarten, Prepaid-Karten, E-Wallets), die Währung und der Transaktionsbetrag. Ein umfassendes Verständnis dieser finanziellen Zusammenhänge ist für den Erfolg im Online-Casino-Bereich unerlässlich.
Bei Chargebacks handelt es sich um Ansprüche von Spielern, die bestreiten, Geld in ein Online-Casino eingezahlt zu haben, und die eine Rückerstattung ihres Geldes fordern.
Werbeaktionen sind eine grundlegende Strategie, die von nahezu jedem Online-Casino eingesetzt wird, um Spieler anzulocken. Typischerweise umfasst dies einen Willkommensbonus ohne Einzahlung und verschiedene Einzahlungsboni, die Spieler umsetzen müssen, um das vom Casino bereitgestellte Guthaben freizuschalten. Ein umfassendes Verständnis der Bonusbedingungen ist unerlässlich für die genaue Berechnung von Casino-Ausgaben und -Gewinnen.
Darüber hinaus beeinflussen verschiedene andere Faktoren die Finanzlage von Online-Casinos maßgeblich, beispielsweise Affiliate-Programme und Gebühren an Drittanbieter von Software und Spielen. Diese Elemente spielen bei landbasierten Casinos keine Rolle, wodurch deren Finanzstrukturen und Datenanalyse vergleichsweise einfacher sind.
3.) Effektive Marketingstrategien priorisieren
In der Geschäftswelt ist Marketing unverzichtbar, unabhängig davon, ob es sich um ein junges oder ein etabliertes Unternehmen handelt. Ein angesehener Markenname im Bereich der landbasierten Casinos garantiert noch lange keinen Online-Erfolg. Auch die großen Netzwerke landbasierter Casinos sind keine Garantie für den Erfolg im digitalen Bereich.
Es ist bemerkenswert, dass nur ein Bruchteil (20 bis 50 %) der Spieler landbasierter Casinos zum Online-Glücksspiel wechselt. Dies unterstreicht die entscheidende Bedeutung einer soliden Marketingstrategie und eines substanziellen Marketingbudgets. Ohne diese Schlüsselelemente kann es für einen landbasierten Casinobetreiber schwierig sein, eine nennenswerte Anzahl von Spielern für das Online-Angebot zu gewinnen.
Die ermutigende Nachricht ist, dass ein Land-Basis-Casino über eine Fülle von Ressourcen verfügt, um effektive Marketingkampagnen auszuführen. Zu den Strategien, die sich als äußerst erfolgreich erwiesen haben, gehören:
- Förderung der Online-Marke innerhalb der Grenzen des landbasierten Casinos, beispielsweise durch die Verteilung von Werbeflyern und die Präsentation auffälliger visueller Werbung.
- Einrichtung eines Lernzentrums innerhalb des landbasierten Casinos, besetzt mit sachkundigen Mitarbeitern, die Besucher bei der Navigation auf der Website unterstützen und deren vielfältige Möglichkeiten erläutern können.
- Den Spielern im landbasierten Casino werden internetfähige Tablets zur Verfügung gestellt , die einen einfachen Zugang zum Online-Casino ermöglichen und mit attraktiven Bonusangeboten zum Erkunden anregen.
Neben der Nutzung der vielfältigen Möglichkeiten des stationären Marketings ist es für Betreiber entscheidend, die wirkungsvollsten Online-Marketinginstrumente nicht zu vernachlässigen. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung (SEO), die Sicherung von Platzierungen und Rezensionen in relevanten Online-Medien, Netzwerkinitiativen, Affiliate-Programme und eine Vielzahl weiterer Online-Marketingstrategien.
4.) BIETEN SIE EINE REICHWEITE AN SPIELEN FÜR JEDEN GESCHMACK
Es ist unerlässlich zu bedenken, dass Online-Casinos ein breites Spektrum an Spielern ansprechen wollen – sowohl ihre treuen Stammkunden aus der stationären Casino-Welt als auch neue Online-Spieler. Diese beiden Spielergruppen haben unterschiedliche Vorlieben: Besucher von landbasierten Casinos bevorzugen eher traditionelle Angebote wie klassische Spielautomaten, während Online-Spieler visuell ansprechendere Erlebnisse suchen.
Vor diesem Hintergrund sollten Betreiber ein vielfältiges Portfolio an Casinospielanbietern zusammenstellen. Anspruchsvolle Spieler bevorzugen ausnahmslos die faszinierende Grafik und die hochmodernen Animationen, die man in filmreifen 3D-Spielautomaten findet.
5.) UNÜBERTROFFENEN ONLINE-KUNDENSERVICE PRIORISIEREN
In jedem landbasierten Casino stehen Ihnen Verwaltungsangestellte, Kassierer, Croupiers und ein Team aufmerksamer Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Ihnen kompetente Unterstützung zu bieten. In der Online-Casino-Welt sieht die Situation jedoch anders aus: Hier sind die Spieler weitgehend auf sich allein gestellt.
Um im Bereich Online-Gaming erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, robuste und reaktionsschnelle Kundensupportsysteme einzurichten, die sicherstellen, dass die Spieler bei ihren Gaming-Erlebnissen nie allein gelassen werden.
Während erfahrene Spieler die Anonymität schätzen, fühlen sich Neulinge oft von den komplexen elektronischen Transaktionen, Registrierungsformalitäten und Bonusbedingungen überfordert. Clevere Anbieter setzen jedoch verschiedene Strategien ein, um Nutzern ein reibungsloses Spielerlebnis in der Welt des Online-Gamings zu ermöglichen
- Erstellen Sie informative Seiten wie FAQs, Hilfe, Spielanleitung und Nutzungsbedingungen mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen und verständlichen Erklärungen. Behandeln Sie Themen wie Ein- und Auszahlungsverfahren, verfügbare Zahlungsmethoden, Datenschutzmaßnahmen und mehr.
- Stellen Sie sicher, dass das Design Ihres Casinos intuitiv ist und leicht zugängliche Schaltflächen für Funktionen wie Einzahlungen und Casinospiele bietet.
- Etablieren Sie erstklassigen Kundenservice : Investieren Sie in einen 24-Stunden-Live-Chat und ein Callcenter mit kompetenten Mitarbeitern, die auf die Fragen der Spieler eingehen können. Je mehr Sprachen unterstützt werden, desto inklusiver und kundenfreundlicher wird Ihr Service.
6.) ZAHLUNGSABWICKLUNG AN DER KASSE FÜR ONLINE-NUTZER VEREINFACHEN
In landbasierten Casinos begeben sich die Spieler umgehend zur Kasse, um ihre Jetons zu erhalten. Im Gegensatz dazu dreht sich das Online-Casino-Erlebnis um digitale Ein- und Auszahlungen.
Die Verfügbarkeit geeigneter Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister ist für den Erfolg eines Online-Casinos von entscheidender Bedeutung. Die Diversifizierung der Zahlungsoptionen ist unerlässlich, um den unterschiedlichen Gewohnheiten und geografischen Standorten der Spieler gerecht zu werden.
Moderne Omnichannel-Technologie ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von Spielerkonten und verbindet so die Offline- und Online-Welt. Dies schließt die Erstellung eines einheitlichen Benutzerprofils ein, das sowohl landbasierte als auch Online-Casino-Erlebnisse umfasst.
7.) ENTFESSELN SIE DAS VOLLE POTENZIAL DES ONLINE-GAMINGS
Das Internet bietet ein breites Spektrum an Glücksspielen, das weit über Online-Casinos hinausgeht. Zu den beliebtesten iGaming-Aktivitäten zählen Online-Sportwetten, und die Synergie zwischen Sportwettenanbietern und Online-Casinos ist unbestreitbar.
Durch die Integration von Sportwetten in die Online-Casino-Umgebung genießen Spieler mit einem gemeinsamen Konto und Guthaben die Vorteile beider Welten. Ob sie nun zwischen Spielautomaten und Sportwetten wechseln oder umgekehrt – sie können nahtlos zwischen ihren Lieblingsaktivitäten wechseln.
Für landbasierte Casinos, die das Wettgeschäft noch nicht erschlossen haben, bietet die Integration eines Sportwettenangebots in ihr Online-Casino eine hervorragende Möglichkeit, ihren Kundenstamm zu erweitern. Zahlreiche Strategien können dabei zum Einsatz kommen, beispielsweise die Bereitstellung von Tablets für Casinobesucher zum Platzieren von Wetten oder sogar die Installation spezieller Wettterminals.
Zusammenfassend lässt sich sagen , dass landbasierte Casinos die unbegrenzten Möglichkeiten des Online-Glücksspiels unbedingt erkunden sollten. Sie sollten dieses Vorhaben jedoch mit einer ausgewogenen Perspektive angehen und Selbstzufriedenheit vermeiden. Trotz ihrer Ähnlichkeiten stellen Online- und Offline-Glücksspiel unterschiedliche Bereiche dar, die jeweils ihre eigenen Chancen, Besonderheiten und Herausforderungen mit sich bringen.
Sorgfältige Recherche und strategische Planung sind die Grundpfeiler für eine erfolgreiche Verbindung dieser beiden Welten. Der Einsatz interner Experten für technische Aspekte und Marketingmaßnahmen ist von unschätzbarem Wert und schafft einen effizienten operativen Rahmen.
Die Ergänzung interner Ressourcen durch externes Fachwissen von Unternehmen und Agenturen, die bereits erfolgreiche Produkteinführungen orchestriert haben, gewährleistet eine beträchtliche Kapitalrendite und verwandelt eine stationäre Marke in eine beliebte Online-Sensation.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Kann ich meine bestehende Lizenz für ein landbasiertes Glücksspiel auch für ein Online-Casino nutzen?
Selten. In den meisten Ländern und Regionen werden landbasierte und Online-Glücksspiele als separate Rechtseinheiten mit jeweils eigener Lizenz betrachtet. Zwar kann eine Lizenz für landbasierte Glücksspiele das Genehmigungsverfahren in einigen Regionen (wie Großbritannien oder Belgien) beschleunigen, doch ist es in der Regel nicht möglich, eine Website einfach unter der bestehenden Lizenz zu betreiben. Sie müssen sich von Rechtsexperten beraten lassen, um eine spezielle Lizenz für Online-Glücksspiele oder eine digitale Erweiterung Ihrer bestehenden Lizenz zu beantragen.
2. Warum ist der Netto-Spielumsatz (NGR) für Online-Casinos wichtiger als der Brutto-Spielumsatz (GGR)?
Der Bruttospielumsatz (GGR) ist eine oberflächliche Kennzahl; der Nettospielumsatz (NGR) hingegen ist die realistische Kennzahl. In landbasierten Casinos bestehen die Fixkosten aus Miete und Personal. In Online-Casinos wird der Umsatz hingegen stark durch Boni und Affiliate-Provisionen .
NGR berücksichtigt diese spezifischen Kosten digitaler Spiele. Wenn Sie nur GGR verfolgen, könnten Sie fälschlicherweise von Gewinn ausgehen, obwohl Sie aufgrund überhöhter Bonuskosten und Zahlungsabwicklungsgebühren tatsächlich mit jedem Spieler Verluste machen.
3. Welchen Nutzen bietet die „Omni-Channel“-Technologie einem landbasierten Betreiber?
Omnichannel-Technologie verbindet Ihre physischen und digitalen Angebote zu einer einzigen digitalen Geldbörse. So kann ein Spieler beispielsweise in Ihrem Casino an einem Spielautomaten gewinnen, das Guthaben auf seine Kundenkarte einzahlen und später am selben Abend von zu Hause aus online damit spielen. Dadurch entsteht ein kundenorientiertes Ökosystem, in dem der Spieler unabhängig von seinem Standort Ihrer Marke treu bleibt, was den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) deutlich steigert.
4. Werden Spieler, die bisher an landbasierten Spielen teilgenommen haben, tatsächlich zu Online-Spielern?
Die Konversionsrate liegt typischerweise zwischen 20 % und 50 %. Auch wenn dies niedrig erscheint, sind diese konvertierten Spieler oft Ihre wertvollsten „VIPs“, da sie Ihrer Marke bereits vertrauen. Um dies zu maximieren, nutzen erfolgreiche Betreiber physische Einrichtungen, um Online-Anmeldungen zu fördern – beispielsweise indem Mitarbeiter mit Tablets im Casino Spieler für die Online-Plattform registrieren und ihnen im Gegenzug ein Freigetränk oder einen kleinen Bonus anbieten.
5. Was ist das größte finanzielle Risiko beim Umstieg auf Online-Plattformen?
Rückbuchungen und Betrug . Anders als in landbasierten Casinos, wo Spieler bar bezahlen, wickeln Online-Casinos Transaktionen ohne Kartenpräsenz ab. Ein Spieler könnte beispielsweise 1.000 US-Dollar einzahlen, diese verlieren und anschließend seiner Bank von einer betrügerischen Transaktion berichten. Ohne zuverlässige Betrugsschutzsoftware und KYC-Verfahren (Know Your Customer) sind Online-Casinos anfällig für erhebliche Umsatzeinbußen, die landbasierte Casinos selten erleben.
