Des recherches récentes démontrent sans équivoque la présence dominante des casinos en ligne dans l’arène mondiale du jeu. L’augmentation sans précédent de l’activité en ligne pendant la pandémie mondiale a servi de catalyseur à l’industrie florissante des jeux de casino en ligne, la propulsant à l’avant-garde du paysage des jeux de hasard.
Alors que les établissements physiques traditionnels étaient temporairement fermés, les joueurs ont pu savourer l'excitation de parier dans le confort de leur foyer. Une chose est devenue tout à fait claire : le secteur des casinos en ligne n’avait pas seulement pris de l’importance ; il s’était fermement établi et était là pour rester.
Reconnaissant cette tendance, de nombreux casinos terrestres ont sagement choisi de ne pas l'ignorer. Plutôt que de concurrencer de front avec le domaine des jeux en ligne, ils ont saisi l'opportunité d'entrer dans ce marché extrêmement rentable, cherchant à harmoniser les directions traditionnelles et virtuelles vers un modèle commercial unifié et florissant.
En effet, avoir un casino terrestre établi apporte une expertise inestimable dans le domaine du jeu, ainsi que des actifs cruciaux comme une base de données de joueurs préexistante, diverses avenues marketing, parfois même une infrastructure juridique facilement disponible et, notamment, la réputation respectée d'un acteur de marché établi. Par rapport à une startup de casino en ligne qui dépourvue une expérience antérieure de l'industrie, un concurrent terrestre s'aventurant dans le domaine en ligne a une forte chance de capturer une part de marché substantielle.
Néanmoins, le chemin vers le succès dans le domaine en ligne n’est pas aussi simple qu’il y paraît. L’expérience dans le secteur physique, bien qu’avantageuse, ne garantit pas le triomphe dans la sphère en ligne. Ces deux marchés divergent sur plusieurs aspects clés, et il existe de nombreux facteurs que les opérateurs doivent soigneusement prendre en compte lors de l'élaboration de leur stratégie d'incursion dans l'arène en ligne.
Voici plusieurs considérations clés qu’un opérateur de casino terrestre doit prioriser :
1.) ASSURER LA CONFORMITÉ LÉGALE DU CASINO EN LIGNE
Avant de s'aventurer dans le monde des casinos en ligne, il est impératif pour un opérateur de casino terrestre de confirmer la compatibilité de leur licence existante pour les activités de jeu sur place avec des opérations en ligne. Il est essentiel de reconnaître que tous les pays et les juridictions de jeu ne fournissent pas les mêmes licences pour les jeux physiques et virtuels. Par conséquent, la recherche d'un conseiller juridique professionnel est fortement recommandée pour assurer une préparation approfondie.
2.) Adoptez la nouvelle terminologie financière du casino
La dynamique financière d'un casino en ligne diverge considérablement de celles d'un établissement de brique et de mortier. Dans un casino terrestre, le concept de «bénéfice net» prévaut, calculé comme l'apport en espèces total moins le total en espèces déboursé.
Cette formule simple signifie que le bénéfice du casino est égal aux investissements initiaux des joueurs en jetons moins les gains accumulés des joueurs payés par la caisse à la fin de la journée.
A l’inverse, dans le domaine des casinos en ligne, les opérations financières suivent un chemin plus complexe. Un joueur peut posséder une somme spécifique sur son compte, mais cette somme n'appartient pas immédiatement au casino. Il peut rester sur le compte du joueur pendant une période prolongée avant d'être utilisé pour des paris, perdu ou retiré comme gain.
Deux indicateurs principaux régissent la rentabilité d'un casino en ligne:
- GGR (revenus de jeu brut): calculé comme les paris totaux placés moins le total des gains versés aux joueurs.
- NGR (Revenu net de jeu): dérivé du total des paris placés moins le total des gains versés aux joueurs, en soustrayant davantage les dépenses promotionnelles et en abordant les rétrofacturation, en plus de tenir compte des frais de traitement des paiements.
Les frais de traitement des paiements englobent les frais prélevés par les fournisseurs de paiement et les banques pour le traitement des transactions de paiement électroniques entre le casino et les joueurs. Ces frais dépendent de divers facteurs, notamment le type de transaction (dépôt ou le retrait), la méthode de paiement (cartes de crédit / débit, cartes prépayées, les portefeuilles électroniques), la devise et le montant de la transaction, entre autres variables. La compréhension de ces subtilités financières est primordiale dans le succès de l'arène de casino en ligne.
Les recharges représentent les réclamations faites par des joueurs qui contestent avoir déposé des fonds dans un casino en ligne, cherchant un remboursement de leur argent.
Les promotions servent de stratégie fondamentale utilisée par pratiquement tous les casino en ligne pour attirer les joueurs. En règle générale, cela comprend un bonus de bienvenue sans dépôt et une série de bonus de dépôt que les joueurs doivent parier pour débloquer les fonds fournis par le casino. Une compréhension complète de la politique de bonus est essentielle pour des calculs précis des dépenses et des bénéfices du casino.
De plus, plusieurs autres facteurs ont un impact significatif sur le paysage financier des casinos en ligne, tels que les programmes d'affiliation et les frais payés aux logiciels et aux fournisseurs de jeux tiers. Notamment, ces éléments ne figurent pas dans les opérations des casinos terrestres, ce qui rend leurs structures financières et analyse des données relativement plus simples.
3.) PRIORISER DES STRATÉGIES DE MARKETING EFFICACES
Dans le monde des affaires, le marketing est un élément indispensable, que l'entreprise soit un nouvel arrivant ou une entité bien établie. Le simple fait d’avoir une marque respectée dans le domaine des casinos terrestres ne se traduit pas automatiquement par un succès en ligne. Les vastes réseaux de casinos terrestres ne garantissent pas le triomphe sur l’arène numérique.
Il convient de noter que seule une fraction, allant de 20% à 50%, des joueurs de casinos terrestres effectuent la transition vers les jeux en ligne. Cela souligne l'importance critique de la mise en œuvre d'une stratégie marketing solide et de l'allocation d'un budget marketing substantiel. Sans ces éléments clés en place, un opérateur terrestre peut trouver difficile d'attirer un nombre important de joueurs désireux d'explorer les offres en ligne.
La nouvelle encourageante est qu'un casino terrestre possède une multitude de ressources pour exécuter des campagnes de marketing efficaces. Parmi les stratégies qui se sont révélées très réussies sont:
- Promouvoir la marque en ligne dans les limites du casino terrestre, grâce à des méthodes telles que la distribution de dépliants promotionnels et l'affichage de publicités visuelles accrocheuses.
- Établir un centre d'apprentissage dans le casino terrestre, doté d'employés compétents qui peuvent guider les visiteurs sur la façon de naviguer sur le site Web et d'élucider ses myriades de possibilités.
- Fournir aux joueurs du casino terrestre des tablettes connectées à Internet , facilitant un accès facile au casino en ligne ainsi que des bonus attrayants pour encourager l'exploration.
Tout en tirant parti des vastes avenues du marketing terrestre, il est crucial que l'opérateur ne néglige pas les outils de promotion en ligne les plus puissants. Ceux-ci englobent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la sécurisation de placements et les avis dans les médias en ligne pertinents, les initiatives de réseautage, les programmes d'affiliation et la foule d'autres stratégies de marketing en ligne.
4.) PROPOSER UNE PLÉTHORE DE JEUX POUR CONVENIR À TOUS LES PALAIS
Il est impératif de garder à l'esprit que l'objectif d'un casino en ligne est de répondre à un large éventail de joueurs - englobant à la fois leurs clients fidèles existants du domaine physique et un nouvel afflux de passionnés en ligne. Ces deux segments de joueurs abritent des préférences distinctes: les fréquents de casinos de brique et de mortier ont tendance à favoriser les offres traditionnelles comme les machines à sous classiques, tandis que leurs homologues en ligne recherchent des expériences plus engageantes visuellement.
Avec cette compréhension, les opérateurs devraient organiser un portefeuille diversifié de fournisseurs de jeux de casino. Les joueurs exigeants gravitent invariablement vers des visuels captivants et des animations de pointe trouvées dans les créneaux 3D cinématographiques.
5.) PRIORISEZ UN SUPPORT CLIENT EN LIGNE INÉGALÉ
Dans tout casino terrestre, les administrateurs, les caissiers, les croupiers et un cadre de personnel attentif sont facilement disponibles pour répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance experte aux joueurs. Cependant, le paysage du casino en ligne présente un scénario différent, où les joueurs sont largement autonomes.
Pour exceller dans le domaine du jeu en ligne, il est primordial d'établir des systèmes de support client robustes et réactifs qui garantissent que les joueurs ne sont jamais laissés seuls dans leur parcours de jeu.
Alors que les joueurs chevronnés peuvent trouver du réconfort dans l'anonymat, les joueurs novices peuvent souvent se retrouver déconcertés par le labyrinthe des transactions électroniques, des formalités d'enregistrement et des subtilités des bonus. Les opérateurs astucieux emploient cependant toute une gamme de stratégies pour offrir aux utilisateurs un voyage fluide dans le monde du jeu en ligne :
- Créez des pages informatives telles que FAQ, Aide, Comment jouer et Conditions générales, remplies d'instructions étape par étape et d'explications conviviales. Abordez des sujets tels que les procédures de dépôt et de retrait, les options de paiement disponibles, les garanties de confidentialité des données, etc.
- Assurez-vous que la conception de votre casino est intuitive, avec des boutons facilement accessibles pour des fonctions telles que les dépôts et les jeux de casino.
- des services de support client de haut niveau : Investissez dans un chat en direct 24h / 24 et un centre d'appels doté de professionnels compétents préparés à répondre aux demandes des joueurs. Plus la gamme des langues prises en charge est large, plus votre service devient inclusif et s'adapter.
6.) RATIONALISEZ LES PAIEMENTS VIA LA CAISSE POUR LES UTILISATEURS EN LIGNE
Dans le domaine des casinos terrestres, les joueurs se rendent rapidement à la caissière pour se procurer leurs jetons. À l'inverse, l'expérience du casino en ligne tourne autour des dépôts numériques et des retraits.
La disponibilité des bons méthodes de paiement et des fournisseurs de services de paiement (PSP) est primordiale pour le succès d'un casino en ligne. La diversification de la gamme d'options de paiement est essentielle, car elle s'adresse aux diverses habitudes et à des emplacements géographiques des joueurs.
La technologie moderne de l'omnicanal a ouvert la voie à la gestion des comptes de joueurs sans couture, à la pontage des mondes hors ligne et en ligne. Cela s'étend à la création d'un profil utilisateur unifié qui s'étend à la fois des expériences de casino terrestre et en ligne.
7.) LIBÉREZ TOUT LE POTENTIEL DU JEU EN LIGNE
La toile d'Internet pour les jeux de hasard s'étend bien au-delà des limites des casinos en ligne. Les paris sportifs en ligne les plus populaires sont parmi les paris sportifs en ligne, et la synergie entre les Sportsbooks et les casinos en ligne est indéniable.
En intégrant les paris sportifs dans l'environnement de casino en ligne, les joueurs peuvent profiter du meilleur des deux mondes avec un compte et un équilibre partagés. Que ce soit de passer des créneaux aux sports ou vice versa, ils peuvent passer de manière transparente entre leurs activités préférées.
Pour les casinos terrestres, mais encore explorer le monde du bookmaking, l'ajout d'un livre de sport à leur casino en ligne présente une occasion en or d'élargir leur base de joueurs. De nombreuses stratégies peuvent être utilisées, comme fournir aux visiteurs de casino terrestre des tablettes pour placer des paris ou même installer des terminaux de paris dédiés.
En conclusion , les casinos terrestres devraient sans aucun doute explorer les opportunités illimitées de la sphère de jeu en ligne. Cependant, ils devraient aborder cette entreprise avec une perspective équilibrée et éviter la complaisance. Malgré leurs similitudes, les jeux de hasard en ligne et hors ligne sont des domaines distincts, chacun débordant de ses opportunités uniques, idiosyncrasies et défis.
Une recherche méticuleuse et une planification stratégique sont les pierres angulaires d’une union efficace de ces deux mondes. L'emploi d'experts internes pour les aspects techniques et les efforts promotionnels sera inestimable, établissant un cadre opérationnel efficace.
Compléter les ressources internes par l'expertise externe d'entreprises et d'agences qui ont orchestré des lancements réussis garantit un retour sur investissement substantiel et transforme une marque terrestre en une sensation en ligne appréciée.
