La pandemia ha creato profondi cambiamenti sociali, economici e tecnologici. Mentre alcune delle tendenze emerse sono state di breve durata, i colli di bottiglia e la distanza sociale hanno agito da catalizzatore per accelerare comportamenti che erano già in corso. La pandemia ha coinciso con l'emergere sul mercato del social network TikTok, che ha cambiato sostanzialmente la visione dei consumatori su molti aspetti della nostra vita, dall'intrattenimento agli elementi educativi.
I cambiamenti portati dalla pandemia coincidono con l'arrivo di una generazione controversa, la Gen Z, che condivide con la generazione precedente l'apertura e il bisogno di libertà uniti al digitale. È chiaro che molti di questi cambiamenti sono qui per restare, generati e portati avanti da una nuova generazione di consumatori. Cosa ci dice l'emergere della rete TikTok e il suo successo sul mercato sulle abitudini di consumo della gioventù digitale, o Gen Z in breve?
TikTok è ancora un territorio inesplorato per la maggior parte delle persone di età superiore ai 25 anni, ma estremamente popolare con la Gen Z. TikTok è uno sguardo a ciò che significa crescere nel mondo iper-connesso di oggi. La stragrande maggioranza degli utenti di Facebook oggi ha 30 e 40 anni, mentre Instagram è più popolare per gli utenti di 20 e 40 anni, TikTok sta diventando la piattaforma per le giovani generazioni. Oltre 60% degli utenti di TikTok sono costituiti dalla Generazione Z, che si riferisce agli utenti nati dopo il 1996.2 La Generazione Z è una delle generazioni più diverse fino ad oggi, con alti livelli di istruzione, nativismo digitale, consapevolezza sociale e culturale, e una forte inclinazione ad essere più espressivi.
Quello che questo ci dice sul mondo di oggi, a mio parere 3 direzioni importanti spiccano, che possono beneficiare sia le marche che i commercianti.
1. Contenuto video, coinvolgente, dinamico, energico - specifico della Gen.Z
Prima di tutto, la popolarità della piattaforma, con le sue caratteristiche, incarna una tendenza che è stata a lungo notata e discussa, cioè il futuro dei contenuti video. Per anni, l'attenzione è stata attirata dal basso interesse dei consumatori di contenuti per i contenuti scritti, come articoli o casi di studio. Quei giorni in cui si leggeva il giornale per le notizie del giorno, sia fisico che digitale, rimangono specifici delle generazioni X e Y. Ciò che rende TipTok evidente è l'aumento dell'interesse per i contenuti video, sia che si parli di contenuti video dedicati all'intrattenimento, di contenuti video educativi o di corsi informali.
Innanzitutto, la popolarità della piattaforma, attraverso le sue caratteristiche, incarna una tendenza che è stata a lungo notata e di cui si è parlato, cioè il futuro dei contenuti video. Per anni, l'attenzione è stata attirata dallo scarso interesse dei consumatori di contenuti per contenuti scritti come articoli o case study. Quei giorni in cui si leggeva il giornale per le notizie del giorno, sia fisico che digitale, rimangono specifici delle generazioni X e Y. Ciò che rende TipTok evidente è l'aumento dell'interesse per i contenuti video, sia che si parli di contenuti video dedicati all'intrattenimento, di contenuti video educativi o di corsi informali.
Cosa dice questo su esperienza digitale e strategie di marketing. Se fino a poco tempo fa si riteneva che la Generazione Z, i nativi digitali, fossero immuni alle strategie di marketing e non amassero essere commercializzati, TikTok ha dimostrato che il modo in cui il contenuto viene creato e l'emozione che trasmette sono la chiave per attirare l'interesse della Generazione Z e oltre. Conoscono già le vecchie tattiche e queste non attirano il loro interesse. Sono attratti da tutto ciò che porta innovazione e novità nell'approccio, sia che si parli di marketing o di pubblicità, come video autentici, creativi, interattivi e dinamici. Questo è esattamente ciò che li attrae a TikTok. I video di TikTok sono di solito caratterizzati come grezzi, ad alta energia e coinvolgenti perché TikTok offre strumenti avanzati ma facili da usare per gli utenti di incorporare musica ed effetti visivi sui video. Questo rende il contenuto di TikTok più coinvolgente, dinamico e contrasta il feed monotono e levigato di Instagram. Questo è il motivo per cui gli utenti espressivi della Gen Z di TikTok tendono ad avere tassi di coinvolgimento significativamente più alti rispetto agli utenti di Instagram, Facebook e Twitter.
2. Il bisogno di diversità, accettazione e comprensione.
La Generazione Z, i nativi digitali, hanno popolato TikTok per il loro bisogno di diversità, accettazione e comprensione di altre culture. Uno studio di McKinsey & Company mostra che una delle caratteristiche che definiscono la Generazione Z è l'espressività della verità individuale. Attraverso diversi background socio-economici, i membri di questa generazione danno valore alle identità individuali, rifiutano gli stereotipi e considerano la non-espressività con pragmatismo. Sono più aperti al cambiamento e alla fluidità e sono disposti a connettersi con persone di gruppi diversi su cause e interessi simili. Per loro, i confini sono scomparsi e il viaggio è online.
Come si traducono queste caratteristiche generazionali evidenziate dalla popolare rete? Innanzitutto evidenziando e facendo crescere marchi e brand unici, innovativi, personalizzati e personali. Il modo in cui la Generazione Z sta alimentando questo trend di crescita sta cambiando sostanzialmente il modo in cui le industrie e le aziende stanno guardando i loro consumatori, costringendo i marketer a trovare modi creativi, unici e innovativi per attirare l'attenzione sul loro marchio e sui loro prodotti. Nel frattempo, TikTok sta prosperando con i suoi diversi contenuti e un algoritmo che offre selezioni personalizzate.
3. Il bisogno di libera espressione, gli stereotipi e l'emarginazione sociale
L'importanza dell'impegno sociale, l'accettazione, l'eliminazione del razzismo e l'abbraccio del multiculturalismo. Questi sono i valori che dominano la Generazione Z. E TikTok dà loro un ponte di espressione, l'opportunità di essere parte del contenuto che viene consumato e creato. Secondo Connor Blakley, un riconosciuto consulente di marketing della Generazione Z:
"La generazione Z capisce che i social media giocano un ruolo importante e scelgono di mostrare ciò che li fa sentire meglio. Non si tratta tanto di insicurezza, quanto di essere un richiamo di fiducia."
Così notiamo la terza tendenza di cambiamento generata, o meglio identificata, come risultato dell'aumento di popolarità del social network TikTok, cioè il bisogno di libera espressione in qualsiasi forma possibile o desiderata. Mentre i millennial sembrano preferire il consumo di contenuti, la Generazione Z preferisce creare contenuti.
Con questa generazione, gli stereotipi scompariranno, ogni forma di emarginazione sociale legata alla razza, al genere, all'orientamento sessuale o ad altri elementi biologici e fisiologici non sarà più accettata. TikTok dimostra la necessità e la tendenza emergente di accettazione, libera espressione dei propri desideri, credenze e modo di essere creando contenuti dedicati e su misura.
A prima vista, questi sono i 3 elementi notati con la crescita di popolarità e successo dell'app di TikTok. In effetti il successo di questa rete può essere dovuto a diversi fattori, senza dubbio, ma uno in particolare è il modo in cui l'app permette l'espressione di sé, questo sembra essere l'elemento chiave per attrarre e conquistare la generazione Z. La crescita di queste reti, non è semplicemente un successo di un agente economico, ma ci dà un intero programma sul comportamento di una nuova generazione di consumatori. TikTok, attraverso i suoi contenuti, attraverso il modo in cui i consumatori della piattaforma interagiscono, ci dà intuizioni sugli interessi, i gusti, i problemi e le caratteristiche comportamentali della prossima generazione di utenti socialmente consapevoli e digitalmente esperti che differiscono in profondità dalle abitudini, inclinazioni e gusti delle generazioni precedenti.
