Недавние исследования однозначно демонстрируют доминирующее присутствие онлайн-казино на глобальной игровой арене. Беспрецедентный всплеск онлайн-активности во время глобальной пандемии послужил катализатором процветания игровой индустрии онлайн-казино, выведя ее на передний план игорного бизнеса.
Поскольку традиционные традиционные заведения столкнулись с временным закрытием, игроки наслаждались азартом делать ставки, не выходя из дома. Одно стало совершенно очевидным: сектор онлайн-казино не просто приобрел известность; он прочно утвердился и останется здесь.
Признавая эту тенденцию, многие наземные казино мудро решили не игнорировать ее. Вместо того чтобы напрямую конкурировать с сферой онлайн-игр, они воспользовались возможностью выйти на этот чрезвычайно прибыльный рынок, стремясь гармонизировать как традиционные, так и виртуальные направления в единую, процветающую бизнес-модель.
Действительно, наличие действующего наземного казино приносит неоценимый опыт в сфере азартных игр, а также такие важные активы, как уже существующая база данных игроков, разнообразные маркетинговые возможности, иногда даже легкодоступная юридическая инфраструктура и, что не в последнюю очередь, уважаемая репутация признанного игрока на рынке. По сравнению с молодым стартапом онлайн-казино, не имеющим предыдущего опыта в отрасли, наземный конкурент, решившийся выйти в онлайн-сферу, имеет большие шансы захватить значительную долю рынка.
Тем не менее, путь к успеху в онлайн-сфере не так прост, как может показаться. Опыт работы в обычном бизнесе хоть и является преимуществом, но не гарантирует успеха в онлайн-сфере. Эти два рынка различаются по нескольким ключевым аспектам, и существует множество факторов, которые операторы должны тщательно учитывать при разработке стратегии своего выхода на онлайн-арену.
Вот несколько ключевых моментов, на которые оператор наземного казино должен обратить внимание:
1.) ОБЕСПЕЧИТЬ ЮРИДИЧЕСКОЕ СООТВЕТСТВИЕ ОНЛАЙН-КАЗИНО.
Прежде чем отправиться в мир онлайн-казино, оператору наземного казино необходимо подтвердить совместимость существующей лицензии на азартные игры на месте с онлайн-операциями. Важно признать, что не все страны и юрисдикции по азартным играм предоставляют одинаковые лицензии как для физических, так и для виртуальных азартных игр. Поэтому для тщательной подготовки настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной юридической консультацией.
2.) ПРИНЯТЬ НОВУЮ ФИНАНСОВУЮ ТЕРМИНОЛОГИЮ КАЗИНО
Финансовая динамика онлайн-казино существенно отличается от динамики обычного заведения. В наземном казино преобладает понятие «чистая прибыль», рассчитываемая как общая сумма поступлений минус общая сумма выплат.
Эта простая формула означает, что прибыль казино равна первоначальным инвестициям игрока в фишки за вычетом накопленных выигрышей игрока, выплаченных в кассе к концу дня.
И наоборот, в сфере онлайн-казино финансовые операции идут по более сложному пути. Игрок может иметь на своем счету определенную сумму, но эта сумма не принадлежит казино сразу. Он может оставаться на счету игрока в течение длительного периода, прежде чем будет использован для ставок, проигран или снят в качестве выигрыша.
Два основных показателя определяют прибыльность онлайн-казино:
- GGR (валовой игровой доход): рассчитывается как общая сумма сделанных ставок за вычетом общей суммы выигрышей, выплаченных игрокам.
- NGR (чистый игровой доход): рассчитывается на основе общей суммы сделанных ставок за вычетом общей суммы выигрышей, выплаченных игрокам, за вычетом расходов на рекламу и возвратных платежей, а также с учетом комиссий за обработку платежей.
Комиссии за обработку платежей включают в себя сборы, взимаемые поставщиками платежных услуг и банками за обработку электронных платежных транзакций между казино и игроками. Эти комиссии зависят от различных факторов, включая тип транзакции (депозит или снятие средств), способ оплаты (кредитные/дебетовые карты, карты предоплаты, электронные кошельки), валюту и сумму транзакции, а также другие переменные. Понимание этих финансовых тонкостей имеет первостепенное значение для успеха на арене онлайн-казино.
Возвратные платежи представляют собой претензии игроков, которые оспаривают факт внесения средств в онлайн-казино и требуют возврата своих денег.
Акции служат фундаментальной стратегией, используемой практически каждым онлайн-казино для привлечения игроков. Обычно это включает в себя бездепозитный приветственный бонус и серию депозитных бонусов, которые игроки должны отыграть, чтобы разблокировать предоставленные казино средства. Полное понимание бонусной политики необходимо для точного расчета расходов и прибыли казино.
Кроме того, на финансовую ситуацию онлайн-казино существенно влияют несколько других факторов, таких как партнерские программы и комиссии, выплачиваемые сторонним поставщикам программного обеспечения и игр. Примечательно, что эти элементы не используются в работе наземных казино, что делает их финансовые структуры и анализ данных сравнительно более простыми.
3.) ПРИОРИТЕТ ЭФФЕКТИВНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ
В мире бизнеса маркетинг является незаменимой составляющей независимо от того, является ли предприятие новичком или уже давно зарекомендовавшим себя предприятием. Просто наличие уважаемого бренда в сфере наземных казино не означает автоматически успех в Интернете. Обширные сети наземных казино не гарантируют триумфа на цифровой арене.
Стоит отметить, что лишь часть игроков наземных казино, от 20% до 50%, переходят на онлайн-игры. Это подчеркивает исключительную важность реализации продуманной маркетинговой стратегии и выделения значительного маркетингового бюджета. Без этих ключевых элементов наземному оператору может быть сложно привлечь значительное количество игроков, желающих изучить онлайн-предложения.
Обнадеживающая новость заключается в том, что наземное казино обладает богатыми ресурсами для проведения эффективных маркетинговых кампаний. К числу стратегий, доказавших свою высокую эффективность, относятся:
- Продвижение онлайн-бренда в пределах наземного казино с помощью таких методов, как распространение рекламных листовок и показ привлекательной визуальной рекламы.
- Создание учебного центра на территории наземного казино, укомплектованного знающими сотрудниками, которые могут научить посетителей ориентироваться на веб-сайте и объяснить его многочисленные возможности.
- Предоставление игрокам в наземном казино планшетов с подключением к Интернету , облегчение доступа к онлайн-казино, а также заманчивые бонусы, стимулирующие исследования.
Используя обширные возможности наземного маркетинга, оператору крайне важно не упускать из виду самые мощные инструменты онлайн-продвижения. Они включают в себя поисковую оптимизацию (SEO), обеспечение размещения и обзоров в соответствующих интернет-СМИ, сетевые инициативы, партнерские программы и множество других стратегий онлайн-маркетинга.
4.) ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ МНОЖЕСТВО ИГР НА ЛЮБОЙ ВКУС.
Крайне важно иметь в виду, что цель онлайн-казино — обслуживать широкий спектр игроков, охватывая как существующих лояльных клиентов из физической сферы, так и новый приток онлайн-энтузиастов. Эти два сегмента игроков имеют разные предпочтения: посетители обычных казино, как правило, отдают предпочтение традиционным предложениям, таким как классические игровые автоматы, в то время как их онлайн-коллеги ищут более визуально привлекательные впечатления.
Понимая это, операторы должны создавать разнообразный портфель поставщиков игр для казино. Взыскательные игроки неизменно тяготеют к захватывающим визуальным эффектам и современной анимации, которые можно найти в кинематографических 3D-слотах.
5.) ПРИОРИТЕТ НЕПРЕВЗОЙДЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН
В любом наземном казино администраторы, кассиры, крупье и целый штат внимательных сотрудников всегда готовы ответить на запросы и оказать экспертную помощь игрокам. Однако ситуация в онлайн-казино представляет собой другой сценарий, где игроки в значительной степени самостоятельны.
Чтобы преуспеть в сфере онлайн-игр, крайне важно создать надежную и быстро реагирующую систему поддержки клиентов, которая гарантирует, что игрокам никогда не придется путешествовать в одиночку.
В то время как опытные игроки могут найти утешение в анонимности, новички часто могут оказаться сбитыми с толку лабиринтом электронных транзакций, регистрационными формальностями и тонкостями бонусов. Однако проницательные операторы используют ряд стратегий, чтобы предоставить пользователям беспрепятственное путешествие в мир онлайн-игр:
- Создавайте информативные страницы, такие как «Часто задаваемые вопросы», «Справка», «Как играть» и «Правила и условия», наполненные пошаговыми инструкциями и понятными объяснениями. Охватите такие темы, как процедуры ввода и вывода средств, доступные варианты оплаты, защита конфиденциальности данных и многое другое.
- Убедитесь, что дизайн вашего казино интуитивно понятен и имеет легкодоступные кнопки для таких функций, как депозиты и игры казино.
- Создайте первоклассную службу поддержки клиентов: инвестируйте в круглосуточный чат и колл-центр, в котором работают знающие специалисты, готовые отвечать на запросы игроков. Чем шире диапазон поддерживаемых языков, тем более инклюзивным и удобным становится ваш сервис.
6.) УПРОЩЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ ЧЕРЕЗ КАССУ ДЛЯ ОНЛАЙН-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В наземных казино игроки сразу же идут в кассу за фишками. И наоборот, опыт онлайн-казино основан на цифровых депозитах и снятии средств.
Наличие правильных способов оплаты и поставщиков платежных услуг (PSP) имеет первостепенное значение для успеха онлайн-казино. Диверсификация вариантов оплаты имеет важное значение, поскольку она учитывает разнообразные привычки и географическое расположение игроков.
Современные омниканальные технологии проложили путь к беспрепятственному управлению учетными записями игроков, объединяя офлайн- и онлайн-миры. Это распространяется на создание единого профиля пользователя, который охватывает как наземные, так и онлайн-казино.
7.) РАСКРОЙТЕ ВЕСЬ ПОТЕНЦИАЛ ОНЛАЙН-ИГРЫ
Возможности азартных игр в Интернете выходят далеко за пределы онлайн-казино. Одним из самых популярных занятий iGaming являются онлайн-ставки на спорт, и синергия между букмекерскими конторами и онлайн-казино неоспорима.
Интегрируя ставки на спорт в среду онлайн-казино, игроки могут наслаждаться лучшим из обоих миров, используя общий счет и баланс. Независимо от того, переключаются ли они с игровых автоматов на спорт или наоборот, они могут легко переключаться между любимыми занятиями.
Для наземных казино, которым еще предстоит исследовать мир букмекерских контор, добавление букмекерской конторы в онлайн-казино представляет прекрасную возможность расширить базу игроков. Можно использовать множество стратегий, например, предоставить посетителям наземных казино планшеты для размещения ставок или даже установить специальные терминалы для ставок.
В заключение , наземные казино, несомненно, должны изучить безграничные возможности сферы онлайн-игр. Однако им следует подходить к этому предприятию взвешенно и избегать самоуспокоенности. Несмотря на сходство, азартные игры онлайн и офлайн — это разные области, каждая из которых полна своих уникальных возможностей, особенностей и проблем.
Тщательные исследования и стратегическое планирование являются краеугольными камнями эффективного объединения этих двух миров. Привлечение собственных экспертов по техническим аспектам и рекламной деятельности будет иметь неоценимое значение, поскольку позволит создать эффективную операционную основу.
Дополнение внутренних ресурсов внешним опытом компаний и агентств, которые организовали успешные запуски, обеспечивает существенную отдачу от инвестиций и превращает наземный бренд в любимую онлайн-сенсацию.