在线赌场占据着举足轻重的地位。全球疫情期间，线上活动的空前激增，极大地推动了在线赌场游戏行业的蓬勃发展，使其跃居博彩业的前沿地位。
随着传统实体赌场被迫暂时关闭，玩家们得以在家中舒适地享受博彩的刺激。有一点变得显而易见——在线赌场行业不仅声名鹊起，而且已经稳固立足，并将长期存在下去。.
意识到这一趋势，许多实体赌场明智地选择顺应潮流。他们没有与在线博彩领域正面竞争，而是抓住机遇进入这个利润丰厚的市场，力求将传统和虚拟发展方向融合到一个统一且蓬勃发展的商业模式中。.
事实上，拥有一家成熟的实体赌场能够带来宝贵的博彩行业经验，以及诸多关键资产，例如现成的玩家数据库、多元化的营销渠道，有时甚至包括现成的法律基础设施，当然，还有作为成熟市场参与者所享有的良好声誉。与缺乏行业经验的新兴在线赌场相比，实体赌场进军线上领域更有可能抢占可观的市场份额。.
然而，通往线上成功的道路并非如表面看起来那么简单。实体店的经验固然有利，但并不能保证在网络领域也能取得成功。这两个市场在诸多关键方面存在差异，经营者在制定进军线上领域的战略时，必须仔细考虑诸多因素。.
以下是实体赌场运营商必须优先考虑的几个关键因素：
1. 确保在线赌场合法合规
在涉足在线赌场领域之前，实体赌场运营商必须确认其现有的实体博彩许可证是否适用于线上运营。务必注意，并非所有国家和地区的博彩监管机构都对实体博彩和虚拟博彩颁发相同的许可证。因此，强烈建议寻求专业法律顾问的帮助，以确保做好充分准备。.
2.) 接受新的赌场金融术语
网络赌场的财务运作方式与实体赌场截然不同。在实体赌场中，“净利润”的概念至关重要，其计算方法为现金总收入减去现金总支出。.
这个简单的公式表明，赌场的利润等于玩家最初投入的筹码减去玩家当天从收银台支付的累计赢利。.
相反，在在线赌场领域，资金运作则更为复杂。玩家账户中可能存有一定金额，但这笔钱并非立即归赌场所有。它可能会长时间留在玩家账户中，之后才被用于下注、输掉或作为奖金提取。.
在线赌场的盈利能力主要取决于两个指标：
- GGR（博彩总收入）：计算方法为投注总额减去支付给玩家的总奖金。
- NGR（净博彩收入）：从投注总额减去支付给玩家的总奖金，再减去促销费用和退款，以及支付处理费。
支付处理费是指支付服务商和银行为处理赌场与玩家之间的电子支付交易而收取的费用。这些费用取决于多种因素，包括交易类型（存款或取款）、支付方式（信用卡/借记卡、预付卡、电子钱包）、币种和交易金额等。了解这些复杂的财务细节对于在在线赌场领域取得成功至关重要。.
退款是指玩家对已向在线赌场存入资金提出异议，并寻求退款的索赔。.
促销活动是几乎所有在线赌场吸引玩家的基本策略。通常，这包括无需存款的欢迎奖金和一系列存款奖金，玩家必须达到一定的投注要求才能解锁赌场提供的资金。全面了解奖金政策对于准确计算赌场支出和利润至关重要。.
此外，还有其他一些因素会显著影响在线赌场的财务状况，例如联盟计划以及支付给第三方软件和游戏供应商的费用。值得注意的是，这些因素在实体赌场的运营中并不存在，因此实体赌场的财务结构和数据分析相对而言更为简单明了。.
3.) 优先考虑有效的营销策略
在商业领域，无论企业是初创企业还是老牌企业，营销都是不可或缺的组成部分。仅仅在实体赌场领域拥有良好的品牌声誉，并不能自动转化为线上成功。实体赌场的庞大网络也无法保证在数字领域取得胜利。.
值得注意的是，只有一小部分（约占20%至50%）的实体赌场玩家会转战线上赌场。这凸显了制定完善的营销策略和投入充足的营销预算至关重要。如果缺少这些关键要素，实体赌场运营商可能难以吸引大量渴望体验线上游戏的玩家。.
令人鼓舞的是，实体赌场拥有丰富的资源来开展有效的营销活动。已被证明非常成功的策略包括：
- 在实体赌场内推广线上品牌
- 在实体赌场内设立学习中心
- 为实体赌场玩家提供可连接互联网的平板电脑，方便他们轻松访问在线赌场，并提供诱人的奖金以鼓励他们探索。
在充分利用各种线下营销渠道的同时，经营者切不可忽视最有效的线上推广工具。这些工具包括搜索引擎优化 (SEO)、在相关在线媒体平台获得曝光和评论、拓展人脉、联盟营销以及其他一系列线上营销策略。.
4）提供种类繁多的游戏，以满足各种口味
必须牢记，在线赌场的目标是服务于广泛的玩家群体——既包括实体赌场的现有忠实顾客，也包括大量涌入的线上玩家。这两类玩家的偏好截然不同：实体赌场的常客往往偏爱传统游戏，例如经典老虎机，而线上玩家则更追求视觉效果更佳的游戏体验。.
基于这种认识，运营商应该精心挑选多元化的赌场游戏供应商。眼光独到的玩家总是会被电影级3D老虎机中引人入胜的视觉效果和尖端动画所吸引。.
5.) 优先提供无与伦比的在线客户支持
在任何一家实体赌场，管理人员、收银员、荷官以及一群热情周到的工作人员随时准备解答玩家的疑问并提供专业帮助。然而，在线赌场的情况则截然不同，玩家在很大程度上需要依靠自己。.
要在网络游戏领域取得成功，至关重要的是建立强大且响应迅速的客户支持系统，以确保玩家在游戏过程中永远不会孤单无助。.
经验丰富的赌徒或许会从匿名性中获得慰藉，但新手玩家往往会被错综复杂的电子交易、注册手续和奖金条款搞得晕头转向。然而，精明的运营商会运用一系列策略，为用户提供流畅的在线游戏体验：
- 精心制作信息丰富的页面，例如常见问题解答、帮助、游戏规则和条款与细则，提供详细的步骤说明和通俗易懂的解释。内容涵盖存款和取款流程、可用支付方式、数据隐私保护措施等主题。.
- 确保您的赌场设计直观，并配有易于操作的按钮，方便用户使用存款和赌场游戏等功能。.
- 建立一流的客户支持服务：投资建设全天候在线聊天服务和呼叫中心，配备知识渊博的专业人员，随时准备解答玩家的疑问。支持的语言范围越广，您的服务就越包容、越贴心。
6.) 简化在线用户通过收银台支付的流程
在实体赌场中，玩家会直接前往收银台领取筹码。而在线赌场体验则完全围绕着数字存款和取款展开。.
对于在线赌场而言，合适的支付方式和支付服务提供商（PSP）至关重要。提供多样化的支付选项必不可少，因为这能满足玩家不同的支付习惯和地域分布。.
现代全渠道技术为无缝衔接玩家账户管理铺平了道路，连接了线上和线下世界。这还包括创建统一的用户档案，该档案涵盖实体赌场和在线赌场的体验。.
7.) 充分发挥网络游戏的潜力
互联网上的博彩游戏平台远远超出了在线赌场的范畴。在众多热门的在线博彩活动，在线体育博彩尤为突出，而体育博彩公司和在线赌场之间的协同效应也毋庸置疑。
通过将体育博彩融入在线赌场环境，玩家可以使用同一个账户和余额，尽享两种游戏方式的双重优势。无论是在老虎机和体育博彩之间切换，还是反之亦然，他们都能在自己喜爱的活动之间无缝切换。.
对于尚未涉足博彩领域的实体赌场而言，在其在线赌场中添加体育博彩业务是拓展玩家群体的绝佳机会。可以采用多种策略，例如为实体赌场顾客提供平板电脑进行投注，甚至安装专用投注终端。.
总之，实体赌场无疑应该探索在线博彩领域无限的机遇。然而，他们应该以平衡的视角看待这项业务，避免自满。尽管线上和线下博彩有相似之处，但它们是截然不同的领域，各自蕴藏着独特的机遇、特点和挑战。
严谨的调研和战略规划是有效融合这两个领域的基石。聘用内部专家负责技术和推广工作至关重要，有助于建立高效的运营框架。.
将内部资源与来自成功策划过产品发布的公司和机构的外部专业知识相结合，可以确保获得可观的投资回报，并将实体品牌转变为备受喜爱的在线热门品牌。.
常见问题解答 (FAQ)
1. 我能否将我现有的陆上赌博许可证用于在线赌场？
这种情况很少见。大多数司法管辖区将实体赌博和网络赌博视为独立的法律实体，需要不同的许可证。虽然在某些地区（例如英国或比利时），拥有实体赌博许可证可以加快审核流程，但您通常不能直接使用现有许可证“开通”网站。您必须咨询法律专家，才能申请专门的远程赌博许可证或现有许可证的数字扩展。
2. 为什么对于在线赌场来说，净博彩收入 (NGR) 比博彩总收入 (GGR) 更重要？
总博彩收入 (GGR) 只是个虚荣指标；净博彩收入 (NGR) 才是真正重要的指标。在实体赌场，你的运营成本是租金和员工工资。而在在线赌场，你的收入会被奖金和联盟佣金。
NGR（净利润率）包含了这些数字游戏特有的成本。如果您只追踪GGR（游戏总利润率），您可能会误以为自己盈利，但实际上由于过高的奖金成本和支付处理费，每位玩家都会亏损。
3. “全渠道”技术如何使陆基运营商受益？
全渠道技术将您的实体和线上业务整合到一个统一的钱包中。这意味着玩家可以在您的实体赌场的老虎机上赢钱，将其存入会员卡，然后在当晚晚些时候用同样的资金在家进行线上游戏。这创造了一个“粘性”的生态系统，无论玩家身在何处，都能留在您的品牌中，从而显著提高玩家终身价值 (LTV)。
4. 实体玩家真的会转化为线上玩家吗？
转化率通常在20%到50%之间。虽然这个数字看起来很低，但这些转化后的玩家往往是你最有价值的“VIP”，因为他们已经信任你的品牌。为了最大化转化率，成功的运营商会利用实体场所来促进线上注册——例如，安排工作人员在赌场内使用平板电脑为玩家注册线上平台，并以免费饮料或小额奖金作为奖励。
5. 转向线上业务最大的财务风险是什么？
拒付和欺诈。与玩家在实体赌场使用现金不同，在线赌场处理的是“非面对面交易”。玩家可能存入 1000 美元，然后输光，之后再向银行报告这是一笔欺诈交易。由于缺乏强大的反欺诈软件和 KYC（了解你的客户）协议，在线赌场很容易遭受实体赌场很少遇到的重大收入损失。
