Descubre las principales ventajas del nuevo Google Analytics 4 (GA4) y por qué deberías considerarlo para tu negocio online.
Google Web y la aplicación finalmente han salido de la fase beta y renacen como Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) es la versión más reciente de Google Analytics y se diferencia fundamentalmente de Universal Analytics, el servicio web que utilizan actualmente la mayoría de los sitios web. Google Analytics 4 (GA4) es la nueva solución estándar que ofrece Google Analytics para cualquier persona con un sitio web o una aplicación.
Para comprender mejor las diferencias entre Google Analytics 4 (GA4) y otros servicios de Google Analytics, incluyendo sus cuatro ventajas clave, ofrecemos un resumen del funcionamiento del nuevo servicio web. A continuación, descubrirá cómo su empresa puede adaptarse para aprovechar al máximo Google Analytics 4 (GA4).
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Accede a más información sobre la experiencia del usuario virtual – Google Analytics
Google Analytics propone un cambio, y no solo en la estructura de sus informes en la interfaz de usuario. El cambio se ha realizado completamente desde la estructura del sistema. El servicio ya no se centra en métricas, que se fragmentan fácilmente por dispositivo o plataforma, como las sesiones, sino en el usuario y sus interacciones, que actualmente se registran únicamente como eventos.
¿Por qué Google propone este cambio?
El nuevo modelo de datos basado en eventos ahora permite usar un único conjunto de valores y dimensiones para analizar datos web y de aplicaciones. Esto permite la cohesión de los datos web y de aplicaciones mediante el nuevo servicio de transmisión de datos. Por ejemplo, un usuario puede encontrar una marca en su dispositivo móvil, revisar el mismo sitio web en su computadora y, luego, descargar los productos ofrecidos y comprar electrónicamente a través de la aplicación de comercio de la empresa. Google Analytics 4 ofrece a los analistas las herramientas para supervisar y enriquecer la experiencia de compra del usuario.
Tenga en cuenta que, si bien este servicio tiene una gran capacidad, para aprovechar al máximo lo que ofrece Google Analytics 4 (GA4), necesitará que los llamados desarrolladores creen y capturen una ID de usuario personalizada en la aplicación y la experiencia web de su empresa.
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Las herramientas de análisis se centran en la participación del usuario: Google Analytics
La interfaz de usuario se presenta de una manera mucho más clara y concreta
Además de la capacidad de recopilar y agregar más datos, Google facilita la búsqueda de informes centrados en el usuario para profesionales del marketing y analistas. Esto es posible gracias a la alineación de las secciones del menú del informe con la experiencia del usuario.
Los menús Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversión han desaparecido. Se han fusionado en una nueva sección Ciclo de vida, que divide los análisis en Adquisición, Interacción, Generación de efectivo y Retención. Esta nueva clasificación se adapta a la experiencia y los objetivos del profesional de marketing habitual. Ahora hay una sección independiente para Usuarios, centrada en la demografía y la tecnología de los usuarios.
Nuevos valores predictivos
Google Analytics 4 nos ha proporcionado nuevas métricas y dimensiones, con una capacidad más potente y un enfoque en el comportamiento del usuario. El servicio utiliza IA para predecir las acciones y el valor del cliente. Actualmente, estas incluyen la tasa de abandono y la probabilidad de compra, pero hay muchos más datos en desarrollo.
Para usar estas métricas, deberá asegurarse de que los eventos relevantes estén instalados y configurados en GA4. El periodo de configuración de GA4 dura al menos 28 días, durante los cuales estos modelos se procesan correctamente. Se necesitan al menos 1000 ejemplos positivos y 1000 negativos para que los modelos generen predicciones.
Una vez que los datos comiencen a fluir, podrá acceder a valores predictivos a través del nuevo Creador de Audiencias y el Centro de Análisis. Todo esto se explicará en detalle en otra publicación.
Indicadores de participación de capacidad mucho más altos
Afortunadamente, Google ha eliminado la tasa de rebote. Para mí, es una gran noticia, ya que siempre ha habido un índice incompleto que impide la generación de una gran cantidad de información. Ken Williams escribió una excelente publicación sobre el porcentaje de usuarios que, inmediatamente después de ver la página de inicio de un sitio web, navegan a otro. Como menciona Ken, Google ahora ofrece diversas métricas detalladas de interacción del usuario que son muy superiores a la tasa de rebote.
Estas nuevas métricas, relacionadas con la interacción del usuario, combinadas con los nuevos desplazamientos, vídeos, clics de salida y descargas de archivos preconfiguradas, ofrecen a los profesionales del marketing una visión clara del contenido de la página web o predicen la interacción del usuario. Si desea realizar un seguimiento de métricas similares con versiones anteriores de Google Analytics, se requiere mucha programación personalizada. Afortunadamente, esto es mucho más accesible y se está convirtiendo en estándar en GA4.
Herramientas de análisis más avanzadas
Google proporciona a los analistas herramientas que examinan la experiencia del usuario en detalle al realizar consultas de datos y obtener información. Muchas de estas herramientas, como el método de superposición de segmentos, el análisis de rutas o el análisis de embudo (que permite comprender los pasos necesarios para obtener un resultado e indica cuántos usuarios participan en cada paso), anteriormente solo estaban disponibles en GA360. Si actualmente usas BigQuery o GA4, todas estas herramientas están integradas de forma gratuita.
Cada una de estas nuevas capacidades se tratará con cierto detalle en futuros artículos, pero espero que ya se haya formado una idea general de cómo la capacidad de combinar múltiples dimensiones, valores, filtros, segmentos y comparaciones en una sola tabla (incluidos los nuevos valores predictivos) ofrece a los especialistas en marketing y analistas nuevas herramientas analíticas para inferir el comportamiento del consumidor.
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Crea segmentos de audiencia clave para tus campañas publicitarias
Mejor retorno de la inversión (ROI) para las inversiones en marketing
Nuevas métricas potenciadas, herramientas de análisis con capacidades de examen avanzadas e integraciones clave dan como resultado audiencias clave para sus campañas de marketing.
Déjame darte un ejemplo.
Imagina invertir en una campaña publicitaria que se ejecute tanto en dispositivos móviles como de escritorio, aplicaciones u otras plataformas web. Un usuario accede a tu sitio web a través de un navegador en un dispositivo móvil y completa un formulario de contacto. Luego, accede de nuevo a tu campaña publicitaria desde su ordenador con otro navegador y añade un producto a su carrito de compra. Finalmente, compra usando tu aplicación para Android o iOS.
Hasta ahora, reducir la inversión publicitaria derivada de la necesidad de ofrecer a tu audiencia una experiencia de compra lo más completa posible, en términos de tu relación con tu empresa, al operar con una versión antigua de Google Analytics, sería un reto. Además, sería un fastidio cambiar de dispositivo para reducir la experiencia múltiple a una sola plataforma. Ninguna marca quiere mostrar anuncios en el ordenador de un cliente, instándolo a comprar un producto que ya compró hace una semana a través de la aplicación móvil.
Una vez que su sitio web y sus aplicaciones estén configurados correctamente, puede fusionar la experiencia de compra ofrecida por todos estos dispositivos y evitar desperdiciar dinero en costosos gastos publicitarios.
El valor público se vuelve predictivo
Como Google ha indicado a continuación, otros nuevos índices predictivos que se lanzarán le ayudarán a optimizar su publicidad de una manera más rápida e inteligente:
“Seguimos incorporando nuevas métricas predictivas, como los ingresos potenciales, que permiten inferir información sobre un grupo específico de clientes. Esto permite crear segmentos de audiencia clave y acceder a nichos de clientes con alto potencial de compra. Al mismo tiempo, los nuevos valores predictivos se utilizan para realizar análisis de mercado. Esto permite comprender mejor por qué algunos clientes tienden a gastar más que otros. Así, puedes tomar medidas para mejorar tus resultados. ”
Vidhya Srinivasan
Vicepresidente de Medición, Análisis y Plataformas de Compra de Google
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Funciones de privacidad y seguimiento de usuarios más inteligentes
Control discreto de la privacidad
Google Analytics 4 ofrece a los propietarios y usuarios de sitios web y aplicaciones un control más preciso sobre sus datos. Próximamente, esto ayudará a las empresas a cumplir con las regulaciones sobre privacidad. Este tema es amplio y va más allá del alcance de esta publicación. Sin embargo, ahora es mucho más fácil para los administradores de sitios web y los desarrolladores especificar el tipo de datos que desean recopilar mediante diversas interfaces de usuario o programación. Por ejemplo, ciertos eventos y propiedades de usuario pueden excluirse de la personalización de anuncios.
Monitoreo de forma inteligente y más detallada
El nuevo enfoque de Google está diseñado fundamentalmente para ser mucho más adaptable a un futuro en el que las cookies serán menos comunes y la privacidad será una preocupación clave para los usuarios, los gobiernos y los reguladores.
Vidhya Srinavasan, vicepresidente de medición, análisis y plataformas de compra de Google, menciona:
“Google Analytics 4 utiliza un enfoque de medición flexible y, en el futuro, incluirá el modelado necesario para completar las lagunas de información. Esto significa que Google Analytics puede utilizarse para medir los resultados de marketing y le ayudará a satisfacer las necesidades de los clientes durante la recuperación o la incertidumbre.”
¿Vale la pena actualizar a Google Analytics 4?
Tras analizar las principales ventajas, presentamos algunas desventajas de actualizar a la nueva versión de Google Analytics 4. En primer lugar, a los usuarios, analistas y desarrolladores les llevará un tiempo acostumbrarse a este servicio web. A algunos les puede molestar que algunos informes estándar ya no existan y que se hayan eliminado algunos valores. En segundo lugar, para las empresas con un alto nivel de etiquetado en su propio sitio web, será necesario rediseñarlo y reimplementarlo.
Implementación de Google Analytics 4
Con todo esto en mente, hay algunas cosas recomendadas para un mejor uso de Google Analytics4:
- Instale Google Analytics 4 en paralelo con su implementación. Úselo junto con su Google Analytics actual y comience a trabajar con la nueva versión. Incluso si GA4 no está configurado correctamente, su uso para la recopilación de datos le reportará importantes beneficios a medio y largo plazo.
- GA4 no será reemplazable por ninguna actualización de los distintos servicios web; GA4 seguirá siendo GA4 y le brindará a su empresa un beneficio significativo. ¡Comience a pensar en cómo GA4 y sus integraciones gratuitas con Google Ads y BigQuery podrían mejorar la estrategia de marketing en 2021 y en adelante!
- ¡Recibe asesoramiento experto y planifica tu actualización! Aunque no es un proceso sencillo y te llevará un tiempo acostumbrarte, GA4 es el producto en el que Google está invirtiendo para mejorar sus servicios web. GA4 ofrece actualmente las funciones de análisis y marketing más potentes. En resumen, con GA4, tienes las herramientas para generar un mayor retorno de la inversión (ROI).
