Desde sus inicios como materia de informática a mediados del siglo XX, la inteligencia artificial (IA) ha progresado desde tareas simples como diseñar estrategias para juegos de damas y resolver problemas de álgebra hasta un vasto campo con aplicaciones en las artes, las ciencias y el comercio. . A medida que la IA se vuelve más accesible, las empresas están capitalizando el potencial que ofrece para mejorar las operaciones y aumentar los ingresos. Este artículo proporcionará una descripción general de cómo la IA ayuda a las organizaciones, concretamente en la productividad, el servicio al cliente, la ideación, la mejora de las ventas y la extracción de datos.
Inteligencia artificial explicada
Ya se ha encontrado con la IA si ha utilizado la función de chat de un sitio web para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o ha explorado las recomendaciones personalizadas de un servicio de transmisión. Sin embargo, las capacidades de esta tecnología en constante evolución van mucho más allá de las respuestas de chat automatizadas y las recomendaciones de películas personalizadas.
El estudio de diseñar máquinas y software para pensar como humanos y ejecutar tareas difíciles como el análisis de datos se conoce como inteligencia artificial. Un subconjunto de IA conocido como “aprendizaje automático” emplea algoritmos para mejorar la funcionalidad de la IA sin implementar nuevas funcionalidades en el software. La conclusión es que el aprendizaje automático imita la capacidad del cerebro humano para vincular información y refinar los resultados para producir resultados cada vez más sofisticados.
La IA es importante en los negocios porque analiza grandes conjuntos de datos, extrae información y mejora la toma de decisiones en una amplia gama de industrias. La IA, por ejemplo, ayuda a la industria minorista al personalizar las recomendaciones de los consumidores y proyectar patrones de ventas. Además, las empresas de servicios financieros utilizan la IA para la detección de fraudes y el comercio dirigido por algoritmos.
Entonces, ¿cómo ayuda la IA a las empresas? El uso de inteligencia artificial en su empresa puede ser una aplicación real de la frase “ trabaje de forma más inteligente, no más intensa”. "
Las cinco formas principales de aprovechar la IA en los negocios
Independientemente de su grado de capacidad tecnológica, la adopción de la IA en su organización puede cambiar las reglas del juego. Sin embargo, muchos de los beneficios de la inteligencia artificial se concentran en áreas esenciales que muy probablemente hayan sido críticas para su empresa desde sus inicios. Aquí hay cinco formas en que esta tecnología en rápida evolución puede beneficiar a su negocio:
1. Aumentar la productividad
La IA puede realizar cálculos difíciles que a una persona le llevaría mucho más tiempo completar utilizando el aprendizaje automático. Esta capacidad reduce los errores de procesamiento de datos y ahorra tiempo, lo que eventualmente beneficia sus resultados. Puede utilizar la tecnología de inteligencia artificial para ayudarlo con cosas como escribir textos en línea y crear informes de ventas. Sin embargo, las ganancias de productividad de la IA van más allá de la simple automatización de operaciones y la reducción de los gastos humanos. En la industria industrial, por ejemplo, el mantenimiento predictivo basado en IA puede evaluar los datos de los sensores de los equipos para estimar las necesidades de mantenimiento, lo que reduce el tiempo de inactividad si falla una pieza crítica del equipo.
2. Mejorar el servicio al cliente
Los chatbots y asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial permiten a las empresas brindar atención al cliente inmediata y consistente incluso después del horario comercial tradicional. El procesamiento del lenguaje natural permite que los sistemas de inteligencia artificial comprendan y respondan a las solicitudes de los clientes con mayor precisión, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente. La IA también puede analizar los datos de los clientes, como los datos demográficos y el historial de compras, para detectar tendencias y preferencias. Con esta información, su empresa podrá personalizar mejor sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.
3. Fomentar la ideación y la innovación
Ya sea que sea un veterano de la industria o un emprendedor por primera vez, necesita nuevas ideas para seguir siendo competitivo. La IA permite a las organizaciones de todos los sectores tomar decisiones basadas en datos que promueven el crecimiento y el avance continuos. En el desarrollo inmobiliario, por ejemplo, la IA puede recopilar volúmenes masivos de datos históricos e indicadores de mercado para pronosticar las tendencias del valor de las propiedades y permitir inversiones inteligentes.
4. Mejorar las estrategias de ventas
La IA puede mejorar las técnicas de ventas al reconocer tendencias y preferencias en enormes cantidades de datos de los clientes. Esta tecnología puede dirigirse a clientes potenciales de alto potencial con recomendaciones de productos individualizadas, aumentando las tasas de conversión y empujando a los clientes a través del embudo de ventas más rápidamente. Las empresas también pueden utilizar la IA para fijar precios dinámicos, que utiliza datos de mercado para modificar los precios en tiempo real, aumentando los ingresos y brindando a su empresa una ventaja competitiva. Además, el análisis predictivo ayuda a mejorar la gestión del inventario, garantizando que sus productos estén disponibles cuando y donde más se necesitan.
5.Haga que la minería de datos funcione para usted
La minería de datos es el proceso de analizar grandes cantidades de datos y extraer información importante utilizando algoritmos modernos. La extracción de datos, cuando se automatiza mediante IA, puede ayudarle a encontrar las preferencias de los clientes, como la época del año en la que las ventas de un producto específico son más fuertes, lo que permite campañas de marketing personalizadas y nuevas ofertas. La minería de datos también se puede utilizar para identificar ineficiencias operativas, como el desperdicio de recursos, con el fin de reducir costos y aumentar la producción. Cualquiera que sea la herramienta que elija para la extracción de datos basada en IA, la tecnología con frecuencia puede revelar oportunidades que incluso las personas mejor capacitadas pueden pasar por alto.
Comenzando con la IA
Adoptar nuevos equipos y procesos para su empresa puede resultar difícil, independientemente de su nivel de experiencia técnica. A continuación se ofrecen algunos consejos para determinar si la IA puede ayudar a su organización, así como algunas ideas generales sobre la evolución del campo.
Determine sus requisitos
Usted es el experto en su empresa, por lo que seguramente tendrá algunas ideas sobre cómo la IA puede ayudarlo a optimizar los procesos y crecer. Una vez que haya decidido utilizar la IA, las siguientes pautas pueden ayudarle a identificar dónde la tecnología puede resultar más útil y evitar errores frecuentes:
- Determine sus objetivos y desafíos: sus principales prioridades pueden ser aumentar los ingresos, mejorar la satisfacción del cliente o reducir los gastos operativos.
- Examinar los procedimientos existentes: las tareas que consumen mucho tiempo, son repetitivas o requieren muchos recursos pueden ser candidatas para la adopción de la IA.
- Evalúe sus datos: la IA es tan buena como los datos que recibe, así que determine si tiene suficientes datos para entrenar y alimentar algoritmos de IA. Esto podría incluir información del cliente, historiales de transacciones, registros de inventario, etc.
- Recopile comentarios de clientes y empleados: los clientes y trabajadores tienen perspectivas distintas sobre su empresa, así que intente sondearlos para ver dónde la IA puede mejorar sus experiencias.
- Consulte a expertos en IA: para mayor tranquilidad, puede contratar expertos en IA para que le brinden orientación sobre cómo la IA puede ayudar a su organización, como la viabilidad técnica, los precios y la capacitación de los empleados.
Un adelanto de la implementación
El miedo y la desconfianza se asocian frecuentemente con los avances tecnológicos, en particular aquellos que violan las normas sociales. Sin embargo, así como el teléfono, la cámara y el vehículo se volvieron comunes, la IA seguramente seguirá impregnando la sociedad. Aunque existen importantes dilemas éticos en la inteligencia artificial (por ejemplo, los ladrones pueden explotarla para crear datos falsos y virus más poderosos), los emprendedores de IA pueden ayudar a utilizar la tecnología para un bien mayor.
Pensando en el futuro
Aunque la inteligencia artificial ha avanzado espectacularmente en los últimos años, todavía nos encontramos en las primeras etapas de esta tecnología disruptiva. En su estado actual, la IA es una herramienta útil para las empresas que desean aportar valor y diferenciarse en su industria. Hacer que la IA funcione para su negocio puede ser una inversión prudente en el futuro de su empresa, ya sea que esté interesado en aumentar la productividad, mejorar el servicio al cliente, impulsar la ideación, perfeccionar las técnicas de ventas o utilizar el poder de la minería de datos. Manténgase atento al Blog de CasinosBroker para obtener análisis en profundidad de las cinco formas que recomendamos para utilizar la IA en su negocio.
Cuando hablamos de agregar valor y ayudar a su negocio, debemos subrayar que una valoración formal es la valoración más importante de su empresa. Una evaluación empresarial profesional proporcionará mucha información sobre el estado actual de su empresa, así como conocimientos prácticos para aprovechar las perspectivas. Póngase en contacto con CasinosBroker de inmediato para una consulta gratuita. Para las empresas que califican, ofrecemos valoraciones de empresas privadas.