Découvrez les principaux avantages du nouveau Google Analytics 4 (GA4) et pourquoi vous devriez l'envisager pour votre activité en ligne.
Google Web et l'application sont enfin sortis de leur phase bêta et renaît sous le nom de Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) est la dernière version de Google Analytics et diffère fondamentalement d'Universal Analytics, le service web actuellement utilisé par la plupart des sites. Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle solution standard proposée par Google Analytics à tous les utilisateurs de sites web et/ou d'applications.
Pour mieux comprendre en quoi Google Analytics 4 (GA4) diffère des autres services proposés par Google Analytics, et notamment ses 4 principaux avantages, nous vous présentons un aperçu du fonctionnement de ce nouveau service web. Vous découvrirez ci-dessous comment votre entreprise peut s'adapter pour tirer pleinement parti de Google Analytics 4 (GA4).
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Accédez à plus d'informations sur l'expérience utilisateur virtuelle – Google Analytics
Google Analytics propose effectivement un changement, et pas seulement au niveau de la structure de ses rapports dans l'interface utilisateur. Ce changement concerne l'ensemble de la structure du système. Le service ne se concentre plus sur les métriques, facilement fragmentées par appareil ou plateforme, comme les sessions, mais sur l'utilisateur et ses interactions, actuellement enregistrées uniquement sous forme d'événements.
Pourquoi Google propose-t-il ce changement ?
Le nouveau modèle de données événementiel permet désormais d'utiliser un ensemble unique de valeurs et de dimensions pour analyser les données web et applicatives. Il en résulte une cohérence des données web et applicatives grâce au nouveau service de flux de données. Par exemple, un utilisateur peut trouver une marque sur son appareil mobile, consulter le même site sur ordinateur, puis télécharger les produits proposés et les acheter en ligne via l'application e-commerce de l'entreprise. Google Analytics 4 fournit aux analystes les outils nécessaires pour suivre et optimiser l'expérience d'achat des utilisateurs.
Notez que même si ce service a une capacité énorme, pour tirer pleinement parti de ce que Google Analytics 4 (GA4) a à offrir, vous aurez besoin de développeurs pour créer et capturer un identifiant utilisateur personnalisé dans l'application et l'expérience Web de votre entreprise.
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Les outils d'analyse se concentrent sur l'engagement des utilisateurs – Google Analytics
L'interface utilisateur est rendue de manière beaucoup plus claire et concrète
Outre la possibilité de collecter et d'agréger davantage de données, Google rend la recherche de rapports axés sur l'utilisateur quasi intuitive pour les spécialistes du marketing et les analystes. Ceci est rendu possible grâce à l'alignement des sections du menu du rapport avec l'expérience utilisateur.
Les menus Audience, Acquisition, Comportement et Conversion ont disparu. Ils sont désormais regroupés dans une nouvelle section Cycle de vie, qui divise l'analyse en Acquisition, Engagement, Génération de revenus et Fidélisation. Cette nouvelle classification correspond mieux à l'expérience et aux objectifs des marketeurs. Une section Utilisateur distincte est maintenant disponible, axée sur les données démographiques et technologiques des utilisateurs.
Nouvelles valeurs prédictives
Google Analytics 4 nous offre de nouvelles métriques et dimensions, avec des fonctionnalités accrues et une analyse approfondie du comportement des utilisateurs. Ce service utilise l'IA pour prédire les actions et la valeur des clients. Actuellement, il prend en compte le taux de désabonnement et la probabilité d'achat, mais de nombreuses autres données seront bientôt intégrées.
Pour utiliser ces indicateurs, vous devez vous assurer que les événements concernés sont installés et configurés dans GA4. La période de configuration de GA4 dure au moins 28 jours, pendant lesquels les modèles sont traités correctement. Au moins 1 000 exemples positifs et 1 000 exemples négatifs sont nécessaires pour que les modèles puissent fournir des prédictions.
Une fois les données collectées, vous pourrez accéder aux valeurs prédictives via le nouvel outil de création d'audience et le Hub d'analyse. Tous ces points seront abordés en détail dans un prochain article.
Indicateurs d'engagement de capacité beaucoup plus élevés
Heureusement, Google a supprimé le taux de rebond. C'est une excellente nouvelle, car l'indexation incomplète empêchait la génération d'une grande quantité d'informations. Ken Williams a publié un article très pertinent sur le pourcentage d'utilisateurs qui, immédiatement après avoir consulté la page d'accueil d'un site web, se rendent sur un autre site. Comme le souligne Ken, Google propose désormais des indicateurs d'engagement utilisateur détaillés, bien plus pertinents que le taux de rebond.
Ces nouvelles métriques, liées à l'engagement des utilisateurs, combinées aux nouvelles données sur le défilement, les vidéos, les clics de sortie et les téléchargements de fichiers préconfigurés, offrent aux spécialistes du marketing une vision claire du contenu des pages web et permettent de prédire l'engagement des utilisateurs. Le suivi de métriques similaires avec les versions précédentes de Google Analytics nécessitait un développement personnalisé important. Heureusement, cette fonctionnalité est beaucoup plus accessible et est désormais standard dans GA4.
Outils d'analyse plus avancés
Google met à la disposition des analystes des outils permettant d'examiner en détail l'expérience utilisateur lors de l'exécution de requêtes de données et de l'obtention d'informations. Nombre de ces outils, tels que la méthode de chevauchement des segments, l'analyse des parcours ou l'analyse de l'entonnoir (qui permet de comprendre les étapes nécessaires à l'obtention d'un résultat et indique le nombre d'utilisateurs impliqués à chaque étape), étaient auparavant réservés à Google Analytics 360. Si vous utilisez actuellement BigQuery ou Google Analytics 4, tous ces outils sont désormais intégrés gratuitement.
Chacune de ces nouvelles fonctionnalités sera abordée plus en détail dans de futurs articles, mais j'espère que vous avez déjà une idée générale de la façon dont la possibilité de combiner plusieurs dimensions, valeurs, filtres, segments et comparaisons dans un seul tableau (y compris les nouvelles valeurs prédictives) offre aux spécialistes du marketing et aux analystes de nouveaux outils analytiques pour déduire le comportement des consommateurs.
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Créez des segments d'audience clés pour vos campagnes publicitaires
Amélioration du retour sur investissement des dépenses marketing
De nouveaux indicateurs performants, des outils d'analyse dotés de capacités d'examen avancées et des intégrations clés permettent d'identifier les audiences clés pour vos campagnes marketing.
Permettez-moi de vous donner un exemple.
Imaginez investir dans une campagne publicitaire diffusée à la fois sur mobile et ordinateur, via des applications ou d'autres plateformes web. Un utilisateur accède à votre site web depuis un navigateur mobile et remplit un formulaire de contact. Il consulte ensuite votre publicité depuis son ordinateur, toujours via un autre navigateur, et ajoute un article à son panier. Enfin, il effectue son achat via votre application Android ou iOS.
Jusqu'à présent, réduire les dépenses publicitaires liées à la nécessité d'offrir à votre audience une expérience d'achat optimale, notamment en termes de relation avec votre entreprise, s'avérerait complexe avec une version ancienne de Google Analytics. De plus, il serait fastidieux de devoir adapter l'expérience utilisateur à différents appareils pour la centraliser sur une seule plateforme. Aucune marque ne souhaite afficher des publicités sur l'ordinateur d'un client, l'incitant à acheter un produit qu'il a déjà acheté une semaine auparavant via l'application mobile.
Une fois votre site web et vos applications correctement configurés, vous pourrez unifier l'expérience d'achat offerte par tous ces appareils et éviter de gaspiller de l'argent en dépenses publicitaires coûteuses.
La valeur publique devient prédictive
Comme l'indique Google ci-dessous, d'autres nouveaux index prédictifs, dont la publication est prévue prochainement, vous aideront à optimiser votre publicité de manière plus rapide et plus intelligente :
“Nous continuons d'intégrer de nouveaux indicateurs prédictifs, tels que le chiffre d'affaires potentiel, qui peuvent être déduits pour un groupe de clients spécifique. Cela permet de créer des segments d'audience clés et d'accéder à des niches de clients à fort potentiel d'achat. Parallèlement, ces nouvelles valeurs prédictives servent à réaliser des analyses de marché. Celles-ci permettent de mieux comprendre pourquoi certains clients sont susceptibles de dépenser davantage que d'autres. Vous pouvez ainsi prendre des mesures pour améliorer vos résultats. ”
Vidhya Srinivasan
Vice-président, Mesure, Analyse et Plateformes d'achat, Google
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Fonctionnalités de confidentialité et de suivi des utilisateurs plus intelligentes
Contrôle discret de la confidentialité
Google Analytics 4 offre aux propriétaires de sites web et d'applications, ainsi qu'à leurs utilisateurs, un contrôle plus précis de leurs données. Prochainement, cela permettra aux entreprises de se conformer aux réglementations en matière de protection de la vie privée. Ce sujet est vaste et dépasse le cadre de cet article. Désormais, il est beaucoup plus facile pour les administrateurs de sites web et les développeurs de spécifier le type de données qu'ils souhaitent collecter via différentes interfaces utilisateur ou par programmation. Par exemple, certains événements et propriétés des utilisateurs peuvent être exclus de la personnalisation des publicités.
Surveillance intelligente et plus détaillée
La nouvelle approche de Google est fondamentalement conçue pour être beaucoup plus adaptable à un avenir où les cookies seront moins courants et où la protection de la vie privée sera une préoccupation majeure pour les utilisateurs, les gouvernements et les organismes de réglementation.
Vidhya Srinavasan, vice-présidente de Google en charge des plateformes de mesure, d'analyse et d'achat, mentionne :
“Google Analytics 4 utilise une approche de mesure flexible et intégrera à l'avenir la modélisation nécessaire pour combler les lacunes d'information. Ainsi, Google Analytics permet de mesurer les résultats marketing et vous aide à répondre aux besoins de vos clients, que ce soit en période de reprise ou face à l'incertitude.”
Vaut-il la peine de passer à Google Analytics 4 ?
Après avoir passé en revue les principaux avantages, voici quelques inconvénients liés à la mise à niveau vers Google Analytics 4. Premièrement, les utilisateurs, analystes et développeurs auront besoin de temps pour se familiariser avec ce service web. Certains pourraient regretter la disparition de certains rapports standard et la suppression de certaines données. Deuxièmement, les entreprises utilisant un système de balisage important sur leur site web devront procéder à une refonte et une réimplémentation.
Mise en œuvre de Google Analytics 4
Compte tenu de tout cela, voici quelques recommandations pour une meilleure utilisation de Google Analytics4 :
- Installez Google Analytics 4 en parallèle de votre implémentation actuelle. Utilisez Google Analytics 4 en complément de votre instance Google Analytics existante et commencez à travailler avec la nouvelle version. Même si GA4 n'est pas configuré correctement, son utilisation pour la collecte de données vous apportera des avantages considérables à moyen et long terme.
- Google Analytics 4 (GA4) ne sera pas remplacé par les mises à jour des différents services web. GA4 reste GA4 et apportera un avantage considérable à votre entreprise. Réfléchissez dès maintenant à la manière dont GA4 et ses intégrations gratuites avec Google Ads et BigQuery pourraient améliorer la stratégie marketing en 2021 et au-delà !
- Obtenez des conseils d'experts et planifiez votre mise à niveau ! Bien que le processus ne soit pas des plus simples et nécessite un temps d'adaptation, Google Analytics 4 (GA4) est le produit sur lequel Google investit pour améliorer ses services web. GA4 offre actuellement les fonctionnalités d'analyse et de marketing les plus performantes. En bref, avec GA4, vous disposez des outils nécessaires pour optimiser votre retour sur investissement.
