Découvrez les principaux avantages du nouveau Google Analytics 4 (GA4) et pourquoi vous devriez l'envisager pour votre activité en ligne.
Google Web et l'application sont enfin sortis de la version bêta et renaissent sous le nom de Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) est la dernière itération de Google Analytics et diffère fondamentalement d'Universal Analytics, le service Web actuellement utilisé par la plupart des sites. Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle solution standard proposée par Google Analytics à toute personne disposant d'un site Web et/ou d'une application.
Pour mieux comprendre en quoi Google Analytics 4 (GA4) diffère des autres services proposés par Google Analytics, et notamment ses 4 avantages clés, nous vous proposons un aperçu du fonctionnement du nouveau service web. Dans les lignes ci-dessous, vous découvrirez comment votre entreprise peut s'adapter pour bénéficier pleinement de l'utilisation de Google Analytics 4 (GA4).
Accédez à plus d’informations sur l’expérience utilisateur virtuelle – Google Analytics
Google Analytics propose en effet un changement, et pas seulement dans la façon dont il structure ses rapports dans l'interface utilisateur. Le changement a été entièrement apporté à la structure du système. Le service ne se concentre plus sur les métriques, qui sont facilement fragmentées par appareil ou plate-forme, comme les sessions, mais se concentre sur l'utilisateur et ses interactions, actuellement capturées uniquement sous forme d'événements.
Pourquoi Google propose-t-il ce changement ?
Le nouveau modèle de données basé sur les événements offre désormais la possibilité d'utiliser un ensemble unique de valeurs et de dimensions pour examiner à la fois les données Web et celles des applications. Cela se traduit par une cohésion des données Web et des applications grâce au nouveau service de streaming de données. Par exemple, un utilisateur peut rechercher une marque sur son appareil mobile, consulter le même site sur son ordinateur, puis télécharger les produits proposés et les acheter par voie électronique via l'application commerciale de l'entreprise. Google Analytics 4 donne aux analystes les outils nécessaires pour surveiller et enrichir l'expérience d'achat de l'utilisateur.
Notez que même si ce service a une énorme capacité, pour tirer pleinement parti de ce que Google Analytics 4 (GA4) a à offrir, vous aurez besoin de soi-disant développeurs pour créer et capturer un identifiant utilisateur personnalisé dans l'application et l'expérience Web de votre entreprise.
Les outils d'analyse se concentrent sur l'engagement des utilisateurs – Google Analytics
L'interface utilisateur est rendue de manière beaucoup plus claire et concrète
En plus de la possibilité de collecter et d'agréger davantage de données, Google rend la recherche de rapports centrés sur l'utilisateur presque intuitive pour les spécialistes du marketing et les analystes. Ceci est rendu possible en alignant les sections du menu du rapport sur l'expérience utilisateur.
Fini les menus Audience, Acquisition, Comportement et Conversion. Celles-ci sont fusionnées dans une nouvelle section Cycle de vie, qui divise les analyses en acquisition, engagement, génération de trésorerie et rétention. Cette nouvelle classification se prête à l'expérience et aux objectifs typiques du spécialiste du marketing. Il existe désormais une section Utilisateur distincte qui se concentre sur les données démographiques et la technologie des utilisateurs.
Nouvelles valeurs prédictives
Google Analytics 4 nous a fourni de nouvelles mesures et dimensions, avec une fonctionnalité plus puissante et une concentration sur le comportement des utilisateurs. Le service utilise l'IA pour prédire les actions et la valeur des clients. Pour le moment, celles-ci incluent le taux de désabonnement et la probabilité d’achat, mais de nombreuses autres données sont en préparation.
Pour utiliser ces métriques, vous devrez vous assurer que les événements pertinents sont installés et configurés dans GA4. La de GA4 dure au moins 28 jours, pendant lesquels ces modèles sont traités correctement. Au moins 1 000 exemples positifs et 1 000 exemples négatifs sont nécessaires pour que les modèles puissent fournir des prédictions.
Une fois que les données commencent à circuler, vous pouvez accéder à des valeurs prédictives via le nouveau générateur d'audience et Analysis Hub. Tout cela sera discuté en détail dans un autre article.
Indicateurs d’engagement de capacité beaucoup plus élevés
Heureusement, Google a éliminé le taux de rebond. Pour moi, c'est une excellente nouvelle, car il y a toujours eu un index incomplet, ce qui bloque la génération d'une grande quantité d'informations. Ken Williams a écrit un excellent article sur le pourcentage d'utilisateurs qui, immédiatement après avoir consulté la page d'accueil d'un site Web, naviguent vers un autre site. Comme Ken le mentionne, Google fournit désormais un certain nombre de mesures détaillées d'engagement des utilisateurs qui sont bien supérieures au taux de rebond.
Ces nouvelles mesures, liées à l'engagement des utilisateurs, combinées aux nouveaux parchemins, vidéos, clics de sortie et téléchargements de fichiers préconfigurés, donnent aux spécialistes du marketing une impression claire du contenu de la page Web ou prédisent l'engagement des utilisateurs. Si vous souhaitez suivre des métriques similaires à l'aide des itérations précédentes de Google Analytics, de nombreux codages personnalisés sont nécessaires. Heureusement, cela est beaucoup plus accessible et devient la norme dans GA4.
Des outils d'analyse plus avancés
Google fournit aux analystes des outils qui examinent l'expérience utilisateur en détail lors de l'exécution de requêtes de données et de l'obtention d'informations. Beaucoup de ces outils, tels que la méthode Segment Overlap, l'analyse Path ou l'analyse Funnel (qui permet de comprendre les étapes impliquées dans l'obtention d'un résultat et indique le nombre d'utilisateurs impliqués dans chaque étape) ne pouvaient auparavant être trouvés que dans GA360. Si vous utilisez actuellement BigQuery ou GA4, tous ces éléments sont intégrés gratuitement.
Chacune de ces nouvelles fonctionnalités sera abordée en détail dans les prochains articles, mais j'espère que vous avez déjà une idée générale de la manière dont la possibilité de combiner plusieurs dimensions, valeurs, filtres, segments et comparaisons dans un seul tableau (y compris le nouvelles valeurs prédictives) offre aux spécialistes du marketing et aux analystes de nouveaux outils analytiques pour déduire le comportement des consommateurs.
Créez des segments d'audience clés pour vos campagnes publicitaires
Amélioration du retour sur investissement des dépenses marketing
De nouvelles mesures optimisées, des outils d'analyse dotés de capacités d'examen avancées et des intégrations clés génèrent des audiences clés pour vos campagnes marketing.
Laisse moi te donner un exemple.
Imaginez investir dans une campagne publicitaire diffusée à la fois sur des appareils mobiles et de bureau, des applications ou d'autres plates-formes Web. Un utilisateur accède à votre site Web via un navigateur sur un appareil mobile et remplit un formulaire de contact. Ils accèdent ensuite à nouveau à votre campagne publicitaire depuis leur ordinateur en utilisant un autre navigateur et ajoutent quelque chose à leur panier. Enfin, ils achètent en utilisant votre application pour Android ou Ios.
Jusqu’à présent, il serait difficile de réduire les dépenses publicitaires liées à la nécessité d’offrir à votre public une expérience d’achat aussi riche que possible, en termes de relation avec votre entreprise, en fonctionnant avec une ancienne version de Google Analytics. En plus de tout cela, il serait difficile de changer d’appareil pour réduire l’expérience multiple à une seule plateforme. Aucune marque ne souhaite afficher des publicités sur le bureau d'un client, l'incitant à acheter un produit qu'il a déjà acheté il y a une semaine via l'application mobile.
Une fois votre site Web et vos applications correctement configurés, vous pouvez fusionner l'expérience d'achat offerte par tous ces appareils et éviter de gaspiller de l'argent en dépenses publicitaires coûteuses.
La valeur publique devient prédictive
Comme Google l'a indiqué ci-dessous, d'autres nouveaux indices prédictifs dont la publication est prévue vous aideront à optimiser votre publicité de manière plus rapide et plus intelligente :
“Nous continuons d'ajouter de nouvelles mesures prédictives, telles que les revenus potentiels, qui peuvent être déduites sur un groupe de clients spécifique. Cela permet de créer des segments d’audience clés et donne accès à des niches de clientèle à fort potentiel d’achat. Parallèlement, les nouvelles valeurs prédictives sont utilisées pour réaliser des analyses de marché. Ceux-ci permettent de mieux comprendre pourquoi certains clients sont susceptibles de dépenser plus que d’autres. Ainsi, vous pouvez agir pour améliorer vos résultats. ”
Vice-président, Plateformes de mesure, d'analyse et d'achat, Google
Fonctionnalités de confidentialité et de suivi des utilisateurs plus intelligentes
Contrôle discret de la confidentialité
Google Analytics 4 offre aux propriétaires et aux utilisateurs de sites Web et d'applications un contrôle plus précis sur leurs données. Dans un avenir proche, cela aidera les entreprises à se conformer aux réglementations en matière de confidentialité. Ce sujet est vaste et dépasse le cadre de cet article. Mais désormais, il est beaucoup plus facile pour les administrateurs de sites Web et les soi-disant développeurs de spécifier le type de données qu’ils ont l’intention de collecter via diverses interfaces ou programmations d’interface utilisateur. Par exemple, certains événements et propriétés utilisateur peuvent être exclus de la personnalisation des annonces.
Surveillance de manière intelligente et plus détaillée
La nouvelle approche de Google est fondamentalement conçue pour être beaucoup plus adaptable à un avenir où les cookies seront moins courants et où la confidentialité sera une préoccupation majeure pour les utilisateurs, les gouvernements et les régulateurs.
Vidhya Srinavasan – vice-président de Google, plateformes de mesure, d'analyse et d'achat mentionne :
“Google Analytics 4 utilise une approche de mesure flexible et inclura à l'avenir la modélisation nécessaire pour combler les lacunes en matière d'informations. Cela signifie que Google Analytics peut être utilisé pour mesurer les résultats marketing et vous aidera à répondre aux besoins des clients pendant que vous traversez la reprise ou que vous faites face à l'incertitude. .”
Vaut-il la peine de passer à Google Analytics 4 ?
Après avoir passé en revue les principaux avantages, voici quelques-uns des inconvénients de la mise à niveau vers le nouveau Google Analytics 4. Premièrement, pour les utilisateurs, les analystes et les développeurs, il faudra un certain temps pour s'habituer à ce service Web. Certaines personnes peuvent être gênées par le fait que certains rapports standards n'existent plus et que certaines valeurs ont été supprimées. Deuxièmement, pour les entreprises ayant un degré important de balisage, utilisé sur leur propre site Web, une refonte et une réimplémentation seront nécessaires.
Implémentation de Google Analytics 4
En gardant tout cela à l’esprit, quelques éléments sont recommandés pour une meilleure utilisation de Google Analytics4 :
- Installez Google Analytics 4 en parallèle de votre implémentation. Google Analytics 4 aux côtés de votre Google Analytics existant et commencez à travailler avec la nouvelle version. Même si GA4 n’est pas configuré de manière correcte, son utilisation pour la collecte de données vous apportera des bénéfices majeurs à moyen et long terme.
- GA4 ne sera remplacé par aucune mise à jour des différents services Web, GA4 reste GA4 et apportera un avantage significatif à votre entreprise. Commencez à réfléchir à la façon dont GA4 et ses intégrations gratuites avec Google Ads et BigQuery pourraient améliorer la stratégie marketing de votre entreprise en 2021 et au-delà !
- Obtenez des conseils d’experts et planifiez votre mise à niveau ! Bien que ce ne soit pas un processus très simple et qu'il faudra un certain temps pour s'y habituer, GA4 est le produit dans lequel Google investit pour améliorer les services Web. GA4 offre actuellement les fonctionnalités d'analyse et de marketing les plus puissantes. Fondamentalement, avec GA4, vous disposez des outils nécessaires pour générer plus de retour sur investissement.
