Objavte hlavné výhody novej služby Google Analytics 4 (GA4) a prečo by ste ju mali zvážiť pre svoje online podnikanie.
Google Web a aplikácia konečne skončili beta verziu a znovu sa narodili ako Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) je najnovšou verziou služby Google Analytics a zásadne sa líši od Universal Analytics, webovej služby, ktorú v súčasnosti používa väčšina webových stránok. Google Analytics 4 (GA4) je nové štandardné riešenie, ktoré Google Analytics ponúka každému, kto má webovú stránku a/alebo aplikáciu.
Aby sme lepšie pochopili, ako sa Google Analytics 4 (GA4) líši od ostatných služieb ponúkaných službou Google Analytics, vrátane jej 4 kľúčových výhod, poskytujeme prehľad o tom, ako táto nová webová služba funguje. V nasledujúcich riadkoch sa dozviete, ako sa vaša firma môže prispôsobiť, aby mohla naplno využívať výhody služby Google Analytics 4 (GA4).
-
Získajte viac informácií o virtuálnom používateľskom zážitku – Google Analytics
Služba Google Analytics skutočne navrhuje zmenu, a to nielen v spôsobe, akým štruktúruje svoje prehľady v používateľskom rozhraní. Zmena sa týka výlučne štruktúry systému. Služba sa už nezameriava na metriky, ktoré sa dajú ľahko fragmentovať podľa zariadenia alebo platformy, ako napríklad relácie, ale zameriava sa na používateľa a jeho interakcie, ktoré sa v súčasnosti zaznamenávajú iba ako udalosti.
Prečo Google navrhuje túto zmenu?
Nový dátový model riadený udalosťami teraz ponúka možnosť použiť jednu sadu hodnôt a dimenzií na prezeranie webových aj aplikačných údajov. Výsledkom je súdržnosť webových a aplikačných údajov pomocou novej služby streamovania údajov. Napríklad používateľ môže nájsť značku na svojom mobilnom zariadení, pozrieť si tú istú stránku na počítači a potom si stiahnuť ponúkané produkty a elektronicky ich nakúpiť prostredníctvom obchodnej aplikácie spoločnosti. Google Analytics 4 poskytuje analytikom nástroje na monitorovanie a obohatenie nákupného zážitku používateľa.
Upozorňujeme, že hoci táto služba má obrovskú kapacitu, na plné využitie toho, čo ponúka Google Analytics 4 (GA4), budete potrebovať takzvaných vývojárov, ktorí vytvoria a zaznamenajú vlastné ID používateľa v aplikácii a webovom prostredí vašej spoločnosti.
-
Analytické nástroje sa zameriavajú na zapojenie používateľov – Google Analytics
Používateľské rozhranie je vykreslené oveľa jasnejším a konkrétnejším spôsobom
Okrem možnosti zhromažďovať a agregovať viac údajov umožňuje Google marketérom a analytikom takmer intuitívne vyhľadávanie prehľadov zameraných na používateľa. To je možné vďaka zosúladeniu sekcií ponuky prehľadu s používateľským zážitkom.
Menu Publikum, Akvizícia, Správanie a Konverzia sú preč. Tieto sú zlúčené do novej sekcie Životný cyklus, ktorá rozdeľuje analytiku na Akvizíciu, Zapojenie, Generovanie hotovosti a Udržanie zákazníkov. Táto nová klasifikácia sa prispôsobuje typickým skúsenostiam a cieľom marketéra. Teraz existuje samostatná sekcia Používateľ, ktorá sa zameriava na demografické údaje a technológie používateľov.
Nové prediktívne hodnoty
Google Analytics 4 nám priniesol nové metriky a dimenzie s výkonnejšími funkciami a zameraním na správanie používateľov. Služba využíva umelú inteligenciu na predpovedanie akcií zákazníkov a ich hodnoty. Momentálne medzi ne patrí miera odchodu zákazníkov a pravdepodobnosť nákupu, ale v procese vývoja je oveľa viac údajov.
Ak chcete použiť tieto metriky, musíte zabezpečiť, aby boli v GA4 nainštalované a nakonfigurované relevantné udalosti. Obdobie nastavenia GA4 trvá minimálne 28 dní, počas ktorých sú tieto modely správne spracované. Na to, aby modely poskytovali predpovede, je potrebných minimálne 1 000 pozitívnych a 1 000 negatívnych príkladov.
Keď sa začnú zhromažďovať údaje, budete mať prístup k prediktívnym hodnotám prostredníctvom nového nástroja na tvorbu publika a Centra analýz. Toto všetko bude podrobne prediskutované v inom príspevku.
Oveľa vyššie ukazovatele zapojenia kapacity
Našťastie, Google eliminoval mieru okamžitých odchodov. Pre mňa je to skvelá správa, pretože vždy existoval neúplný index, ktorý blokoval generovanie veľkého množstva informácií. Ken Williams napísal vynikajúci príspevok na tému percenta používateľov, ktorí ihneď po zobrazení domovskej stránky webovej stránky prejdú na inú stránku. Ako Ken spomína, Google teraz poskytuje množstvo podrobných metrík zapojenia používateľov, ktoré sú oveľa lepšie ako miera okamžitých odchodov.
Tieto nové metriky súvisiace so zapojením používateľov v kombinácii s novými rolovaniami, videami, kliknutiami pri odchode a predkonfigurovanými sťahovaniami súborov poskytujú marketérom jasný prehľad o obsahu webovej stránky alebo predpovedajú zapojenie používateľov. Ak chcete sledovať podobné metriky pomocou predchádzajúcich iterácií služby Google Analytics, je potrebné veľa vlastného kódovania. Našťastie je to oveľa dostupnejšie a v GA4 sa to stáva štandardom.
Pokročilejšie analytické nástroje
Spoločnosť Google poskytuje analytikom nástroje, ktoré podrobne skúmajú používateľskú skúsenosť pri vykonávaní dátových dotazov a získavaní štatistík. Mnohé z týchto nástrojov, ako napríklad metóda prekrývania segmentov, analýza cesty alebo analýza lievika (ktorá vám umožňuje pochopiť kroky potrebné na dosiahnutie výsledku a ukazuje, koľko používateľov je zapojených do každého kroku), bolo predtým možné nájsť iba v GA360. Ak momentálne používate BigQuery alebo GA4, všetky tieto nástroje sú integrované bezplatne.
Každá z týchto nových funkcií bude podrobnejšie rozobratá v budúcich článkoch, ale dúfam, že ste si už vytvorili všeobecnú predstavu o tom, ako možnosť kombinovať viacero dimenzií, hodnôt, filtrov, segmentov a porovnaní do jednej tabuľky (vrátane nových prediktívnych hodnôt) poskytuje marketérom a analytikom nové analytické nástroje na odvodenie správania spotrebiteľov.
-
Vytvorte kľúčové segmenty publika pre svoje reklamné kampane
Zlepšená návratnosť investícií do marketingových výdavkov
Nové, vylepšené metriky, analytické nástroje s pokročilými možnosťami skúmania a kľúčové integrácie vedú k kľúčovým cieľovým skupinám pre vaše marketingové kampane.
Dovoľte mi uviesť príklad.
Predstavte si, že investujete do reklamnej kampane, ktorá sa spúšťa na mobilných aj stolových zariadeniach, v aplikáciách alebo iných webových platformách. Používateľ vstúpi na vašu webovú stránku prostredníctvom prehliadača na mobilnom zariadení a vyplní kontaktný formulár. Potom sa k vašej reklamnej kampani vráti zo svojho stolného počítača pomocou iného prehliadača a pridá si niečo do nákupného košíka. Nakoniec si nakúpi pomocou vašej aplikácie pre Android alebo iOS.
Zatiaľ by bolo náročné znížiť výdavky na reklamu, ktoré vyplývajú z potreby poskytnúť vášmu publiku čo najbohatší zážitok z nakupovania, z hľadiska vášho vzťahu s vašou spoločnosťou, a to prevádzkou so staršou verziou služby Google Analytics. Navyše by bolo otravné prepínať rôzne zariadenia, aby sa viacero zážitkov zredukovalo na jednu platformu. Žiadna značka nechce zobrazovať reklamy na počítači zákazníka, ktoré by ho nabádali k kúpe produktu, ktorý si už kúpil pred týždňom prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Keď sú vaše webové stránky a aplikácie správne nastavené, môžete zlúčiť zážitok z nakupovania, ktorý ponúkajú všetky tieto zariadenia, a vyhnúť sa plytvaniu peniazmi na drahé reklamné výdavky.
Verejná hodnota sa stáva prediktívnou
Ako spoločnosť Google uviedla nižšie, ďalšie nové prediktívne indexy, ktoré budú čoskoro vydané, vám pomôžu optimalizovať vašu reklamu rýchlejšie a inteligentnejšie:
“Neustále pridávame nové prediktívne metriky, ako napríklad potenciálne príjmy, ktoré možno odvodiť o konkrétnej skupine zákazníkov. To umožňuje vytvárať kľúčové segmenty publika a poskytuje prístup k zákazníckym výklenkom s vysokým nákupným potenciálom. Zároveň sa nové prediktívne hodnoty používajú na vykonávanie analýzy trhu. Tie umožňujú lepšie pochopiť, prečo niektorí zákazníci pravdepodobne minú viac ako iní. Môžete tak podniknúť kroky na zlepšenie svojich výsledkov. ”
Vidhya Srinivasan
Viceprezident pre meranie, analytiku a nákupné platformy, Google
-
Inteligentnejšie funkcie ochrany osobných údajov a sledovania používateľov
Diskrétna kontrola súkromia
Google Analytics 4 poskytuje vlastníkom webových stránok aj aplikácií a používateľom presnejšiu kontrolu nad ich údajmi. V blízkej budúcnosti to pomôže spoločnostiam dodržiavať predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov. Táto téma je rozsiahla a presahuje rámec tohto príspevku. Teraz je však pre správcov webových stránok aj takzvaných vývojárov oveľa jednoduchšie určiť typ údajov, ktoré chcú zhromažďovať prostredníctvom rôznych používateľských rozhraní alebo programovania. Napríklad určité udalosti a vlastnosti používateľov je možné vylúčiť z prispôsobenia reklám.
Monitorovanie inteligentným a detailnejším spôsobom
Nový prístup spoločnosti Google je v podstate navrhnutý tak, aby sa oveľa lepšie prispôsobil budúcnosti, v ktorej budú súbory cookie menej bežné a súkromie bude kľúčovým problémom pre používateľov, vlády a regulačné orgány.
Vidhya Srinavasan – viceprezidentka spoločnosti Google pre meranie, analytiku a nákupné platformy, uvádza:
“Google Analytics 4 používa flexibilný prístup k meraniu a v budúcnosti bude zahŕňať modelovanie potrebné na doplnenie medzier v informáciách. To znamená, že Google Analytics možno použiť na meranie marketingových výsledkov a pomôže vám uspokojiť potreby zákazníkov pri zotavovaní sa alebo pri riešení neistoty.”
Oplatí sa prejsť na Google Analytics 4?
Po prejdení hlavných výhod – tu sú niektoré nevýhody prechodu na novú verziu Google Analytics 4. Po prvé, používateľom, analytikom a vývojárom bude chvíľu trvať, kým si na túto webovú službu zvyknú. Niektorých ľudí môže trápiť, že niektoré štandardné prehľady už neexistujú a že niektoré hodnoty boli odstránené. Po druhé, pre spoločnosti s výraznou mierou tagovania používaného na ich vlastných webových stránkach bude potrebné prepracovanie a opätovná implementácia.
Implementácia služby Google Analytics 4
S ohľadom na toto všetko sa odporúča niekoľko vecí pre lepšie používanie služby Google Analytics4:
- Súbežne s implementáciou nainštalujte Google Analytics 4. Google Analytics 4 nainštalujte popri existujúcom Google Analytics a začnite pracovať s novou verziou. Aj keď GA4 nie je nastavený správne, jeho používanie na zber údajov vám prinesie významné výhody v strednodobom aj dlhodobom horizonte.
- GA4 nebude možné nahradiť žiadnou aktualizáciou rôznych webových služieb, GA4 zostáva GA4 a poskytne vášmu podnikaniu značný úžitok. Začnite premýšľať o tom, ako by GA4 a jeho bezplatné integrácie s Google Ads a BigQuery mohli zlepšiť marketingovú stratégiu v roku 2021 a neskôr!
- Získajte odbornú radu a naplánujte si aktualizáciu! Aj keď to nie je veľmi jednoduchý proces a zvyknutie si naň bude chvíľu trvať, GA4 je produkt, do ktorého spoločnosť Google investuje na zlepšenie webových služieb. GA4 v súčasnosti ponúka najvýkonnejšie analytické a marketingové funkcie. V podstate máte s GA4 nástroje na generovanie vyššej návratnosti investícií.
