Temukan keunggulan utama Google Analytics 4 (GA4) yang baru dan mengapa Anda harus mempertimbangkannya untuk bisnis online Anda.
Google Web dan aplikasinya akhirnya keluar dari versi beta dan terlahir kembali sebagai Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) adalah iterasi terbaru dari Google Analytics dan berbeda secara fundamental dari Universal Analytics, layanan web yang saat ini digunakan oleh sebagian besar situs. Google Analytics 4 (GA4) adalah solusi standar baru, yang ditawarkan oleh Google Analytics untuk siapa pun yang memiliki situs web dan/atau aplikasi.
Untuk lebih memahami bagaimana Google Analytics 4 (GA4) berbeda dari layanan lain yang ditawarkan oleh Google Analytics, dan termasuk 4 keunggulan utamanya, kami memberikan gambaran umum tentang cara kerja layanan web baru ini. Pada uraian di bawah ini, Anda akan mempelajari bagaimana bisnis dapat beradaptasi untuk mendapatkan manfaat penuh dari penggunaan Google Analytics 4 (GA4).
-
Akses informasi selengkapnya tentang pengalaman pengguna virtual – Google Analytics
Google Analytics memang mengusulkan perubahan, dan bukan hanya pada cara penyusunan laporannya di antarmuka pengguna. Perubahan ini sepenuhnya dilakukan pada struktur sistem. Layanan ini tidak lagi berfokus pada metrik yang mudah terfragmentasi berdasarkan perangkat atau platform, seperti sesi, tetapi berfokus pada pengguna dan interaksi mereka, yang saat ini hanya dicatat sebagai peristiwa.
Mengapa Google mengusulkan perubahan ini?
Model data berbasis peristiwa yang baru kini menawarkan kemampuan untuk menggunakan satu set nilai dan dimensi untuk melihat data web dan aplikasi. Hal ini menghasilkan kohesi data web dan aplikasi menggunakan layanan streaming data yang baru. Misalnya, pengguna dapat menemukan merek di perangkat seluler mereka, meninjau situs yang sama di desktop, lalu mengunduh produk yang ditawarkan dan membelinya melalui aplikasi perdagangan perusahaan secara elektronik. Google Analytics 4 memberi analis alat untuk memantau dan memperkaya pengalaman belanja pengguna.
Perlu dicatat bahwa meskipun layanan ini memiliki kapasitas yang sangat besar, untuk memanfaatkan sepenuhnya apa yang ditawarkan Google Analytics 4 (GA4), Anda memerlukan apa yang disebut pengembang untuk membuat dan menangkap ID pengguna khusus di aplikasi dan pengalaman web perusahaan Anda.
-
Alat analisis yang berfokus pada keterlibatan pengguna – Google Analytics
Antarmuka pengguna disajikan dengan cara yang jauh lebih jelas dan konkret
Selain kemampuan untuk mengumpulkan dan menggabungkan lebih banyak data, Google membuat riset laporan yang berpusat pada pengguna hampir intuitif bagi pemasar dan analis. Hal ini dimungkinkan dengan menyelaraskan bagian-bagian menu laporan dengan pengalaman pengguna.
Menu Audiens, Akuisisi, Perilaku, dan Konversi telah dihapus. Menu-menu ini digabungkan ke dalam bagian Siklus Hidup yang baru, yang membagi analitik menjadi Akuisisi, Keterlibatan, Penghasilan Uang Tunai, dan Retensi. Klasifikasi baru ini sesuai dengan pengalaman dan tujuan pemasar pada umumnya. Sekarang ada bagian Pengguna terpisah yang berfokus pada demografi pengguna dan teknologi.
Nilai prediksi baru
Google Analytics 4 telah memberi kita metrik dan dimensi baru, dengan kemampuan yang lebih canggih, dan fokus pada perilaku pengguna. Layanan ini menggunakan AI untuk memprediksi tindakan dan nilai pelanggan. Saat ini, metrik tersebut mencakup Tingkat Churn dan Kemungkinan untuk Membeli, tetapi masih banyak data lain yang sedang dalam pengembangan.
Untuk menggunakan metrik ini, Anda perlu memastikan bahwa event yang relevan telah diinstal dan dikonfigurasi di GA4. Masa pengaturan GA4 berlangsung minimal 28 hari, di mana model-model ini diproses dengan benar. Setidaknya 1000 contoh positif dan 1000 contoh negatif diperlukan agar model dapat memberikan prediksi.
Setelah data mulai mengalir, Anda dapat mengakses nilai prediktif melalui Audience Builder dan Analysis Hub yang baru. Semua ini akan dibahas secara detail dalam postingan lain.
Indikator keterlibatan kapasitas yang jauh lebih tinggi
Untungnya, Google telah menghapus Rasio Pentalan (Bounce Rate). Bagi saya, ini adalah kabar baik, karena selama ini indeksnya tidak lengkap, yang menghambat pengumpulan banyak informasi. Ken Williams menulis postingan yang sangat bagus tentang persentase pengguna yang, setelah melihat halaman beranda sebuah situs web, langsung beralih ke situs lain. Seperti yang disebutkan Ken, Google sekarang menyediakan sejumlah metrik keterlibatan pengguna yang lebih detail dan jauh lebih unggul daripada Rasio Pentalan.
Metrik baru ini, yang terkait dengan keterlibatan pengguna, dikombinasikan dengan fitur scroll, video, klik keluar, dan unduhan file yang telah dikonfigurasi sebelumnya, memberikan pemasar gambaran yang jelas tentang konten halaman web atau memprediksi keterlibatan pengguna. Jika Anda ingin melacak metrik serupa menggunakan versi Google Analytics sebelumnya, diperlukan banyak pengkodean khusus. Untungnya, hal ini jauh lebih mudah diakses, dan menjadi standar di GA4.
Alat analisis yang lebih canggih
Google menyediakan alat bagi para analis untuk memeriksa pengalaman pengguna secara detail saat melakukan kueri data dan mendapatkan wawasan. Banyak dari alat-alat ini, seperti metode Tumpang Tindih Segmen, analisis Jalur, atau analisis Corong (yang memungkinkan Anda memahami langkah-langkah yang terlibat dalam mendapatkan hasil, dan menunjukkan berapa banyak pengguna yang terlibat dalam setiap langkah) sebelumnya hanya dapat ditemukan di GA360. Jika Anda saat ini menggunakan BigQuery atau GA4, semua alat ini terintegrasi secara gratis.
Masing-masing kemampuan baru ini akan dibahas secara lebih rinci dalam artikel mendatang, tetapi saya harap Anda telah memiliki gambaran umum tentang bagaimana kemampuan untuk menggabungkan berbagai dimensi, nilai, filter, segmen, dan perbandingan ke dalam satu tabel (termasuk nilai prediktif baru) memberikan pemasar dan analis alat analitik baru untuk menyimpulkan perilaku konsumen.
-
Buat segmen audiens utama untuk kampanye iklan Anda
ROI yang lebih baik untuk pengeluaran pemasaran
Metrik baru yang lebih canggih, alat analitik dengan kemampuan pemeriksaan tingkat lanjut, dan integrasi utama menghasilkan audiens kunci untuk kampanye pemasaran Anda.
Izinkan saya memberi Anda contoh.
Bayangkan berinvestasi dalam kampanye iklan yang berjalan di perangkat seluler dan desktop, aplikasi, atau platform web lainnya. Seorang pengguna mengakses situs web Anda melalui browser di perangkat seluler dan mengisi formulir kontak. Kemudian, mereka mengakses kampanye iklan Anda lagi dari desktop mereka menggunakan browser yang berbeda dan menambahkan sesuatu ke keranjang belanja mereka. Terakhir, mereka membeli menggunakan aplikasi Anda untuk Android atau iOS.
Sejauh ini, akan menjadi tantangan untuk mengurangi pengeluaran iklan yang muncul dari kebutuhan untuk memberikan pengalaman belanja sebaik mungkin kepada audiens Anda, dalam hal hubungan Anda dengan perusahaan Anda, dengan beroperasi menggunakan versi Google Analytics yang lebih lama. Selain itu, akan merepotkan untuk beralih antar perangkat yang berbeda untuk mengurangi pengalaman multi-platform ke satu platform. Tidak ada merek yang ingin menampilkan iklan di desktop pelanggan, mendesak mereka untuk membeli produk yang sudah mereka beli seminggu yang lalu melalui aplikasi seluler.
Setelah situs web dan aplikasi Anda diatur dengan benar, Anda dapat menggabungkan pengalaman berbelanja yang ditawarkan oleh semua perangkat ini, dan menghindari pemborosan uang untuk pengeluaran iklan yang mahal.
Nilai publik menjadi prediktif
Seperti yang telah dinyatakan Google di bawah ini, indeks prediktif baru lainnya yang akan segera dirilis akan membantu Anda mengoptimalkan iklan Anda dengan cara yang lebih cepat dan cerdas:
“Kami terus menambahkan metrik prediktif baru, seperti potensi pendapatan, yang dapat disimpulkan tentang kelompok pelanggan tertentu. Hal ini memungkinkan terciptanya segmen audiens utama dan memberikan akses ke ceruk pelanggan dengan potensi pembelian yang tinggi. Pada saat yang sama, nilai prediktif baru ini digunakan untuk melakukan analisis pasar. Hal ini memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang mengapa beberapa pelanggan cenderung menghabiskan lebih banyak uang daripada yang lain. Sehingga, Anda dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan hasil Anda. ”
Vidhya Srinivasan
Wakil Presiden, Pengukuran, Analisis, dan Platform Pembelian, Google
-
Fitur privasi dan pelacakan pengguna yang lebih cerdas
Kontrol privasi yang bijaksana
Google Analytics 4 memberi pemilik dan pengguna situs web dan aplikasi kendali yang lebih tepat atas data mereka. Dalam waktu dekat, ini akan membantu perusahaan mematuhi peraturan tentang ketentuan privasi. Topik ini sangat luas dan melampaui cakupan postingan ini. Namun sekarang, jauh lebih mudah bagi administrator situs web dan pengembang untuk menentukan jenis data yang ingin mereka kumpulkan melalui berbagai antarmuka pengguna atau pemrograman. Misalnya, peristiwa dan properti pengguna tertentu dapat dikecualikan dari kustomisasi iklan.
Pemantauan dengan cara yang cerdas dan lebih detail
Pendekatan baru Google pada dasarnya dirancang agar jauh lebih mudah beradaptasi dengan masa depan di mana cookie akan kurang umum dan privasi akan menjadi perhatian utama bagi pengguna, pemerintah, dan regulator.
Vidhya Srinavasan – Wakil Presiden Google bidang pengukuran, analitik, dan platform pembelian menyebutkan:
“Google Analytics 4 menggunakan pendekatan pengukuran yang fleksibel dan di masa mendatang akan mencakup pemodelan yang diperlukan untuk mengisi kesenjangan informasi. Ini berarti Google Analytics dapat digunakan untuk mengukur hasil pemasaran, dan akan membantu Anda memenuhi kebutuhan pelanggan saat Anda menavigasi pemulihan atau menghadapi ketidakpastian.”
Apakah layak untuk melakukan upgrade ke Google Analytics 4?
Setelah membahas kelebihan utama, berikut beberapa kekurangan dari peningkatan ke Google Analytics 4 yang baru. Pertama, bagi pengguna, analis, dan pengembang, dibutuhkan waktu untuk membiasakan diri dengan layanan web ini. Beberapa orang mungkin merasa kesal karena beberapa laporan standar tidak lagi ada dan beberapa nilai telah dihapus. Kedua, bagi perusahaan dengan tingkat penandaan (tagging) yang signifikan, yang digunakan di situs web mereka sendiri, pengerjaan ulang dan implementasi ulang akan diperlukan.
Menerapkan Google Analytics 4
Dengan mempertimbangkan semua hal tersebut, ada beberapa hal yang direkomendasikan untuk penggunaan Google Analytics4 yang lebih baik:
- Instal Google Analytics 4 secara paralel dengan implementasi Anda. Gunakan Google Analytics 4 bersama Google Analytics yang sudah ada dan mulailah bekerja dengan versi baru. Bahkan jika GA4 tidak diatur dengan benar, menggunakannya untuk pengumpulan data akan memberikan manfaat besar dalam jangka menengah dan panjang.
- GA4 tidak akan tergantikan oleh pembaruan layanan web lainnya, GA4 tetaplah GA4, dan akan memberikan manfaat signifikan bagi bisnis Anda. Mulailah memikirkan bagaimana GA4 dan integrasi gratisnya dengan Google Ads dan BigQuery dapat meningkatkan strategi pemasaran di tahun 2021, dan seterusnya!
- Dapatkan saran ahli dan rencanakan peningkatan Anda! Meskipun prosesnya tidak terlalu sederhana dan membutuhkan waktu untuk membiasakan diri, GA4 adalah produk yang diinvestasikan Google untuk peningkatan layanan web. GA4 saat ini menawarkan fungsi analitik dan pemasaran yang paling canggih. Pada dasarnya, dengan GA4, Anda memiliki alat untuk menghasilkan ROI yang lebih tinggi.
