Scopri i principali vantaggi del nuovo Google Analytics 4 (GA4) e perché dovresti prenderlo in considerazione per la tua attività online.
Google Web e l'app sono finalmente usciti dalla fase beta e rinascono come Google Analytics 4. Google Analytics 4 (GA4) è l'ultima versione di Google Analytics e si differenzia sostanzialmente da Universal Analytics, il servizio web attualmente utilizzato dalla maggior parte dei siti. Google Analytics 4 (GA4) è la nuova soluzione standard offerta da Google Analytics a chiunque abbia un sito web e/o un'app.
Per comprendere meglio le differenze tra Google Analytics 4 (GA4) e gli altri servizi offerti da Google Analytics, e i suoi 4 principali vantaggi, forniamo una panoramica del funzionamento del nuovo servizio web. Nelle righe seguenti scoprirai come la tua azienda può adattarsi per trarre il massimo vantaggio dall'utilizzo di Google Analytics 4 (GA4).
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Accedi a maggiori informazioni sull'esperienza utente virtuale – Google Analytics
Google Analytics propone effettivamente un cambiamento, e non solo nel modo in cui struttura i suoi report nell'interfaccia utente. Il cambiamento è stato apportato interamente alla struttura del sistema. Il servizio non si concentra più sulle metriche, facilmente frammentabili per dispositivo o piattaforma, come le sessioni, ma sull'utente e sulle sue interazioni, attualmente registrate solo come eventi.
Perché Google propone questa modifica?
Il nuovo modello di dati basato sugli eventi offre ora la possibilità di utilizzare un unico set di valori e dimensioni per analizzare sia i dati web che quelli delle applicazioni. Ciò si traduce in una maggiore coerenza dei dati web e delle app grazie al nuovo servizio di streaming di dati. Ad esempio, un utente può trovare un brand sul proprio dispositivo mobile, recensire lo stesso sito sul desktop e quindi scaricare i prodotti offerti e acquistarli elettronicamente tramite l'app di e-commerce dell'azienda. Google Analytics 4 offre agli analisti gli strumenti per monitorare e arricchire l'esperienza di acquisto dell'utente.
Tieni presente che, nonostante questo servizio abbia un'enorme capacità, per sfruttare appieno ciò che Google Analytics 4 (GA4) ha da offrire, avrai bisogno di cosiddetti sviluppatori per creare e acquisire un ID utente personalizzato nell'app e nell'esperienza web della tua azienda.
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Gli strumenti di analisi si concentrano sul coinvolgimento degli utenti: Google Analytics
L'interfaccia utente è resa in un modo molto più chiaro e concreto
Oltre alla possibilità di raccogliere e aggregare più dati, Google rende la ricerca di report incentrati sull'utente quasi intuitiva per addetti al marketing e analisti. Ciò è possibile allineando le sezioni del menu del report all'esperienza utente.
I menu Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversione sono stati eliminati. Questi sono stati accorpati in una nuova sezione Ciclo di vita, che suddivide le analisi in Acquisizione, Coinvolgimento, Generazione di cassa e Fidelizzazione. Questa nuova classificazione si adatta all'esperienza e agli obiettivi tipici del marketer. Ora è disponibile una sezione Utente separata, incentrata sui dati demografici e sulla tecnologia degli utenti.
Nuovi valori predittivi
Google Analytics 4 ci ha fornito nuove metriche e dimensioni, con funzionalità più potenti e un focus sul comportamento degli utenti. Il servizio utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere le azioni e il valore dei clienti. Al momento, questi includono il tasso di abbandono e la probabilità di acquisto, ma molti altri dati sono in fase di elaborazione.
Per utilizzare queste metriche, è necessario assicurarsi che gli eventi pertinenti siano installati e configurati in GA4. Il periodo di configurazione di GA4 dura almeno 28 giorni, durante i quali questi modelli vengono elaborati correttamente. Sono necessari almeno 1000 esempi positivi e 1000 negativi affinché i modelli forniscano previsioni.
Una volta che i dati iniziano a fluire, è possibile accedere ai valori predittivi tramite il nuovo Audience Builder e l'Analysis Hub. Tutti questi aspetti saranno discussi in dettaglio in un altro post.
Indicatori di coinvolgimento della capacità molto più elevati
Fortunatamente, Google ha eliminato la frequenza di rimbalzo. Per me, questa è un'ottima notizia, poiché esiste da sempre un indice incompleto che impedisce la generazione di una grande quantità di informazioni. Ken Williams ha scritto un ottimo articolo sulla percentuale di utenti che, subito dopo aver visualizzato la home page di un sito web, navigano verso un altro sito. Come afferma Ken, Google ora fornisce una serie di metriche dettagliate sul coinvolgimento degli utenti che sono di gran lunga superiori alla frequenza di rimbalzo.
Queste nuove metriche, relative al coinvolgimento degli utenti, combinate con i nuovi scroll, video, clic di uscita e download di file preconfigurati, offrono ai professionisti del marketing un'idea chiara del contenuto della pagina web o consentono di prevedere il coinvolgimento degli utenti. Per monitorare metriche simili utilizzando le versioni precedenti di Google Analytics, è necessario molto codice personalizzato. Fortunatamente, questa funzionalità è molto più accessibile e sta diventando standard in GA4.
Strumenti di analisi più avanzati
Google fornisce agli analisti strumenti che esaminano in dettaglio l'esperienza utente durante l'esecuzione di query sui dati e l'ottenimento di insight. Molti di questi strumenti, come il metodo di sovrapposizione dei segmenti, l'analisi del percorso o l'analisi del funnel (che consente di comprendere i passaggi necessari per ottenere un risultato e indica quanti utenti sono coinvolti in ogni passaggio), in precedenza erano disponibili solo in GA360. Se attualmente utilizzi BigQuery o GA4, tutti questi strumenti sono integrati gratuitamente.
Ognuna di queste nuove funzionalità verrà trattata in dettaglio in articoli futuri, ma spero che vi siate già fatti un'idea generale di come la possibilità di combinare più dimensioni, valori, filtri, segmenti e confronti in un'unica tabella (inclusi i nuovi valori predittivi) offra a esperti di marketing e analisti nuovi strumenti analitici per dedurre il comportamento dei consumatori.
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Crea segmenti di pubblico chiave per le tue campagne pubblicitarie
ROI migliorato per le spese di marketing
Nuove metriche potenziate, strumenti di analisi con funzionalità di esame avanzate e integrazioni chiave determinano il pubblico di riferimento per le tue campagne di marketing.
Lasciatemi fare un esempio.
Immagina di investire in una campagna pubblicitaria da pubblicare sia su dispositivi mobili che desktop, app o altre piattaforme web. Un utente accede al tuo sito web tramite un browser su un dispositivo mobile e compila un modulo di contatto. Quindi accede nuovamente alla tua campagna pubblicitaria dal suo desktop utilizzando un browser diverso e aggiunge un articolo al carrello. Infine, acquista tramite la tua app per Android o iOS.
Finora, sarebbe stato difficile ridurre la spesa pubblicitaria derivante dall'esigenza di offrire al pubblico un'esperienza di acquisto il più ricca possibile, in termini di relazione con l'azienda, utilizzando una versione obsoleta di Google Analytics. Oltre a tutto ciò, sarebbe stato complicato passare da un dispositivo all'altro per ridurre le molteplici esperienze a un'unica piattaforma. Nessun brand desidera mostrare annunci sul desktop di un cliente, spingendolo ad acquistare un prodotto già acquistato una settimana prima tramite l'app mobile.
Una volta che il tuo sito web e le tue app saranno impostati nel modo giusto, potrai unire l'esperienza di acquisto offerta da tutti questi dispositivi ed evitare di sprecare denaro in costose spese pubblicitarie.
Il valore pubblico diventa predittivo
Come affermato da Google di seguito, altri nuovi indici predittivi di prossima uscita ti aiuteranno a ottimizzare la tua pubblicità in modo più rapido e intelligente:
“Continuiamo ad aggiungere nuove metriche predittive, come il fatturato potenziale, che possono essere dedotte su uno specifico gruppo di clienti. Questo consente la creazione di segmenti di pubblico chiave e fornisce accesso a nicchie di clienti con un elevato potenziale di acquisto. Allo stesso tempo, i nuovi valori predittivi vengono utilizzati per eseguire analisi di mercato. Questi consentono di comprendere meglio perché alcuni clienti sono propensi a spendere più di altri. In questo modo, puoi intervenire per migliorare i tuoi risultati. ”
Vidhya Srinivasan
Vicepresidente, Piattaforme di misurazione, analisi e acquisto, Google
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Funzionalità più intelligenti per la privacy e il tracciamento degli utenti
Controllo discreto della privacy
Google Analytics 4 offre sia ai proprietari di siti web e app che agli utenti un controllo più preciso sui propri dati. Nel prossimo futuro, questo aiuterà le aziende a conformarsi alle normative sulla privacy. Si tratta di un argomento vasto e che va oltre lo scopo di questo articolo. Ma ora è molto più facile sia per gli amministratori di siti web che per i cosiddetti sviluppatori specificare il tipo di dati che intendono raccogliere tramite diverse interfacce utente o programmi. Ad esempio, determinati eventi e proprietà utente possono essere esclusi dalla personalizzazione degli annunci.
Monitoraggio in modo intelligente e più dettagliato
Il nuovo approccio di Google è fondamentalmente concepito per essere molto più adattabile a un futuro in cui i cookie saranno meno diffusi e la privacy sarà una preoccupazione fondamentale per utenti, governi e autorità di regolamentazione.
Vidhya Srinavasan, vicepresidente di Google per le piattaforme di misurazione, analisi e acquisto, afferma:
“Google Analytics 4 utilizza un approccio di misurazione flessibile e in futuro includerà la modellazione necessaria per colmare le lacune informative. Ciò significa che Google Analytics può essere utilizzato per misurare i risultati di marketing e vi aiuterà a soddisfare le esigenze dei clienti durante la fase di ripresa o di incertezza.”
Vale la pena passare a Google Analytics 4?
Dopo aver esaminato i principali vantaggi, ecco alcuni degli svantaggi dell'aggiornamento al nuovo Google Analytics 4. Innanzitutto, per utenti, analisti e sviluppatori ci vorrà del tempo per abituarsi a questo servizio web. Alcuni potrebbero essere infastiditi dal fatto che alcuni report standard non esistano più e che alcuni valori siano stati rimossi. In secondo luogo, per le aziende con un livello significativo di tagging, utilizzato sul proprio sito web, sarà necessario rielaborare e re-implementare il servizio.
Implementazione di Google Analytics 4
Considerando tutto ciò, ecco alcuni accorgimenti da seguire per un utilizzo ottimale di Google Analytics4:
- Installa Google Analytics 4 parallelamente alla tua implementazione. Google Analytics 4 affianca il tuo Google Analytics esistente e inizia a lavorare con la nuova versione. Anche se GA4 non è configurato correttamente, utilizzarlo per la raccolta dati ti porterà importanti vantaggi nel medio e lungo termine.
- GA4 non sarà sostituibile da alcun aggiornamento dei vari servizi web, GA4 rimane GA4 e offrirà alla tua azienda un vantaggio significativo. Inizia a pensare a come GA4 e le sue integrazioni gratuite con Google Ads e BigQuery potrebbero migliorare la strategia di marketing nel 2021 e oltre!
- Ottieni consigli da esperti e pianifica il tuo upgrade! Sebbene non sia un processo semplicissimo e ci vorrà del tempo per abituarsi, GA4 è il prodotto su cui Google sta investendo per migliorare i servizi web. GA4 offre attualmente le funzionalità di analisi e marketing più potenti. In pratica, con GA4 hai gli strumenti per generare un ROI maggiore.
