Ricerche recenti dimostrano inequivocabilmente la presenza dominante dei casinò online nell’arena del gioco d’azzardo globale. L’impennata senza precedenti dell’attività online durante la pandemia globale è servita da catalizzatore per la fiorente industria dei giochi da casinò online, portandola in prima linea nel panorama del gioco d’azzardo.
Mentre i tradizionali stabilimenti fisici si trovavano a dover affrontare una chiusura temporanea, i giocatori hanno potuto assaporare l'emozione di scommettere comodamente dalle loro case. Una cosa è diventata assolutamente chiara: il settore dei casinò online non aveva appena guadagnato importanza; si era saldamente affermato ed era qui per restare.
Riconoscendo questa tendenza, molti casinò terrestri hanno saggiamente scelto di non ignorarla. Invece di competere direttamente con il regno dei giochi online, hanno abbracciato l'opportunità di entrare in questo mercato immensamente redditizio, cercando di armonizzare le direzioni sia tradizionali che virtuali in un modello di business unificato e fiorente.
In effetti, avere un casinò terrestre consolidato porta una preziosa competenza nel regno del gioco d'azzardo, insieme a risorse cruciali come un database di giocatori preesistenti, diversi percorsi di marketing, a volte anche un'infrastruttura legale prontamente disponibile e, non da ultimo, la rispettata reputazione di un operatore di mercato consolidato. Rispetto a una nascente startup del casinò online privo di precedenti esperienze del settore, un contendente terrestre che si avventura nel regno online ha una forte possibilità di catturare una quota di mercato sostanziale.
Tuttavia, il percorso verso il successo nel dominio online non è così semplice come potrebbe sembrare. L'esperienza nel business fisico, sebbene vantaggiosa, non garantisce il trionfo nella sfera online. Questi due mercati divergono in diversi aspetti chiave ed esistono numerosi fattori che gli operatori devono considerare attentamente quando pianificano la loro incursione nell’arena online.
Ecco alcune considerazioni chiave a cui un operatore di casinò tradizionale deve dare priorità:
1.) GARANTIRE LA CONFORMITÀ LEGALE DEL CASINÒ ONLINE
Prima di avventurarsi nel mondo dei casinò online, è indispensabile per un operatore di casinò terrestre confermare la compatibilità della loro licenza esistente per le attività di gioco in loco con operazioni online. È essenziale riconoscere che non tutti i paesi e le giurisdizioni del gioco d'azzardo forniscono le stesse licenze per il gioco d'azzardo sia fisico che virtuale. Pertanto, è altamente raccomandato la ricerca di consulenti legali professionisti per garantire una preparazione approfondita.
2.) ABBRACCIA LA NUOVA TERMINOLOGIA FINANZIARIA DEL CASINÒ
Le dinamiche finanziarie di un casinò online divergono significativamente da quelle di uno stabilimento di mattoni e malta. In un casinò terrestre, prevale il concetto di "utile netto", calcolato come l'assunzione totale di cassa meno la cassa totale erogata.
Questa formula semplice significa che il profitto del casinò è uguale all'investimento iniziale del giocatore in fiches meno le vincite accumulate del giocatore pagate dalla cassa entro la fine della giornata.
Al contrario, nel regno dei casinò online, le operazioni finanziarie seguono un percorso più intricato. Un giocatore può possedere una somma specifica sul proprio conto, ma questa somma non appartiene immediatamente al casinò. Potrebbe rimanere nel conto del giocatore per un lungo periodo prima di essere utilizzato per scommesse, perse o ritirato come vincita.
Due indicatori principali regolano la redditività di un casinò online:
- GGR (entrate di gioco lordo): calcolato come scommesse totali collocate meno le vincite totali pagate ai giocatori.
- NGR (entrate di gioco netti): derivate dalle scommesse totali collocate meno le vincite totali pagate ai giocatori, sottraendo ulteriormente le spese promozionali e affrontando gli addebiti, oltre alla contabilità per le commissioni di elaborazione dei pagamenti.
Le commissioni di elaborazione dei pagamenti comprendono le spese riscosse dai fornitori di pagamenti e dalle banche per la gestione delle transazioni di pagamento elettroniche tra il casinò e i giocatori. Queste commissioni dipendono da vari fattori, tra cui il tipo di transazione (deposito o il prelievo), il metodo di pagamento (carte di credito/debito, carte prepagata, portafogli), valuta e importo delle transazioni, tra le altre variabili. Comprendere queste complessità finanziarie è fondamentale per il successo nell'arena dei casinò online.
Gli affari rappresentano i reclami fatti dai giocatori che contestano di aver depositato fondi in un casinò online, in cerca di un rimborso del loro denaro.
Le promozioni fungono da strategia fondamentale impiegata praticamente da ogni casinò online per attirare i giocatori. In genere, questo include un bonus di benvenuto senza deposito e una serie di bonus di deposito che i giocatori devono scommettere per sbloccare i fondi forniti del casinò. Una comprensione globale della politica bonus è essenziale per calcoli accurati delle spese e dei profitti del casinò.
Inoltre, molti altri fattori influiscono significativamente sul panorama finanziario dei casinò online, come programmi di affiliazione e commissioni pagate a software di terze parti e fornitori di giochi. In particolare, questi elementi non sono caratterizzati dalle operazioni dei casinò terrestri, rendendo le loro strutture finanziarie e l'analisi dei dati relativamente più semplici.
3.) DARE PRIORITÀ A STRATEGIE DI MARKETING EFFICACI
Nel mondo degli affari, il marketing è una componente indispensabile, indipendentemente dal fatto che l'impresa sia una nuova arrivata o un'entità consolidata. Avere semplicemente un marchio rispettato nel regno dei casinò tradizionali non si traduce automaticamente in successo online. Le vaste reti di casinò tradizionali non garantiscono il trionfo nell’arena digitale.
Vale la pena notare che solo una frazione, che va dal 20% al 50%, dei giocatori dei casinò terrestri effettuano il passaggio al gioco online. Ciò sottolinea l'importanza fondamentale di implementare una solida strategia di marketing e allocare un sostanziale budget di marketing. Senza questi elementi chiave in atto, un operatore terrestre può trovare difficile attrarre un numero considerevole di giocatori desiderosi di esplorare le offerte online.
La notizia incoraggiante è che un casinò terrestre possiede una vasta gamma di risorse per l'esecuzione di campagne di marketing efficaci. Tra le strategie che hanno dimostrato di grande successo ci sono:
- Promozione del marchio online entro i confini del casinò tradizionale, attraverso metodi quali la distribuzione di volantini promozionali e la visualizzazione di pubblicità visive accattivanti.
- Stabilire un centro di apprendimento all'interno del casinò terrestre, gestito da dipendenti competenti che possono guidare i visitatori su come navigare sul sito Web e chiarire le sue miriadi di possibilità.
- Fornire ai giocatori del casinò terrestre tablet collegati a Internet , facilitando un facile accesso al casinò online insieme a bonus allettanti per incoraggiare l'esplorazione.
Sfruttando le vaste strade del marketing terrestre, è fondamentale per l'operatore non trascurare i più potenti strumenti di promozione online. Questi racchiudono l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), assicurando posizionamenti e recensioni in media pertinenti media, iniziative di networking, programmi di affiliazione e una serie di altre strategie di marketing online.
4.) FORNIRE UNA SPLENDIDA GIOCHI PER SODDISFARE OGNI PALATO
È indispensabile tenere presente che l'obiettivo di un casinò online è quello di soddisfare un ampio spettro di giocatori, che comprende entrambi i loro clienti fedeli esistenti dal regno fisico e un nuovo afflusso di appassionati online. Questi due segmenti di giocatori ospitano preferenze distinte: i frequentatori di casinò di mattoni e malta tendono a favorire le offerte tradizionali come le slot machine classiche, mentre le loro controparti online cercano esperienze più visivamente coinvolgenti.
Con questa comprensione, gli operatori dovrebbero curare un portafoglio diversificato di fornitori di giochi di casinò. I giocatori più esigenti gravitano invariabilmente verso visioni accattivanti e animazioni all'avanguardia trovate nelle slot 3D cinematografici.
5.) DARE LA PRIORITÀ AL SUPPORTO CLIENTI ONLINE SENZA PARI
All'interno di qualsiasi casinò terrestre, amministratori, cassieri, croupier e un gruppo di personale attento sono prontamente disponibili per affrontare le richieste e fornire assistenza esperta ai giocatori. Tuttavia, il panorama del casinò online presenta uno scenario diverso, in cui i giocatori sono in gran parte autosufficienti.
Per eccellere nel regno del gioco online, è fondamentale stabilire sistemi di assistenza clienti robusti e reattivi che garantiscano che i giocatori non siano mai lasciati soli a percorrere i loro viaggi di gioco.
Mentre i giocatori d’azzardo esperti possono trovare conforto nel mantello dell’anonimato, i giocatori alle prime armi possono spesso ritrovarsi disorientati dal labirinto di transazioni elettroniche, formalità di registrazione e complessità dei bonus. Gli operatori astuti, tuttavia, utilizzano una serie di strategie per offrire agli utenti un viaggio senza soluzione di continuità attraverso il mondo dei giochi online:
- Crea pagine informative come FAQ, Guida, Come giocare e Termini e condizioni, complete di istruzioni dettagliate e spiegazioni intuitive. Tratta argomenti come le procedure di deposito e prelievo, le opzioni di pagamento disponibili, la tutela della privacy dei dati e altro ancora.
- Assicurati che il design del tuo casinò sia intuitivo, con pulsanti facilmente accessibili per funzioni come Depositi e Giochi da Casinò.
- i servizi di assistenza clienti di alto livello : investire in chat live di 24 ore e un call center gestito da professionisti competenti preparati per indirizzare le richieste dei giocatori. Più vasta è la gamma di lingue supportate, più inclusiva e accomodante il tuo servizio diventa.
6.) SEMPLIFICARE I PAGAMENTI TRAMITE LA CASSA PER GLI UTENTI ONLINE
Nel regno dei casinò terrestri, i giocatori si dirigono prontamente al cassiere per procurarsi i loro chip. Al contrario, l'esperienza del casinò online ruota attorno a depositi digitali e prelievi.
La disponibilità dei giusti metodi di pagamento e dei fornitori di servizi di pagamento (PSP) è fondamentale per il successo di un casinò online. Diversificare la gamma di opzioni di pagamento è essenziale, in quanto si rivolge alle diverse abitudini e luoghi geografici dei giocatori.
La moderna tecnologia omni-channel ha spianato la strada alla management di account dei giocatori senza soluzione di continuità, colmando i mondi offline e online. Ciò si estende alla creazione di un profilo utente unificato che abbraccia esperienze di casinò sia a terra che online.
7.) LIBERA IL PIENO POTENZIALE DEL GIOCO ONLINE
La tela di Internet per Games of Chance si estende ben oltre i confini dei casinò online. Tra le attività di igaming più popolari vi sono le scommesse sportive online e la sinergia tra libri sportivi e casinò online è innegabile.
Integrando le scommesse sportive nell'ambiente del casinò online, i giocatori possono godere del meglio di entrambi i mondi con un account e un equilibrio condivisi. Che si tratti di passare dalle slot allo sport o viceversa, possono passare perfettamente tra le loro attività preferite.
Per i casinò terrestri ancora per esplorare il mondo della bookmaking, l'aggiunta di un libro di sport al loro casinò online offre un'opportunità d'oro per espandere la propria base dei giocatori. Possono essere impiegate numerose strategie, come fornire ai visitatori del casinò terrestre per piazzare scommesse o persino installare terminali di scommesse dedicate.
In conclusione , i casinò terrestri dovrebbero indubbiamente esplorare le opportunità sconfinate della sfera di gioco online. Tuttavia, dovrebbero avvicinarsi a questa impresa con una prospettiva equilibrata ed evitare il compiacimento. Nonostante le loro somiglianze, il gioco d'azzardo online e offline sono domini distinti, ognuno pieno delle sue opportunità uniche, idiosincrasie e sfide.
Ricerca meticolosa e pianificazione strategica sono i cardini per unire efficacemente questi due mondi. L’impiego di esperti interni per gli aspetti tecnici e le attività promozionali avrà un valore inestimabile, creando un quadro operativo efficiente.
Integrare le risorse interne con competenze esterne di aziende e agenzie che hanno orchestrato lanci di successo garantisce un sostanziale ritorno sull'investimento e trasforma un marchio terrestre in un amato fenomeno online.
