Последните изследвания недвусмислено демонстрират доминиращото присъствие на онлайн казината в световната хазартна арена. Безпрецедентният скок в онлайн активността по време на световната пандемия послужи като катализатор за процъфтяващата индустрия за онлайн казино игри, изтласквайки я на преден план в хазартния пейзаж.
Тъй като традиционните физически заведения бяха изправени пред временно затваряне, играчите се наслаждаваха на вълнението от залаганията от уюта на домовете си. Едно нещо стана пределно ясно – секторът на онлайн казината не просто беше придобил известност; той се беше утвърдил здраво и щеше да остане.
Осъзнавайки тази тенденция, много наземни казина мъдро решиха да не я игнорират. Вместо да се конкурират директно с онлайн хазартния свят, те се възползваха от възможността да навлязат на този изключително печеливш пазар, стремейки се да хармонизират както традиционните, така и виртуалните направления в единен, процъфтяващ бизнес модел.
Всъщност, наличието на утвърдено наземно казино носи безценен опит в областта на хазарта, заедно с ключови активи като съществуваща база данни с играчи, разнообразни маркетингови канали, понякога дори леснодостъпна правна инфраструктура и, не на последно място, уважаваната репутация на утвърден играч на пазара. В сравнение с новосъздадено онлайн казино без предишен опит в индустрията, наземният претендент, който се впуска в онлайн сферата, има голям шанс да завладее значителен пазарен дял.
Въпреки това, пътят към успеха в онлайн сферата не е толкова лесен, колкото може да изглежда. Опитът в бизнеса с физически магазини, макар и предимство, не гарантира триумф в онлайн сферата. Тези два пазара се различават в няколко ключови аспекта и съществуват множество фактори, които операторите трябва внимателно да вземат предвид, когато планират стратегията си за навлизане в онлайн сферата.
Ето няколко ключови съображения, на които операторът на наземно казино трябва да даде приоритет:
1.) ОСИГУРЯВАНЕ НА ЗАКОННОТО СЪОТВЕТСТВИЕ НА ОНЛАЙН КАЗИНОТО
Преди да се впусне в света на онлайн казината, е наложително операторът на наземно казино да потвърди съвместимостта на съществуващия си лиценз за хазартни дейности на място с онлайн операциите. Важно е да се признае, че не всички държави и юрисдикции за хазарт предоставят едни и същи лицензи както за физически, така и за виртуален хазарт. Поради това е силно препоръчително да потърсите професионален правен съвет, за да си осигурите задълбочена подготовка.
2.) ВСПОЧИНАВАНЕ С НОВАТА ФИНАНСОВА ТЕРМИНОЛОГИЯ НА КАЗИНОТО
Финансовата динамика на онлайн казиното се различава значително от тази на наземното казино. В наземното казино преобладава концепцията за „нетна печалба“, изчислена като общия приход на парични средства минус общия брой изплатени парични средства.
Тази проста формула означава, че печалбата на казиното е равна на първоначалните инвестиции на играча в чипове минус натрупаните печалби на играча, изплатени от касата до края на деня.
Обратно, в сферата на онлайн казината, финансовите операции следват по-сложен път. Играч може да притежава определена сума в сметката си, но тази сума не принадлежи веднага на казиното. Тя може да остане в сметката на играча за продължителен период, преди да бъде използвана за залози, загубена или изтеглена като печалба.
Два основни показателя определят рентабилността на онлайн казиното:
- БГР (Брутни приходи от хазарт): Изчислява се като общият брой на направените залози минус общите печалби, изплатени на играчите.
- NGR (Нетни приходи от игри): Извлича се от общия брой направени залози минус общите печалби, изплатени на играчите, като се извадят допълнително рекламните разходи и се адресират възстановените суми, в допълнение към отчитането на таксите за обработка на плащанията.
Таксите за обработка на плащания обхващат таксите, начислявани от доставчиците на плащания и банките за обработка на електронни платежни транзакции между казиното и играчите. Тези такси зависят от различни фактори, включително вида на транзакцията (депозит или теглене), метода на плащане (кредитни/дебитни карти, предплатени карти, електронни портфейли), валутата и сумата на транзакцията, както и други променливи. Разбирането на тези финансови тънкости е от първостепенно значение за успеха в сферата на онлайн казината.
Възстановяването на средства представлява искове, подадени от играчи, които оспорват, че са депозирали средства в онлайн казино, търсейки възстановяване на парите си.
Промоциите служат като основна стратегия, използвана от почти всяко онлайн казино, за да привлече играчи. Обикновено това включва бонус за добре дошли без депозит и серия от бонуси за депозит, които играчите трябва да заложат, за да отключат предоставените от казиното средства. Цялостното разбиране на бонус политиката е от съществено значение за точното изчисляване на разходите и печалбите на казиното.
Освен това, няколко други фактора оказват значително влияние върху финансовия пейзаж на онлайн казината, като например партньорски програми и такси, плащани на доставчици на софтуер и игри от трети страни. Важно е да се отбележи, че тези елементи не присъстват в дейността на наземните казина, което прави техните финансови структури и анализ на данните сравнително по-лесни за разбиране.
3.) ПРИОРИТЕТИЗИРАЙТЕ ЕФЕКТИВНИТЕ МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ
В света на бизнеса маркетингът е незаменим компонент, независимо дали предприятието е новодошло или утвърдено. Самото наличие на уважавана марка в сферата на наземните казина не означава автоматично онлайн успех. Огромните мрежи от наземни казина не гарантират триумф в дигиталната сфера.
Струва си да се отбележи, че само малка част, варираща от 20% до 50%, от играчите от наземните казина, преминават към онлайн игри. Това подчертава критичната важност на прилагането на добра маркетингова стратегия и разпределянето на значителен маркетингов бюджет. Без тези ключови елементи, операторът на наземни казина може да се затрудни да привлече значителен брой играчи, желаещи да разгледат онлайн предложенията.
Окуражаващата новина е, че наземните казина разполагат с богатство от ресурси за провеждане на ефективни маркетингови кампании. Сред стратегиите, които са се доказали като изключително успешни, са:
- Промотиране на онлайн марката в рамките на наземното казино чрез методи като разпространение на промоционални листовки и показване на привличащи вниманието визуални реклами.
- Създаване на учебен център в наземното казино, с екип от компетентни служители, които могат да насочват посетителите как да навигират в уебсайта и да им обясняват безбройните му възможности.
- Предоставяне на играчите в наземното казино на таблети, свързани с интернет , улесняващи лесния достъп до онлайн казиното, заедно с примамливи бонуси, които насърчават проучването.
Докато използва широките възможности на наземния маркетинг, е изключително важно операторът да не пренебрегва най-мощните инструменти за онлайн промоция. Те включват оптимизация за търсачки (SEO), осигуряване на позиции и отзиви в подходящи онлайн медии, мрежови инициативи, партньорски програми и множество други онлайн маркетингови стратегии.
4.) ПРЕДЛАГАЙТЕ ИЗОБИЛИЕ ОТ ИГРИ, КОИТО ДА ПОДХОДЯТ ЗА ВСЕКИ ВКУС
Наложително е да се има предвид, че целта на онлайн казиното е да обслужва широк спектър от играчи – обхващайки както съществуващите им лоялни клиенти от физическия свят, така и нов приток на онлайн ентусиасти. Тези два сегмента играчи имат различни предпочитания: редовните посетители на физически казина са склонни да предпочитат традиционни предложения като класически слот машини, докато онлайн играчите търсят по-визуално ангажиращи изживявания.
С това разбиране, операторите трябва да подготвят разнообразно портфолио от доставчици на казино игри. Взискателните играчи неизменно се насочват към завладяващи визуализации и авангардни анимации, открити в кинематографичните 3D слотове.
5.) ПРИОРИТЕТИЗИРАЙТЕ НЕСЪПРЕДИШНАТА ОНЛАЙН ПОДДРЪЖКА НА КЛИЕНТИ
Във всяко наземно казино администратори, касиери, крупиета и екип от внимателен персонал са на разположение, за да отговорят на запитвания и да предоставят експертна помощ на играчите. Онлайн казино пейзажът обаче предлага различен сценарий, където играчите до голяма степен разчитат на себе си.
За да се отличите в сферата на онлайн игрите, е от първостепенно значение да се създадат стабилни и отзивчиви системи за обслужване на клиенти, които гарантират, че играчите никога няма да бъдат оставени сами да се справят с игралните си пътешествия.
Докато опитните комарджии могат да намерят утеха под наметалото на анонимността, начинаещите играчи често могат да се окажат объркани от лабиринта от електронни транзакции, регистрационни формалности и тънкости на бонусите. Проницателните оператори обаче използват редица стратегии, за да осигурят на потребителите безпроблемно пътешествие през света на онлайн игрите:
- Създайте информативни страници като ЧЗВ, Помощ, Как се играе и Общи условия, пълни с подробни инструкции и лесни за ползване обяснения. Обхващайте теми като процедури за депозиране и теглене, налични опции за плащане, гаранции за поверителност на данните и други.
- Уверете се, че дизайнът на вашето казино е интуитивен, с леснодостъпни бутони за функции като Депозити и Казино Игри.
- Създайте първокласни услуги за обслужване : инвестирайте в денонощен чат на живо и кол център, обслужван от компетентни професионалисти, готови да отговарят на запитвания от играчи. Колкото по-широк е наборът от поддържани езици, толкова по-приобщаваща и удобна става вашата услуга.
6.) ОПТИМИЗИРАЙТЕ ПЛАЩАНИЯТА ЧРЕЗ КАСИЕРА ЗА ОНЛАЙН ПОТРЕБИТЕЛИ
В сферата на наземните казина, играчите веднага се отправят към касата, за да си вземат чиповете. И обратно, онлайн казиното се върти около дигитални депозити и тегления.
Наличието на правилните методи на плащане и доставчици на платежни услуги (PSP) е от първостепенно значение за успеха на онлайн казиното. Диверсифицирането на гамата от опции за плащане е от съществено значение, тъй като то отговаря на разнообразните навици и географско местоположение на играчите.
Съвременната омниканална технология проправи пътя за безпроблемно управление на акаунти на играчи, свързвайки офлайн и онлайн света. Това се простира до създаването на унифициран потребителски профил, който обхваща както наземните, така и онлайн казино преживявания.
7.) РАЗКРИЙТЕ ПЛЪТНИЯ ПОТЕНЦИАЛ НА ОНЛАЙН ИГРИТЕ
Интернет пространството за хазартни игри се простира далеч отвъд границите на онлайн казината. Сред най- популярните занимания в областта на iGaming са онлайн спортните залози, а синергията между букмейкърите и онлайн казината е неоспорима.
Чрез интегрирането на спортните залози в онлайн казино средата, играчите могат да се насладят на най-доброто от двата свята със споделен акаунт и баланс. Независимо дали преминават от слотове към спорт или обратното, те могат безпроблемно да превключват между любимите си дейности.
За наземните казина, които все още не са се запознали със света на букмейкърството, добавянето на спортна зала към онлайн казиното им представлява златна възможност за разширяване на базата от играчи. Могат да се използват множество стратегии, като например предоставяне на таблети за залагане на посетителите на наземните казина или дори инсталиране на специални терминали за залагания.
В заключение , наземните казина несъмнено трябва да проучат безграничните възможности на сферата на онлайн игрите. Те обаче трябва да подходят към това начинание с балансирана перспектива и да избягват самодоволство. Въпреки приликите си, онлайн и офлайн хазартът са различни области, всяка от които е пълна със своите уникални възможности, особености и предизвикателства.
Внимателното проучване и стратегическото планиране са крайъгълните камъни за ефективното обединяване на тези два свята. Наемането на вътрешни експерти за технически аспекти и промоционални дейности ще бъде безценно, като ще създаде ефикасна оперативна рамка.
Допълването на вътрешните ресурси с външна експертиза от компании и агенции, които са организирали успешни стартирания, осигурява значителна възвръщаемост на инвестициите и превръща наземната марка в обичана онлайн сензация.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
1. Мога ли да използвам съществуващия си лиценз за хазарт в наземни казино за онлайн казино?
Рядко. Повечето юрисдикции третират наземните и онлайн хазартните заведения като отделни юридически лица, изискващи отделни лицензи. Въпреки че наличието на лиценз за наземни заведения може да ускори процеса на проверка в някои региони (като Обединеното кралство или Белгия), по принцип не можете просто да „включите“ уебсайт със съществуващото си разрешение. Трябва да се консултирате с правни експерти, за да кандидатствате за конкретен лиценз за дистанционни хазартни игри или цифрово удължаване на текущия ви такъв.
2. Защо NGR (Net Gaming Revenue - нетни приходи от игри) е по-важен от GGR за онлайн казината?
БГР (брутни приходи от игри) е показател за суета; НГР е показател за здрав разум. В наземните казина режийните ви разходи са наем и персонал. В онлайн казината приходите ви са силно намалени от бонуси и партньорски комисионни .
NGR отчита тези специфични за дигиталното развитие разходи. Ако следите само GGR, може да си мислите, че сте печеливши, докато всъщност губите пари от всеки играч поради прекомерни разходи за бонуси и такси за обработка на плащания.
3. Как технологията „Omni-Channel“ е от полза за наземния оператор?
Омниканалната технология свързва вашите физически и дигитални операции в един портфейл. Това означава, че играч може да спечели пари на слот машина във вашето физическо казино, да ги депозира на картата си за лоялност и след това да използва същите средства, за да играе онлайн от вкъщи по-късно същата вечер. Това създава „лепкава“ екосистема, където играчът остава в рамките на вашата марка, независимо къде се намира, което значително увеличава стойността на целия живот на играча (LTV).
4. Превръщат ли се играчите, които играят наземно, в онлайн играчи?
Коефициентът на конверсия обикновено е между 20% и 50%. Макар че това изглежда ниско, тези конвертирани играчи често са вашите най-ценни „VIP персони“, защото вече се доверяват на вашата марка. За да увеличат максимално това, успешните оператори използват физически помещения, за да стимулират онлайн регистрациите – например, като имат персонал с таблети на казиното, който регистрира играчи за онлайн платформата в замяна на безплатна напитка или малък бонус.
5. Какъв е най-големият финансов риск при преместване в онлайн бизнес?
Спирателни плащания и измами . За разлика от физическото казино, където играчът предава пари в брой, онлайн казината обработват транзакции с „Непредставена карта“. Играч може да депозира 1000 долара, да ги загуби и след това да каже на банката си, че е била измамна транзакция. Без надежден софтуер за борба с измамите и протоколи KYC (Познай клиента си), онлайн казината са уязвими към значителни загуби на приходи, с които наземните казина рядко се сблъскват.
