Последните изследвания недвусмислено демонстрират властното присъствие на онлайн казината на световната арена на хазарта. Безпрецедентният скок на онлайн активността по време на глобалната пандемия послужи като катализатор за процъфтяващата индустрия за онлайн казино игри, извеждайки я в челните редици на хазартния пейзаж.
Тъй като традиционните физически заведения бяха изправени пред временно затваряне, играчите се наслаждаваха на вълнението от залагането от уюта на домовете си. Едно нещо стана пределно ясно – секторът на онлайн казиното не току-що беше придобил известност; тя се беше установила здраво и беше тук, за да остане.
Разпознавайки тази тенденция, много наземни казина разумно избраха да не я игнорират. Вместо да се състезават директно с онлайн игрите, те прегърнаха възможността да навлязат в този изключително печеливш пазар, опитвайки се да хармонизират както традиционните, така и виртуалните посоки в единен, процъфтяващ бизнес модел.
Наистина, наличието на установено наземно казино носи безценен опит в сферата на хазарта, заедно с важни активи като вече съществуваща база данни с играчи, разнообразни маркетингови пътища, понякога дори леснодостъпна правна инфраструктура и, не на последно място, уважавана репутация на утвърден играч на пазара. В сравнение с новосъздадено стартиращо онлайн казино без предишен опит в индустрията, наземният претендент, който се впуска в онлайн сферата, има голям шанс да завладее значителен пазарен дял.
Независимо от това, пътят към успеха в онлайн домейна не е толкова лесен, колкото може да изглежда. Опитът във физическия бизнес, макар и полезен, не гарантира триумф в онлайн сферата. Тези два пазара се различават в няколко ключови аспекта и съществуват множество фактори, които операторите трябва внимателно да обмислят, когато изготвят стратегия за нахлуването си в онлайн арената.
Ето няколко ключови съображения, на които операторът на наземно казино трябва да даде приоритет:
1.) ОСИГУРЯВАНЕ НА ЗАКОННОТО СЪОТВЕТСТВИЕ НА ОНЛАЙН КАЗИНОТО
Преди да се впусне в света на онлайн казината, наложително е операторът на наземно казино да потвърди съвместимостта на съществуващия си лиценз за хазартни дейности на място с онлайн операции. Важно е да се признае, че не всички държави и хазартни юрисдикции предоставят едни и същи лицензи както за физически, така и за виртуален хазарт. Ето защо е силно препоръчително да потърсите професионален правен съвет, за да осигурите задълбочена подготовка.
2.) ПРИЕМЕТЕ НОВАТА ФИНАНСОВА ТЕРМИНОЛОГИЯ В КАЗИНОТО
Финансовата динамика на едно онлайн казино се различава значително от тази на физическо заведение. В наземното казино преобладава концепцията за „нетна печалба“, изчислена като общия прием на пари минус общия размер на изплатените пари.
Тази проста формула означава, че печалбата на казиното е равна на първоначалните инвестиции на играча в чипове минус натрупаните печалби на играча, изплатени от касата до края на деня.
Обратно, в сферата на онлайн казината финансовите операции следват по-сложен път. Играч може да притежава определена сума в сметката си, но тази сума не принадлежи веднага на казиното. Тя може да остане в акаунта на играча за продължителен период от време, преди да бъде използвана за залози, загубена или изтеглена като печалба.
Два основни показателя управляват доходността на онлайн казино:
- GGR (брутен приход от игри): Изчислява се като общите направени залози минус общите печалби, изплатени на играчите.
- NGR (нетен приход от игри): Извлича се от общите направени залози минус общите печалби, изплатени на играчите, допълнително изваждане на промоционалните разходи и справяне със сторнирания, в допълнение към отчитането на таксите за обработка на плащанията.
Таксите за обработка на плащания включват такси, налагани от доставчици на плащания и банки за обработка на електронни платежни транзакции между казиното и играчите. Тези такси зависят от различни фактори, включително вида на транзакцията (депозиране или теглене), метода на плащане (кредитни/дебитни карти, предплатени карти, електронни портфейли), валутата и сумата на транзакцията, наред с други променливи. Разбирането на тези финансови тънкости е от първостепенно значение за успеха в арената на онлайн казиното.
Обратните плащания представляват искове, направени от играчи, които оспорват, че са депозирали средства в онлайн казино, търсейки възстановяване на парите си.
Промоциите служат като основна стратегия, използвана от почти всяко онлайн казино за привличане на играчи. Обикновено това включва бонус за добре дошли без депозит и серия от бонуси за депозит, които играчите трябва да залагат, за да отключат предоставените от казиното средства. Цялостното разбиране на политиката за бонусите е от съществено значение за точни изчисления на разходите и печалбите на казиното.
Освен това няколко други фактора оказват значително влияние върху финансовия пейзаж на онлайн казината, като партньорски програми и такси, плащани на доставчици на софтуер и игри на трети страни. Трябва да се отбележи, че тези елементи не присъстват в операциите на наземните казина, което прави техните финансови структури и анализ на данни сравнително по-ясни.
3.) ПРИОРИТИЗИРАЙТЕ ЕФЕКТИВНИТЕ МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ
В света на бизнеса маркетингът е незаменим компонент, независимо дали предприятието е новодошло или утвърдено предприятие. Просто наличието на уважавана марка в сферата на наземните казина не означава автоматично онлайн успех. Огромните мрежи от наземни казина не гарантират триумф на дигиталната арена.
Струва си да се отбележи, че само малка част, варираща от 20% до 50%, от играчите от наземните казина преминават към онлайн игри. Това подчертава изключителното значение на прилагането на стабилна маркетингова стратегия и разпределянето на значителен маркетингов бюджет. Без тези ключови елементи на място, наземният оператор може да се окаже предизвикателство да привлече значителен брой играчи, които искат да проучат онлайн предложенията.
Обнадеждаващата новина е, че едно наземно казино притежава изобилие от ресурси за провеждане на ефективни маркетингови кампании. Сред стратегиите, които се оказаха изключително успешни, са:
- Популяризиране на онлайн марката в границите на наземното казино, чрез методи като разпространение на рекламни листовки и показване на привлекателни визуални реклами.
- Създаване на учебен център в рамките на наземното казино, обслужван от опитни служители, които могат да напътстват посетителите как да навигират в уебсайта и да изяснят безбройните му възможности.
- Осигуряване на играчите в наземното казино с таблети, свързани с интернет , улесняване на лесен достъп до онлайн казиното заедно с примамливи бонуси за насърчаване на проучването.
Докато се възползва от широките пътища на наземния маркетинг, за оператора е изключително важно да не пренебрегва най-мощните инструменти за онлайн промоция. Те включват оптимизация за търсачки (SEO), осигуряване на позиции и рецензии в подходящи онлайн медии, мрежови инициативи, партньорски програми и множество други онлайн маркетингови стратегии.
4.) ПРЕДОСТАВЯЙТЕ ИЗОБИЛИЕ ОТ ИГРИ ЗА ВСЕКИ НЕБЦЕ
Задължително е да имате предвид, че целта на онлайн казиното е да обслужва широк спектър от играчи – включващ както техните съществуващи лоялни покровители от физическата сфера, така и нов приток на онлайн ентусиасти. Тези два сегмента на играчите имат различни предпочитания: посетителите на физическите казина са склонни да предпочитат традиционните предложения като класически слот машини, докато техните онлайн колеги търсят по-визуално ангажиращи изживявания.
С това разбиране операторите трябва да подготвят разнообразно портфолио от доставчици на казино игри. Взискателните играчи неизменно гравитират към завладяващите визуални ефекти и авангардни анимации, открити в кинематографичните 3D слотове.
5.) ПРИОРИТИЗИРАЙТЕ НЕСРАВНИМАТА КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА ОНЛАЙН
В рамките на всяко наземно казино администратори, касиери, крупиета и екип от внимателен персонал са на разположение, за да отговарят на запитвания и да предоставят експертна помощ на играчите. Пейзажът на онлайн казиното обаче представя различен сценарий, при който играчите до голяма степен разчитат на себе си.
За да превъзхождате в сферата на онлайн игрите, от първостепенно значение е да създадете стабилни и отзивчиви системи за поддръжка на клиенти, които гарантират, че играчите никога не са оставени да навигират сами в своите пътешествия в игрите.
Докато опитните комарджии могат да намерят утеха в мантията на анонимността, начинаещите играчи често могат да се окажат объркани от лабиринта от електронни транзакции, формалностите за регистрация и тънкостите на бонусите. Проницателните оператори обаче използват набор от стратегии, за да осигурят на потребителите безпроблемно пътуване през света на онлайн игрите:
- Създайте информативни страници като ЧЗВ, Помощ, Как да играете и Правила и условия, пълни с инструкции стъпка по стъпка и удобни за потребителя обяснения. Покрийте теми като процедури за депозиране и теглене, налични опции за плащане, гаранции за поверителност на данните и др.
- Уверете се, че дизайнът на вашето казино е интуитивен, с лесно достъпни бутони за функции като депозити и казино игри.
- Създайте първокласни услуги за поддръжка на клиенти: инвестирайте в денонощен чат на живо и център за обаждания, обслужван от опитни професионалисти, готови да отговарят на запитвания на играчи. Колкото по-широка е гамата от поддържани езици, толкова по-приобщаваща и удобна става вашата услуга.
6.) ОПЕРАТИЗИРАНЕ НА ПЛАЩАНИЯТА ПРЕЗ КАСИЕРА ЗА ОНЛАЙН ПОТРЕБИТЕЛИ
В сферата на наземните казина играчите незабавно се насочват към касата, за да си набавят чиповете. Обратно, изживяването в онлайн казиното се върти около цифровите депозити и тегления.
Наличието на правилните методи на плащане и доставчици на платежни услуги (PSP) е от първостепенно значение за успеха на едно онлайн казино. Разнообразяването на гамата от опции за плащане е от съществено значение, тъй като обслужва разнообразните навици и географско местоположение на играчите.
Съвременната omni-channel технология проправи пътя за безпроблемно управление на акаунти на играчи, свързвайки офлайн и онлайн световете. Това се простира до създаването на унифициран потребителски профил, който обхваща както наземни, така и онлайн казино изживявания.
7.) ОТГРИЖТЕ ПЪЛНИЯ ПОТЕНЦИАЛ НА ОНЛАЙН ИГРИТЕ
Платното на интернет за хазартни игри се простира далеч отвъд границите на онлайн казината. Сред най-популярните iGaming занимания са онлайн спортните залагания, а синергията между спортните залагания и онлайн казината е неоспорима.
Чрез интегриране на спортни залагания в онлайн казино средата, играчите могат да се насладят на най-доброто от двата свята със споделена сметка и баланс. Независимо дали преминават от слотове към спорт или обратното, те могат безпроблемно да преминават между любимите си дейности.
За наземните казина, които тепърва ще изследват света на букмейкърството, добавянето на спортен тотализатор към тяхното онлайн казино представлява златна възможност за разширяване на тяхната база от играчи. Могат да се използват множество стратегии, като например предоставяне на наземни посетители на казино с таблети за правене на залози или дори инсталиране на специални терминали за залагане.
В заключение , наземните казина несъмнено трябва да изследват безграничните възможности на сферата на онлайн игрите. Въпреки това, те трябва да подходят към това начинание с балансирана перспектива и да избягват самодоволството. Въпреки приликите си, онлайн и офлайн хазартът са различни области, всяка от които е пълна със своите уникални възможности, особености и предизвикателства.
Внимателното проучване и стратегическото планиране са крайъгълните камъни за ефективното обединяване на тези два свята. Наемането на вътрешни експерти за технически аспекти и промоционални усилия ще бъде безценно, създавайки ефективна оперативна рамка.
Допълването на вътрешните ресурси с външен експертен опит от компании и агенции, които са организирали успешни стартирания, гарантира значителна възвръщаемост на инвестициите и превръща наземната марка в любима онлайн сензация.