Lanzar un nuevo casino en línea se considera una tarea compleja. La elección de la jurisdicción determinará el cumplimiento legal, así como las regulaciones de juego que se deben seguir. Una vez elegido el mercado, se podrá solicitar una licencia de juego, un proceso largo, pero el mayor obstáculo para lanzar un nuevo sitio de apuestas.
Una vez que obtenga su licencia, deberá pensar en el diseño de su nuevo casino, teniendo en cuenta tanto la experiencia del usuario como la gamificación. Los proveedores de software desarrollan la biblioteca de juegos para su plataforma, mientras que el marketing, las promociones y los afiliados también son una parte fundamental de su proyecto.
Cómo elegir tu licencia de juego y mercado
Existe una extensa lista de autoridades reguladoras internacionales que supervisan los juegos de azar dentro de su jurisdicción. Si el juego es legal en un país, lo más probable es que exista una autoridad que supervise las operaciones de juego dentro del estado. Dependiendo del país en el que se pretenda operar, siempre se requiere una licencia de juego para operar un sitio web de casino en línea.
Hoy analizamos con más detalle algunos de los centros de concesión de licencias más importantes del mundo. Si tiene intención de operar en el país, aunque sea en línea, necesitará una licencia de juego a distancia.
Comisión de Juego del Reino Unido – UKGC
La UKGC es una de las licencias de juego más respetadas y prestigiosas del sector. Una vez que un operador potencial solicita una licencia de la UKGC, puede esperar someterse a una serie de entrevistas, reuniones y un exhaustivo proceso de KYC/AML.
Los casinos que deseen operar en el Reino Unido (Inglaterra, Escocia y Gales) deben obtener una licencia de la UKGC. Las solicitudes se pueden presentar en línea, donde un gestor se encargará de evaluarlas y brindar asistencia durante todo el proceso. Entre la documentación necesaria se incluyen: organigramas, certificados de acciones, acuerdos de asociación, políticas y procedimientos, reglas de juego, modelos operativos y otros documentos. Los solicitantes deberán abonar una tasa de solicitud, además de una cuota anual.
Impuestos en el Reino Unido
- Impuesto sobre el juego a distancia (RGD) – 21% de los ingresos brutos del juego (GGR)
- Tasa anual de licencia de juego para casinos en línea (el primer pago vence 30 días después de la emisión de la licencia de juego de la UKGC).
- Impuesto de sociedades estándar en el Reino Unido: 25% para todas las empresas con sede en el Reino Unido.
Autoridad de Juegos de Malta – MGA
La MGA es una entidad de licencias de juego de renombre mundial con sede en Malta. Es un organismo regulador muy prestigioso que supervisa diversos sectores de la industria del juego, incluidos los casinos en línea. Solicitar una licencia a la MGA es un proceso largo, durante el cual la autoridad asesora a los posibles propietarios sobre las mejores prácticas, cómo proteger a los menores y cómo ofrecer una experiencia de juego divertida en un mercado regulado.
la MGA aprueba una licencia de juego online , los propietarios de casinos deben abonar una cuota anual para mantenerla. El organismo regulador es estricto en lo que respecta al juego problemático y a la resolución de problemas, y exige revisiones anuales a los titulares de licencias.
Impuestos en Malta
- Cuota anual de licencia de MGA
- Impuesto sobre el juego: Se calcula en un 5% sobre los ingresos brutos del juego (GGR) derivados del juego.
- Impuesto de Sociedades: Tipo impositivo del 35% para todas las empresas cotizadas en Malta. No obstante, el sistema de imputación y devolución de impuestos de Malta podría suponer un tipo impositivo inferior para la empresa.
Junta de Control de Juegos de Curaçao – CGCB
La CGA se fundó en 1999 y rápidamente se convirtió en el organismo regulador del sector del juego en Curazao. Todos los casinos, tanto físicos como en línea, que operan en la región deben solicitar una licencia de la CGCB antes de lanzar un sitio web de juegos de azar en línea.
El regulador es una opción popular para muchos casinos en línea que optan por ofrecer a sus jugadores la posibilidad de usar criptomonedas. Si bien la UKGC y la MGA no son tan permisivas con el uso de criptomonedas, la CGCB sí lo permite.
Los titulares de licencias también deberán abonar una cuota anual en lugar de la licencia, que es relativamente inferior a las tasas de la UKGC y las MGA. Asimismo, la CGCB adopta un enfoque más flexible en cuanto a normas y directrices, en comparación con otros organismos reguladores.
- Impuesto de sociedades más bajo que en otros países. Actualmente, las entidades de juego pagan un impuesto del 2% sobre los ingresos de los casinos.
- Las tasas de licencia se pagan anualmente y son más bajas que las de los reguladores de la UE.
- No se aplican impuestos sobre el juego a los ingresos brutos del juego (solo se aplica la tributación corporativa estándar).
Elegir tu software de casino en línea
Los casinos online funcionan con una aplicación web que utiliza software especializado. Existen numerosas empresas internacionales con las que asociarse para obtener este software. Algunas de las más prestigiosas son LimeUp, Softswiss y Gamma Stack.
El software del casino se desarrollará con módulos accesibles para los diferentes equipos que gestionan los departamentos del casino. Los módulos de software disponibles para el nuevo casino online incluyen:
- Sistemas de gestión de contenido
- Herramientas promocionales y de bonificación
- Módulos de gestión de juegos
- Informes de datos
- Derechos y asignaciones de roles de administrador
- Sistema de incorporación de pagos
- Sistema de gestión y seguimiento de afiliados
- Herramientas de gestión antifraude
- Sistemas KYC
- Herramientas de comunicación por correo electrónico y para jugadores
Algunas empresas de software para casinos ofrecen lo anterior en un paquete, o bien, los nuevos casinos pueden elegir qué opciones incorporar. Muchos casinos también optan por crear su propio software y recurrir a empresas externas para integrar algunos de los módulos mencionados. Los sistemas KYC y antifraude no son módulos opcionales, sino obligatorios para mantener las licencias de juego, como las de la MGA y la UKGC.
Apertura de una cuenta bancaria comercial y una cuenta bancaria corporativa
Los bancos tradicionales a veces se muestran reacios a asociarse con empresas de juegos de azar. Esto se debe al riesgo reputacional, al riesgo regulatorio y a las reclamaciones de reembolso iniciadas por jugadores con problemas de ludopatía. Sin embargo, se espera que los casinos en línea cuenten con una cuenta bancaria corporativa tradicional vinculada al casino. Este fondo reflejará todas las pérdidas y aprendizajes del casino, y la cuenta estará sujeta a auditorías anuales por parte del organismo regulador.
Las empresas de casinos que establezcan su actividad necesitarán la siguiente documentación para abrir con éxito una cuenta bancaria corporativa:
- Documentos de constitución de la empresa
- Copia de las licencias de juego que poseo
- Los planes de negocio con objetivos financieros incluyen gráficos de previsión.
- Comprobante de domicilio y documento de identidad/pasaporte del beneficiario final (ambos documentos deberán estar certificados).
- Procedimientos contra el blanqueo de capitales (AML)
- Procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC)
- Pruebas sobre el origen de los fondos
También se necesita una cuenta comercial para que el casino reciba depósitos y pague las ganancias a los jugadores. Los sitios de apuestas deben ofrecer una variedad de métodos de pago para atender a los jugadores. Algunos proveedores de pago comunes en los sitios de juegos en línea son:
Tarjetas de crédito y débito
Se ofrecen Visa, Mastercard y, en ocasiones, Maestro.
Transferencias bancarias
SEPA para transferencias europeas
Transferencias internacionales rápidas
monederos electrónicos
- PayPal
- Skrill
- Jeton
- Mifinity
- Google Wallet
- Neteller
- Skrill
- ecoPayz
Criptomonedas
(Tenga en cuenta que no todas las licencias de juego permiten el uso de criptomonedas en los sitios de apuestas).
- Bitcoin (BTC)
- Ethereum (ETH)
- Tether (USDT)
- Litecoin (LTC)
- Ripple (XRP)
A continuación se muestran las opciones de pago que suelen gestionar las pasarelas de pago de criptomonedas:
- Monedas pagadas
- BitPay
- CoinPayments
- NOWPayments
Opciones de tarjeta prepago
- Paysafecard
- Neosurf
- AstroPay
- Flexepin
Pagos móviles
- Apple Pay
- Google Pay
- Boku
- Zimpler
Selección de juegos en los mejores casinos online en 2025
La selección de juegos en un casino online es fundamental. Algunos jugadores se sienten atraídos por las tragamonedas tradicionales, mientras que otros buscan la emoción de los juegos de mesa en vivo. Un buen equipo de casino siempre se esfuerza por satisfacer a todo tipo de jugador, ofreciendo una amplia variedad de juegos.
La mayoría de los sitios nuevos comienzan con un número reducido de proveedores de juegos, todos ellos basados en tecnología HTML5. HTML5 es popular en el sector de los juegos de azar, ya que ofrece una mejor experiencia de usuario gracias a gráficos mejorados y funciones de juego avanzadas. La mayoría de los juegos que utilizan HTML también estarán disponibles para verse y jugarse en dispositivos móviles, lo que hace que el contenido sea más atractivo para el consumidor.
Variedad de juegos
Máquinas tragamonedas (a veces denominadas juegos de tragamonedas en línea o tragamonedas de video) – Tragamonedas clásicas (tragamonedas de 3 rodillos), Tragamonedas de video (tragamonedas de 5 rodillos), Tragamonedas con juegos de bonificación, Juegos con bote fijo, Juegos con bote progresivo, Funciones de rodillos en cascada, Tragamonedas con pagos en grupo, Tragamonedas Megaways, Juegos de tragamonedas de marca, Tragamonedas con múltiples líneas de pago,
Juegos de mesa (no en vivo) : Blackjack, Póker, Ruleta, Baccarat, Craps, Sic Bo y Dragon Tiger.
Juegos de casino en vivo (mesas operadas por crupieres en vivo): Blackjack, Póker, Ruleta, Baccarat, Craps, Sic Bo y Dragon Tiger.
Juegos de concursos en vivo (operados por crupieres en vivo): Crazy Time, Lightning Storm, Fireball Roulette, Ice Fishing, Monopoly Live, Funky Time, Marble Race, Crazy Balls, Crazy Pachinko, Balloon Race, Extra Chilli Pepper Spins, Monopoly Big Baller, Lightning Roulette, Super Color Game, Imperial Quest, Dream Catcher, Football Studio y Deal or No Deal.
Algunos proveedores de juegos pueden integrarse directamente en los sitios de casino. Los acuerdos entre proveedores de juegos y casinos en línea permiten que el casino adquiera y ofrezca los juegos del desarrollador. Como alternativa, los casinos en línea pueden optar por asociarse con un proveedor de software que ya incluya una selección de juegos integrados.
Entre los proveedores de juegos más destacados y pioneros en el ámbito del desarrollo de juegos se incluyen NetEnt, Evolution Gaming, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic Play, Wazdan, Nolimit City, Greentube, Playtech, Hacksaw Gaming, Booming Games, Beefy Games, Play'n'Go, ELK Studios, Thunderkick, Relax Gaming, Spinomenal, Blueprint Gaming y muchos más.
*Pragmatic Play y Evolution Gaming también ofrecen opciones de juegos de mesa en vivo.
Bonos y campañas de marketing
El marketing es una herramienta esencial en el negocio de los casinos. Antes del lanzamiento del sitio web, la mayoría de los equipos de casino asisten a convenciones de juegos para cerrar acuerdos con proveedores y dar a conocer el nuevo sitio. El marketing previo al lanzamiento también incluye publicaciones en medios de comunicación, la creación de perfiles en redes sociales vinculados al casino y marketing de afiliación.
El equipo de CRM es fundamental para crear campañas y promociones que atraigan y fidelicen clientes. La mayoría de los sitios web ofrecen paquetes de bienvenida que tradicionalmente incluyen lo siguiente:
Bono del 100% hasta X cantidad y X cantidad de giros gratis de bonificación.
Un casino que busca fidelizar a sus jugadores se esforzará al máximo y ofrecerá bonos por depósito hasta el quinto depósito realizado en el sitio. Otras estrategias de fidelización incluyen ofrecer a los jugadores las siguientes promociones de recarga:
- ofertas de igualación de depósitos
- Reembolso del casino en vivo
- Duelos de tragamonedas
- Ofertas de giros gratis de fin de semana
- Programas de fidelización
- Regalos de cumpleaños
Lanzamiento de un programa de afiliados
Una de las mejores maneras de promocionar un casino online es mediante el marketing de afiliación. Los afiliados son sitios web y profesionales que promocionan casinos online. Esto se logra a través de reseñas, enlaces de registro y promoción de juegos. Algunos afiliados gestionan sitios web o canales de reseñas, donde ofrecen análisis detallados del casino, sus juegos, las opciones de pago e incluso las herramientas de juego disponibles. En resumen, los afiliados promocionan el casino a un público específico. Por ejemplo, si el casino opera en Nueva Zelanda, necesitaría colaborar con afiliados que promocionen ese país.
Los afiliados también te ofrecen un enlace de registro exclusivo para el casino, que a veces incluye mejores promociones que el propio sitio. A cambio, el afiliado gana una comisión basada en el porcentaje de ingresos compartidos (Revshare), el coste por adquisición (CPA) o una combinación de ambos. Cada registro originado a través del afiliado le reporta a la empresa afiliada un pequeño porcentaje. Entre las ventajas de trabajar con afiliados se incluyen bajos costes de marketing, tráfico de jugadores de alta calidad y fidelización de jugadores.
El programa de afiliados se configura mediante un módulo ofrecido por la empresa de software del casino. Este módulo se puede añadir después del lanzamiento del sitio web.
Juego responsable
El juego responsable es una excelente característica para un sitio web y promueve una experiencia de juego positiva. Si bien las herramientas de juego responsable a veces se incluyen en los requisitos legales para la obtención de licencias (MGA y UKGC), otros casinos las ofrecen para mitigar la ludopatía. Entre las herramientas de juego responsable que se encuentran comúnmente en los sitios de casino se incluyen:
Límites de depósito : Establecer la cantidad de dinero que los jugadores pueden depositar por día, por semana y por mes.
Límites de pérdida : limita la cuenta a una cantidad de pérdida específica e impide que el jugador siga jugando una vez que se alcance dicho límite.
Límites de tiempo : los jugadores podrán establecer la cantidad de tiempo de juego y no se les permitirá jugar una vez que se alcance el límite de tiempo.
Autoexclusión : herramientas que permiten al jugador autoexcluirse voluntariamente del casino. Esta autoexclusión puede configurarse diariamente, semanalmente o mensualmente, y puede revisarse a través del equipo de atención al cliente.
Sesiones de descanso : Permiten al jugador tomar un descanso del juego en el sitio durante un tiempo determinado. Las sesiones de descanso son irreversibles.
Límites de apuesta : Permite al jugador establecer la cantidad de dinero que puede apostar durante una sesión de juego. Esta función también está disponible diariamente, semanalmente y mensualmente.
Otras herramientas – Incluyen autoevaluaciones y enlaces para combatir la ludopatía.
Pensamientos finales
Abrir un nuevo casino requiere mucho tiempo. Las etapas iniciales incluyen la contratación de personal, la investigación, la obtención de licencias, la colaboración con proveedores de juegos y la planificación de los procedimientos. Mantener la licencia de juego es un proceso continuo, y muchos casinos también ofrecen herramientas de juego responsable a los jugadores que desean gestionar su juego de forma responsable.
Se prevé un alto nivel de competencia en un sector de casinos en constante crecimiento. Se espera que los equipos de casinos asistan a conferencias de iGaming, como las Sigma Summits (en Europa y Latinoamérica), los eventos de EGR, los Igaming Awards y las Affiliate Summits, entre otras. Estas conferencias ofrecen la oportunidad de conocer a nuevas empresas de juegos, afiliados, proveedores de pago e incluso equipos de cumplimiento normativo.
Leer y comparar casinos también es una buena idea para obtener una visión general de las campañas, las diferentes promociones, la gamificación y la experiencia de usuario. Mantener el casino actualizado, con un diseño elegante y una navegación sencilla, es fundamental en el sector del juego actual.
