Lanzar un nuevo casino en línea se considera una tarea compleja. La elección de la jurisdicción determinará su cumplimiento legal, junto con las regulaciones de juego que se espera que siga. Una vez que se establezca en un mercado, podrá solicitar una licencia de juego, un proceso largo, pero el mayor obstáculo para lanzar un nuevo sitio de juegos de azar.
Una vez que obtenga su licencia, deberá pensar en el diseño de su nuevo casino, teniendo en cuenta tanto la experiencia de usuario (UX) como la gamificación. Los proveedores de software desarrollan la biblioteca de su plataforma de juegos, mientras que el marketing, las promociones y los afiliados también son una parte importante de su trayectoria.
Cómo elegir su licencia de juego y mercado
Existe una extensa lista de autoridades reguladoras a nivel mundial que supervisan los juegos de azar en su jurisdicción. Si el juego es legal en un país, lo más probable es que exista una autoridad que supervise las operaciones de juego dentro del estado. Dependiendo del país en el que se pretenda operar, siempre se necesita una licencia de juego para operar un sitio web de casino en línea.
Hoy analizamos en detalle algunos de los centros de licencias más importantes del mundo. Si planea operar dentro del país, aunque sea en línea, necesitará una licencia de juego a distancia.
Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC)
La UKGC es una de las licencias de juego más respetadas y destacadas del sector. Una vez que un operador potencial solicita una licencia de la UKGC, deberá someterse a diversas entrevistas, reuniones y un exhaustivo proceso de KYC/AML.
Los casinos que deseen operar en los mercados del Reino Unido (Inglaterra, Escocia y Gales) deben obtener una licencia de la UKGC. Las solicitudes pueden presentarse en línea, donde se asignará un asistente social para evaluar y asistir durante todo el proceso. La información necesaria para la solicitud incluye: diagramas de estructura de grupo, certificados de acciones, acuerdos de asociación, políticas y procedimientos, reglas de juego, modelos operativos y mucho más. Los solicitantes deben abonar una tasa de solicitud, además de una tasa anual según la licencia.
Impuestos en el Reino Unido
- Impuesto sobre el Juego a Distancia (RGD): 21 % del Rendimiento Bruto del Juego (GGR)
- Tarifa anual de licencia de juego para casinos en línea (el primer pago debe realizarse 30 días después de la emisión de la licencia de juego de UKGC)
- Impuesto corporativo estándar del Reino Unido: 25 % para todas las empresas con sede en el Reino Unido.
Autoridad de Juegos de Malta – MGA
La MGA es una entidad de licencias de juego de renombre mundial con sede en Malta. Es un organismo de licencias muy solicitado que regula diversos sectores de la industria del juego, incluyendo los casinos en línea. Solicitar una licencia ante la MGA también es un proceso largo, en el que la autoridad asesora a los posibles propietarios sobre las mejores prácticas, cómo proteger a los menores y cómo ofrecer una experiencia de juego divertida en un mercado regulado.
la MGA aprueba una licencia de juego en línea , los propietarios de casinos deben pagar una cuota anual para mantenerla. El organismo rector es estricto en materia de ludopatía y resolución de problemas, y se exigen revisiones anuales a los titulares de licencias.
Impuestos en Malta
- Tarifa anual de licencia MGA
- Impuesto sobre juegos: se aplica al 5 % del GGR derivado del juego.
- Impuesto de Sociedades: Tasa impositiva del 35% para todas las empresas que cotizan en Malta. Aun así, el sistema de imputación y reembolso de impuestos de Malta podría reducir el pago de impuestos a la empresa.
Junta de Control de Juegos de Curazao (CGCB)
La CGA se fundó en 1999 y rápidamente se convirtió en el organismo regulador del juego para toda la industria del juego en Curazao. Todos los casinos físicos y en línea que operan desde la región debían solicitar una licencia de la CGCB antes de lanzar un sitio de juegos de azar en línea.
El regulador es una opción popular para muchos casinos en línea que optan por ofrecer a sus jugadores la opción de usar criptomonedas. Si bien la UKGC y la MGA no son tan permisivas con el uso de criptomonedas, la CGCB apoya esta opción.
Los titulares de licencias también deberán pagar una tasa anual en lugar de la licencia, que es relativamente menor en comparación con las tasas de la UKGC y la MGA. Además, la CGCB tiene un enfoque más flexible con respecto a las normas y directrices, en comparación con otros organismos reguladores.
- Impuesto de sociedades más bajo en comparación con otros países. Actualmente, las entidades de juego pagan un impuesto del 2% sobre las ganancias de los casinos.
- Las tasas de licencia se pagan anualmente, con tarifas más bajas en comparación con las de los reguladores de la UE.
- No se aplica impuesto de juego al GGR (solo se aplica el impuesto corporativo estándar)
Cómo elegir el software de su casino en línea
Los casinos en línea funcionan con una aplicación web que funciona con software de casino. Existen numerosas empresas internacionales con las que se puede colaborar en el ámbito del software de casino. Algunas de las más solicitadas son Limeup, Softswiss y Gamma Stack.
El software del casino se desarrollará con módulos accesibles para los diferentes equipos que gestionan los departamentos del casino. Los módulos de software disponibles para los nuevos casinos en línea incluyen:
- Sistemas de gestión de contenidos
- Herramientas promocionales y de bonificación
- Módulos de gestión de juegos
- Informes de datos
- Asignaciones de derechos y roles de administrador
- Sistema de Incorporación de Pagos
- Sistema de gestión y seguimiento de afiliados
- Herramientas de gestión antifraude
- Sistemas KYC
- Herramientas de comunicación por correo electrónico y jugadores
Algunas empresas de software de casino ofrecen lo anterior como paquete, o los nuevos casinos pueden elegir qué opciones incorporar. Muchos casinos también optan por crear su propio software y contratar empresas externas para incorporar algunos de los módulos mencionados. Los sistemas KYC y Antifraude no son opcionales y son necesarios para obtener licencias de juego, como las de la MGA y la UKGC.
Apertura de una cuenta bancaria comercial y corporativa
Los bancos tradicionales a veces se muestran reacios a asociarse con empresas de juegos de azar. Esto se debe al riesgo reputacional, al riesgo regulatorio y a las devoluciones de cargos iniciadas por jugadores problemáticos. Aun así, se espera que los casinos en línea tengan una cuenta bancaria corporativa tradicional vinculada al casino. Este fondo reflejará todas las pérdidas y aprendizajes del casino, y la cuenta estará sujeta a auditorías anuales por parte del organismo que otorga las licencias.
Las empresas de casinos que establezcan un negocio necesitarán la siguiente documentación para abrir con éxito una cuenta bancaria corporativa:
- Documentos de constitución de empresas
- Copia de las Licencias de Juego que posee
- Plan de Negocios con objetivos financieros son gráficos de pronóstico
- Comprobante de domicilio y documento de identidad/pasaporte del UBO (ambos documentos deberán estar certificados)
- Procedimientos contra el lavado de dinero (ALD)
- Procedimientos de Conozca a su cliente (KYC)
- Prueba de la fuente de los fondos
También se necesita una cuenta comercial para que el casino reciba depósitos y pague las ganancias a los jugadores. Los sitios de apuestas deberían ofrecer una variedad de métodos de pago para satisfacer las necesidades de los jugadores. Los proveedores de pago más comunes en los sitios de juegos en línea incluyen:
Tarjetas de crédito y tarjetas de débito
Se ofrecen Visa, Mastercard y, a veces, Maestro.
Transferencias bancarias
SEPA para transferencias europeas
Swift para transferencias internacionales
Monederos electrónicos
- PayPal
- Skrill
- Jeton
- MiFinity
- Google Wallet
- Neteller
- Skrill
- ecoPayz
Criptomonedas
(Tenga en cuenta que no todas las licencias de juego admiten el uso de criptomonedas en sitios de juego)
- Bitcoin (BTC)
- Ethereum (ETH)
- Tether (USDT)
- Litecoin (LTC)
- Ondulación (XRP)
Las siguientes son opciones de pago comúnmente manejadas por las pasarelas de criptomonedas:
- Monedas pagadas
- BitPay
- Pagos con monedas
- NOWPayments
Opciones de tarjetas prepagas
- Tarjeta Paysafecard
- Neosurf
- AstroPay
- Flexepin
Pagos móviles
- Apple Pay
- Google Pay
- Boku
- Zimpler
Selección de juegos en los mejores casinos en línea de 2025
La selección de juegos en un casino en línea es la base del sitio. Algunos jugadores pueden sentirse atraídos por las tragamonedas tradicionales, mientras que otros buscan la emoción de los juegos de mesa en vivo. Un buen equipo de casino siempre atiende a todo tipo de jugadores, ofreciendo una amplia selección de juegos.
La mayoría de los sitios web nuevos comienzan su andadura con un número reducido de proveedores de juegos, y todos sus juegos funcionan con tecnología HTML5. HTML5 es popular en el mundo de los juegos de azar, ya que ofrece a los jugadores una mejor experiencia de usuario (UX) gracias a gráficos mejorados y amplias funciones de juego. La mayoría de los juegos que funcionan con HTML también estarán disponibles para ver y jugar en dispositivos móviles, lo que hace que el contenido sea más atractivo para el consumidor.
Variedad de juegos
Máquinas tragamonedas (a veces denominadas juegos de tragamonedas en línea o tragamonedas de video): tragamonedas clásicas (tragamonedas de 3 carretes), tragamonedas de video (tragamonedas de 5 carretes), tragamonedas con juegos de bonificación, juegos de jackpot fijo, juegos de jackpot progresivo, funciones de carretes en cascada, tragamonedas Cluster Pays, tragamonedas Megaways, juegos de tragamonedas de marca, tragamonedas de múltiples líneas de pago,
Juegos de mesa (no en vivo) : Blackjack, Póker, Ruleta, Baccarat, Craps, Sic Bo y Dragon Tiger.
Juegos de casino en vivo (mesas operadas por crupieres en vivo): Blackjack, Póker, Ruleta, Baccarat, Craps, Sic Bo y Dragon Tiger.
Juegos de programas de juegos en vivo (operados por crupieres en vivo): Crazy Time, Lightning Storm, Fireball Roulette, Ice Fishing, Monopoly Live, Funky Time, Marble Race, Crazy Balls, Crazy Pachinko, Balloon Race, Extra Chilli Pepper Spins, Monopoly Big Baller, Lightning Roulette, Super Color Game, Imperial Quest, Dream Catcher, Football Studio y Deal or No Deal.
Algunos proveedores de juegos pueden integrarse directamente en los sitios de casino. Los acuerdos entre proveedores de juegos y casinos en línea permiten que el casino adquiera y ofrezca juegos del desarrollador en el casino en línea. Como alternativa, los casinos en línea pueden optar por asociarse con un proveedor de software que ya incluye una selección de juegos integrados.
los proveedores de juegos destacados que son pioneros en el campo del desarrollo de juegos se incluyen NetEnt, Evolution Gaming, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic Play, Wazdan, Nolimit City, Greentube, Playtech, Hacksaw Gaming, Booming Games, Beefy Games, Play'n'Go, ELK Studios, Thunderkick, Relax Gaming, Spinomenal, Blueprint Gaming y muchos más.
*Pragmatic Play y Evolution Gaming también ofrecen opciones de juegos de mesa en vivo.
Bonificaciones y campañas de marketing
El marketing es una herramienta esencial en el negocio de los casinos. Antes del lanzamiento del sitio web, la mayoría de los equipos de casinos asisten a convenciones de juegos para cerrar acuerdos con los proveedores y difundir el nuevo sitio. El marketing previo al lanzamiento también incluye publicaciones en medios, el lanzamiento de perfiles en redes sociales vinculados al casino y el marketing de afiliación.
Un equipo de CRM es el equipo central en la creación de campañas y promociones para atraer y fidelizar clientes. La mayoría de los sitios web ofrecen paquetes de bienvenida que tradicionalmente consisten en lo siguiente:
Bono de depósito del 100 % hasta una cantidad X y una cantidad X de giros de bonificación gratis.
Un casino que busca fidelizar a sus jugadores se esforzará al máximo y ofrecerá bonos equivalentes a su quinto depósito realizado en el sitio. Otras estrategias de fidelización incluyen ofrecer a los jugadores las siguientes promociones de recarga:
- Ofertas de igualación de depósito
- Reembolso de casino en vivo
- Duelos de tragamonedas
- Ofertas de giros gratis de fin de semana
- Programas de fidelización
- Regalos de cumpleaños
Lanzamiento de un programa de afiliados
Una de las mejores maneras de promocionar un casino en línea es mediante el marketing de afiliación. Los afiliados son sitios web y personas especializadas en casinos que promocionan marcas de casinos. Esto se hace mediante reseñas de casinos, enlaces de registro y promoción de juegos. En ocasiones, un afiliado gestiona un sitio o canal de reseñas de casinos, donde ofrece una reseña detallada del sitio, sus juegos, las opciones de pago e incluso las herramientas de RG disponibles. En resumen, los afiliados promocionan el casino a un público objetivo. Por ejemplo, si el casino opera en los mercados de Nueva Zelanda, el sitio debería colaborar con afiliados que promocionen la jurisdicción.
Los afiliados también ofrecen un enlace de registro de casino dedicado, que a veces ofrece mejores promociones que el propio sitio. A cambio, el afiliado gana una comisión basada en Revshare (Revenue Share), CPA o una combinación de ambos. Cada registro proveniente del afiliado le otorga a la empresa afiliada un pequeño porcentaje. Las ventajas de trabajar con afiliados incluyen bajos costos de marketing, tráfico de jugadores de alta calidad y retención de jugadores.
Un programa de afiliados se configura mediante un módulo ofrecido por la empresa de software del casino. Este módulo puede añadirse después del lanzamiento del sitio web.
Juego responsable
El Juego Responsable es una característica útil en un sitio web y promueve una experiencia de juego positiva. Si bien las herramientas de Juego Responsable a veces se incluyen en los requisitos legales para la obtención de licencias (MGA y UKGC), otros casinos ofrecen herramientas de Juego Responsable para mitigar la adicción al juego. Entre las herramientas de Juego Responsable que se encuentran comúnmente en los sitios de juegos de casino se incluyen:
Límites de depósito : establece la cantidad de dinero que los jugadores pueden depositar por día, por semana y mensualmente.
Límites de pérdidas : limita la cuenta a un monto de pérdida específico y evita que el jugador juegue una vez que se alcanza el límite de pérdidas.
Límites de tiempo : los jugadores podrán establecer la cantidad de tiempo de juego y no podrán jugar una vez que se alcance el límite de tiempo.
Autoexclusión : Herramientas que permiten al jugador prohibirse voluntariamente jugar en el casino. Esta opción puede configurarse diaria, semanal o mensualmente, y puede consultarse a través del Equipo de Atención al Cliente.
Sesiones de tiempo de espera : Permite al jugador tomarse un descanso del juego en el sitio durante un tiempo determinado. Las sesiones de tiempo de espera no se pueden revertir.
Límites de Apuesta : Permite al jugador establecer la cantidad de dinero que puede apostar/jugar durante una sesión de juego. Esta función también está disponible diaria, semanal y mensualmente.
Otras herramientas : incluye autoevaluaciones y enlaces para combatir las adicciones al juego.
Reflexiones finales
Lanzar un nuevo casino requiere mucho tiempo. Las etapas iniciales incluyen el reclutamiento, la investigación, la obtención de licencias, la colaboración con proveedores de juegos y la planificación de los procedimientos. Mantener la licencia de juego es un proceso continuo, y muchos casinos también ofrecen herramientas de gestión de juegos a los jugadores que desean gestionar su juego de forma responsable.
Se espera un alto nivel de competencia debido al crecimiento del mundo de los casinos. Se espera que los equipos de casinos asistan a conferencias de iGaming, como las Cumbres Sigma (en Europa y Latinoamérica), eventos EGR, los Premios IGaming, las Cumbres de Afiliados, etc. Estas conferencias abren las puertas a nuevas compañías de juegos, afiliados, proveedores de pagos e incluso equipos de cumplimiento.
Leer y comparar casinos también es una buena idea para obtener una visión general de las campañas, las diferentes promociones, la gamificación y la experiencia de usuario. Mantener un casino actualizado, con un diseño elegante y una navegación sencilla, es fundamental en el mundo de los juegos de azar actual.
