С момента своего зарождения в середине XX века как дисциплина компьютерных наук, искусственный интеллект (ИИ) прошел путь от простых задач, таких как разработка стратегий для игры в шашки и решение алгебраических задач, до обширной области с приложениями в искусстве, науке и коммерции. По мере того как ИИ становится все более доступным, предприятия используют его потенциал для улучшения своей деятельности и увеличения доходов. В этой статье будет представлен обзор того, как ИИ помогает организациям, в частности, в повышении производительности, улучшении обслуживания клиентов, генерации идей, повышении эффективности продаж и анализе данных.
Объяснение искусственного интеллекта
Вы уже сталкивались с искусственным интеллектом, если использовали функцию чата на веб-сайте для связи со службой поддержки или просматривали персонализированные рекомендации стримингового сервиса. Однако возможности этой постоянно развивающейся технологии выходят далеко за рамки автоматических ответов в чате и персонализированных рекомендаций фильмов.
Изучение инженерных машин и программного обеспечения, способных мыслить подобно человеку и выполнять сложные задачи, такие как анализ данных, известно как искусственный интеллект. Подмножество ИИ, известное как «машинное обучение», использует алгоритмы для улучшения функциональности ИИ без внедрения новых функций в программное обеспечение. Суть в том, что машинное обучение имитирует способность человеческого мозга связывать информацию и уточнять результаты для получения все более сложных выходных данных.
Искусственный интеллект важен для бизнеса, поскольку он анализирует большие массивы данных, извлекая ценные сведения и улучшая процесс принятия решений в самых разных отраслях. Например, ИИ помогает розничной торговле, персонализируя рекомендации для потребителей и прогнозируя модели продаж. Кроме того, финансовые компании используют ИИ для выявления мошенничества и алгоритмической торговли.
Итак, как же ИИ помогает бизнесу? Использование искусственного интеллекта в вашей компании может стать реальным воплощением фразы « работай умнее, а не усерднее »
5 лучших способов использования ИИ в бизнесе
Независимо от вашего уровня технологического развития, внедрение ИИ в вашу организацию может кардинально изменить ситуацию. Однако многие преимущества искусственного интеллекта сосредоточены в важнейших областях, которые, скорее всего, были критически важны для вашей компании с момента ее основания. Вот пять способов, которыми эта быстро развивающаяся технология может принести пользу вашему бизнесу:
1. Повышение производительности
Благодаря машинному обучению ИИ может выполнять сложные вычисления, на которые человеку потребовалось бы значительно больше времени. Эта возможность снижает количество ошибок при обработке данных и экономит время, что в конечном итоге положительно сказывается на вашей прибыли. Вы можете использовать технологии ИИ, например, для написания онлайн-текстов и создания отчётов о продажах. Однако повышение производительности за счёт ИИ выходит за рамки простой автоматизации операций и снижения затрат на персонал. Например, в промышленной отрасли предиктивное обслуживание на базе ИИ может анализировать данные датчиков оборудования для оценки потребности в обслуживании, сокращая время простоя в случае выхода из строя критически важного оборудования.
2. Улучшение обслуживания клиентов
Чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта позволяют компаниям обеспечивать оперативное и качественное обслуживание клиентов даже после окончания традиционного рабочего времени. Обработка естественного языка позволяет системам ИИ более точно понимать и отвечать на запросы клиентов, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов. Данные о клиентах, такие как демографические характеристики и история покупок, также могут быть проанализированы ИИ для выявления тенденций и предпочтений. Используя эту информацию, ваша компания сможет лучше персонализировать свои продукты и услуги в соответствии с потребностями клиентов.
3. Поощряйте генерацию идей и инновации
Независимо от того, являетесь ли вы ветераном отрасли или начинающим предпринимателем, вам нужны новые идеи, чтобы оставаться конкурентоспособными. Искусственный интеллект позволяет организациям в различных отраслях принимать решения на основе данных, что способствует постоянному росту и развитию. Например, в сфере девелопмента недвижимости ИИ может собирать огромные объемы исторических данных и рыночных показателей для прогнозирования тенденций изменения стоимости недвижимости и осуществления разумных инвестиций.
4. Совершенствование стратегий продаж
Искусственный интеллект может улучшить методы продаж, распознавая тенденции и предпочтения в огромных массивах данных о клиентах. Эта технология позволяет ориентироваться на перспективных потенциальных клиентов с помощью индивидуальных рекомендаций по продуктам, повышая коэффициент конверсии и ускоряя продвижение клиентов по воронке продаж. Компании также могут использовать ИИ для динамического ценообразования, которое использует рыночные данные для изменения цен в режиме реального времени, увеличивая выручку и обеспечивая конкурентное преимущество. Кроме того, предиктивная аналитика помогает улучшить управление запасами, гарантируя наличие товаров тогда и там, где они наиболее необходимы.
5. Заставьте интеллектуальный анализ данных работать на вас
Интеллектуальный анализ данных (Data Mining) — это процесс анализа огромных объёмов данных и извлечения важной информации с помощью современных алгоритмов. Интеллектуальный анализ данных, автоматизированный с использованием ИИ, может помочь определить предпочтения клиентов, например, время года, когда продажи определённого продукта наиболее высоки, что позволяет разрабатывать индивидуальные маркетинговые кампании и новые предложения. Интеллектуальный анализ данных также может использоваться для выявления операционных недостатков, таких как нерациональное использование ресурсов, с целью сокращения затрат и повышения производительности. Какой бы инструмент вы ни выбрали для интеллектуального анализа данных с использованием ИИ, эта технология часто может раскрывать возможности, которые могут упустить даже самые опытные специалисты.
Начало работы с ИИ
Внедрение нового оборудования и процессов в вашей компании может быть сложным процессом независимо от уровня вашей технической подготовки. Вот несколько советов, которые помогут определить, может ли ИИ помочь вашей организации, а также общие соображения об эволюции этой области.
Определите свои требования
Вы — эксперт в своей компании, поэтому наверняка у вас есть идеи о том, как ИИ может помочь вам оптимизировать процессы и развиваться. После того, как вы решите использовать ИИ, следующие рекомендации помогут вам определить, где эта технология может быть наиболее полезна, и избежать распространенных ошибок:
- Определите свои цели и задачи: вашими главными приоритетами могут быть увеличение выручки, повышение удовлетворенности клиентов или сокращение операционных расходов.
- Проанализируйте существующие процедуры: трудоемкие, повторяющиеся или ресурсоемкие задачи могут стать кандидатами на внедрение ИИ.
- Оцените свои данные: эффективность ИИ зависит от качества получаемых данных, поэтому определите, достаточно ли у вас данных для обучения и подачи информации в алгоритмы ИИ. Это может включать информацию о клиентах, историю транзакций, данные об остатках на складе и так далее.
- Собирайте отзывы клиентов и сотрудников: у клиентов и сотрудников разные взгляды на вашу компанию, поэтому попробуйте провести опрос, чтобы понять, как ИИ может улучшить их опыт.
- Проконсультируйтесь с экспертами по ИИ: для дополнительного спокойствия вы можете нанять экспертов по ИИ, которые предоставят рекомендации о том, как ИИ может помочь вашей организации, например, в вопросах технической осуществимости, ценообразования и обучения сотрудников.
Предварительный обзор процесса внедрения
Страх и недоверие часто ассоциируются с технологическими прорывами, особенно с теми, которые нарушают общественные нормы. Однако, подобно тому как телефоны, фотоаппараты и автомобили стали обыденностью, искусственный интеллект, несомненно, продолжит проникать в общество. Хотя в сфере искусственного интеллекта существуют значительные этические дилеммы — например, воры могут использовать его для создания поддельных данных и более мощных вирусов — предприниматели, занимающиеся ИИ, могут помочь использовать эту технологию во благо общества.
С нетерпением жду
Несмотря на то, что искусственный интеллект за последние годы значительно продвинулся, мы все еще находимся на ранних этапах развития этой революционной технологии. На данном этапе ИИ является полезным инструментом для компаний, стремящихся создавать ценность и выделяться в своей отрасли. Использование ИИ в бизнесе может стать разумной инвестицией в будущее вашей компании, независимо от того, интересуетесь ли вы повышением производительности, улучшением обслуживания клиентов, стимулированием генерации идей, совершенствованием методов продаж или использованием возможностей анализа данных. Следите за блогом CasinosBroker, где вы найдете подробный анализ пяти рекомендуемых нами способов использования ИИ в вашем бизнесе.
При обсуждении вопросов повышения ценности и поддержки вашего бизнеса необходимо подчеркнуть, что формальная оценка является наиболее важной оценкой вашей компании. Профессиональная оценка бизнеса предоставит много информации о текущем состоянии вашей компании, а также практические рекомендации по использованию перспектив. Свяжитесь с CasinosBroker прямо сейчас для бесплатной консультации. Для соответствующих требованиям компаний мы предоставляем оценку частных компаний .
