Недавние исследования однозначно демонстрируют доминирующее положение онлайн-казино на мировой арене азартных игр. Беспрецедентный всплеск онлайн-активности во время глобальной пандемии послужил катализатором для процветания индустрии онлайн-казино, выведя ее на передовые позиции в сфере азартных игр.
В условиях временного закрытия традиционных наземных казино игроки наслаждались азартом ставок, не выходя из дома. Стало совершенно ясно одно: сектор онлайн-казино не просто приобрел популярность; он прочно закрепился на рынке и останется с нами надолго.
Осознав эту тенденцию, многие наземные казино мудро решили не игнорировать ее. Вместо того чтобы напрямую конкурировать с онлайн-игровым миром, они воспользовались возможностью выйти на этот чрезвычайно прибыльный рынок, стремясь объединить традиционные и виртуальные направления в единую, процветающую бизнес-модель.
Действительно, наличие действующего наземного казино обеспечивает бесценный опыт в сфере азартных игр, а также такие важные активы, как уже существующая база данных игроков, разнообразные маркетинговые каналы, иногда даже легкодоступная легальная инфраструктура и, что немаловажно, уважаемая репутация опытного игрока на рынке. По сравнению с начинающим онлайн-казино, не имеющим опыта работы в отрасли, наземный игрок, выходящий на онлайн-рынок, имеет высокие шансы завоевать значительную долю рынка.
Тем не менее, путь к успеху в онлайн-сфере не так прост, как может показаться. Опыт работы в традиционном бизнесе, хотя и является преимуществом, не гарантирует триумфа в онлайн-сфере. Эти два рынка различаются по ряду ключевых аспектов, и существует множество факторов, которые операторы должны тщательно учитывать при разработке стратегии выхода на онлайн-рынок.
Вот несколько ключевых моментов, которым оператор наземного казино должен уделить первостепенное внимание:
1) ОБЕСПЕЧИТЬ СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОНЛАЙН-КАЗИНО
Прежде чем начать работу в мире онлайн-казино, оператору наземного казино крайне важно подтвердить совместимость своей существующей лицензии на азартные игры в реальных условиях с онлайн-деятельностью. Необходимо понимать, что не все страны и юрисдикции, регулирующие азартные игры, выдают одинаковые лицензии как для физических, так и для виртуальных казино. Поэтому настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной юридической консультацией для обеспечения тщательной подготовки.
2.) ПРИМИТЕ НОВУЮ ФИНАНСОВУЮ ТЕРМИНОЛОГИЮ КАЗИНО
Финансовая динамика онлайн-казино значительно отличается от динамики наземного заведения. В наземном казино преобладает понятие «чистой прибыли», рассчитываемой как общая сумма полученных денежных средств за вычетом общей суммы выплаченных денежных средств.
Эта простая формула означает, что прибыль казино равна первоначальным инвестициям игроков в фишки за вычетом накопленных выигрышей игроков, выплаченных кассиром к концу дня.
В онлайн-казино, напротив, финансовые операции протекают по более сложной схеме. У игрока может быть определенная сумма на счету, но эта сумма не сразу становится собственностью казино. Она может оставаться на счету игрока в течение длительного времени, прежде чем будет использована для ставок, проиграна или выведена в качестве выигрыша.
Прибыльность онлайн-казино определяется двумя основными показателями:
- Валовой доход от азартных игр (GGR): рассчитывается как общая сумма сделанных ставок за вычетом общей суммы выигрышей, выплаченных игрокам.
- Чистая выручка от азартных игр (NGR): рассчитывается как сумма сделанных ставок за вычетом общей суммы выигрышей, выплаченных игрокам, а также за вычетом расходов на рекламные акции и обработку возвратов платежей, помимо комиссий за обработку платежей.
Комиссия за обработку платежей включает в себя сборы, взимаемые платежными системами и банками за обработку электронных платежных транзакций между казино и игроками. Эти сборы зависят от различных факторов, включая тип транзакции (пополнение или вывод средств), способ оплаты (кредитные/дебетовые карты, предоплаченные карты, электронные кошельки), валюту и сумму транзакции, а также другие переменные. Понимание этих финансовых тонкостей имеет первостепенное значение для успеха в онлайн-казино.
Возврат средств (chargeback) — это претензии игроков, оспаривающих факт внесения средств на счет в онлайн-казино и требующих возврата денег.
Акции являются основополагающей стратегией, используемой практически каждым онлайн-казино для привлечения игроков. Как правило, это включает в себя бездепозитный приветственный бонус и серию бонусов за депозит, которые игроки должны отыграть, чтобы разблокировать предоставленные казино средства. Полное понимание бонусной политики необходимо для точных расчетов расходов и прибыли казино.
Кроме того, на финансовую структуру онлайн-казино существенно влияют и другие факторы, такие как партнерские программы и сборы, выплачиваемые сторонним поставщикам программного обеспечения и игр. Примечательно, что эти элементы отсутствуют в работе наземных казино, что делает их финансовые структуры и анализ данных сравнительно более простыми.
3) ПРИОРИТЕТНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
В мире бизнеса маркетинг является незаменимым компонентом, независимо от того, является ли предприятие новичком или устоявшейся компанией. Простое наличие уважаемого бренда в сфере наземных казино не гарантирует автоматического успеха в онлайн-среде. Разветвленная сеть наземных казино не гарантирует триумфа на цифровой арене.
Стоит отметить, что лишь небольшая часть игроков из наземных казино, от 20% до 50%, переходит на онлайн-игры. Это подчеркивает критическую важность внедрения продуманной маркетинговой стратегии и выделения значительного маркетингового бюджета. Без этих ключевых элементов наземному оператору может быть сложно привлечь значительное количество игроков, желающих попробовать онлайн-игры.
Обнадёживает то, что наземное казино обладает огромными ресурсами для проведения эффективных маркетинговых кампаний. Среди стратегий, доказавших свою высокую эффективность, можно выделить следующие:
- Продвижение онлайн-бренда в рамках наземного казино с помощью таких методов, как распространение рекламных листовок и размещение привлекательной визуальной рекламы.
- в наземном казино учебного центра
- Предоставление игрокам наземного казино планшетов с доступом в интернет облегчает доступ к онлайн-казино и предлагает заманчивые бонусы, стимулирующие дальнейшее изучение игры.
Используя обширные каналы наземного маркетинга, оператору крайне важно не упускать из виду наиболее эффективные инструменты онлайн-продвижения. К ним относятся поисковая оптимизация (SEO), размещение информации и отзывов в соответствующих онлайн-СМИ, сетевые инициативы, партнерские программы и множество других стратегий онлайн-маркетинга.
4) ПРЕДЛОЖИТЕ МНОЖЕСТВО ИГР НА ЛЮБОЙ ВКУС
Крайне важно помнить, что цель онлайн-казино — удовлетворить потребности широкого круга игроков, включая как постоянных клиентов из обычных казино, так и новых онлайн-энтузиастов. Эти два сегмента игроков имеют разные предпочтения: завсегдатаи наземных казино, как правило, предпочитают традиционные игры, такие как классические игровые автоматы, в то время как их онлайн-коллеги ищут более визуально привлекательные развлечения.
Исходя из этого, операторам следует формировать разнообразный портфель поставщиков игр для казино. Искушенные игроки неизменно отдают предпочтение захватывающей графике и передовой анимации, характерным для кинематографических 3D-слотов.
5.) ПРИОРИТЕТНОЕ ВНИМАНИЕ К НЕПРЕВЗОЙДЕННОЙ ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКЕ КЛИЕНТОВ
В любом наземном казино администраторы, кассиры, крупье и внимательный персонал всегда готовы ответить на вопросы и оказать игрокам квалифицированную помощь. Однако в онлайн-казино ситуация иная, игроки в значительной степени полагаются на собственные силы.
Для достижения успеха в мире онлайн-игр крайне важно создать надежные и оперативные системы поддержки клиентов, которые гарантируют, что игроки никогда не останутся один на один со своими игровыми задачами.
В то время как опытные игроки могут найти утешение в анонимности, новички часто оказываются в тупике, запутавшись в лабиринте электронных транзакций, формальностей регистрации и тонкостей бонусных программ. Однако опытные операторы используют целый ряд стратегий, чтобы обеспечить пользователям беспрепятственное путешествие по миру онлайн-игр:
- Создайте информативные страницы, такие как «Часто задаваемые вопросы», «Помощь», «Как играть» и «Условия использования», с пошаговыми инструкциями и понятными объяснениями. Осветите такие темы, как процедуры внесения и вывода средств, доступные способы оплаты, защита конфиденциальности данных и многое другое.
- Убедитесь, что дизайн вашего казино интуитивно понятен, а кнопки для таких функций, как пополнение счета и игры казино, легко доступны.
- Создайте первоклассную службу поддержки : инвестируйте в круглосуточный онлайн-чат и колл-центр, укомплектованный квалифицированными специалистами, готовыми ответить на вопросы игроков. Чем шире поддерживаемый набор языков, тем более инклюзивным и удобным станет ваш сервис.
6) УПРОСТИТЬ ПРОЦЕДУРЫ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ КАССУ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОНЛАЙН-СЕРВИСА
В мире наземных казино игроки сразу же направляются к кассе, чтобы получить свои фишки. В отличие от этого, в онлайн-казино процесс пополнения счета и вывода средств основан на цифровых операциях.
Наличие подходящих способов оплаты и платежных систем (PSP) имеет первостепенное значение для успеха онлайн-казино. Разнообразие вариантов оплаты крайне важно, поскольку оно учитывает различные привычки и географическое положение игроков.
Современные омниканальные технологии проложили путь к бесперебойному управлению учетными записями игроков, объединяя офлайн и онлайн миры. Это включает в себя создание единого профиля пользователя, охватывающего как наземные, так и онлайн-казино.
7) РАСКРОЙТЕ ВЕСЬ ПОТЕНЦИАЛ ОНЛАЙН-ИГР
Возможности интернета для азартных игр простираются далеко за пределы онлайн-казино. Среди самых популярных видов онлайн-игр — ставки на спорт, и синергия между букмекерскими конторами и онлайн-казино неоспорима.
Интеграция ставок на спорт в онлайн-казино позволяет игрокам наслаждаться преимуществами обоих вариантов, используя общий аккаунт и баланс. Переключаясь между слотами и спортивными ставками, они могут легко переходить от одного любимого занятия к другому.
Для наземных казино, которые еще не освоили мир букмекерских контор, добавление букмекерской конторы в онлайн-казино представляет собой прекрасную возможность расширить свою клиентскую базу. Можно использовать множество стратегий, например, предоставить посетителям наземных казино планшеты для размещения ставок или даже установить специальные терминалы для ставок.
В заключение , наземным казино, несомненно, следует изучить безграничные возможности онлайн-игр. Однако им следует подходить к этому начинанию сбалансированно и избегать самоуспокоения. Несмотря на сходства, онлайн- и офлайн-азартные игры — это разные сферы, каждая из которых полна уникальных возможностей, особенностей и проблем.
Тщательные исследования и стратегическое планирование являются краеугольными камнями эффективного объединения этих двух миров. Привлечение внутренних экспертов для решения технических вопросов и проведения рекламных кампаний будет неоценимо полезным для создания эффективной операционной структуры.
Привлечение внешних экспертов из компаний и агентств, имеющих опыт успешного запуска проектов, дополняет внутренние ресурсы и превращает бренд, представленный в наземных торговых точках, в любимую онлайн-сенсацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Могу ли я использовать свою существующую лицензию на наземную азартную игру для онлайн-казино?
Редко. В большинстве юрисдикций наземный и онлайн-гемблинг рассматриваются как отдельные юридические лица, требующие отдельных лицензий. Хотя наличие лицензии на наземный игорный бизнес может ускорить процесс проверки в некоторых регионах (например, в Великобритании или Бельгии), как правило, вы не можете просто «включить» веб-сайт в рамках существующего разрешения. Вам необходимо проконсультироваться с юристами, чтобы подать заявку на получение конкретной лицензии на удалённый игорный бизнес или на цифровое расширение вашей текущей лицензии.
2. Почему NGR (чистый игровой доход) важнее GGR для онлайн-казино?
GGR (валовой игровой доход) — это показатель тщеславия; NGR — показатель здравомыслия. В наземных казино ваши накладные расходы — это аренда и оплата труда персонала. В онлайн-казино ваш доход значительно снижается за счёт бонусов и партнёрских комиссий .
NGR учитывает эти специфические цифровые расходы. Если вы отслеживаете только GGR, вы можете считать, что получаете прибыль, но на самом деле теряете деньги на каждом игроке из-за чрезмерных затрат на бонусы и комиссий за обработку платежей.
3. Какую пользу технология «Omni-Channel» приносит наземному оператору?
Технология омниканальности объединяет ваши физические и цифровые операции в одном кошельке. Это означает, что игрок может выиграть деньги в игровом автомате в вашем физическом казино, положить их на свою карту лояльности, а затем использовать эти же средства для игры онлайн из дома тем же вечером. Это создает «липкую» экосистему, в которой игрок остается в вашем бренде независимо от своего местонахождения, что значительно увеличивает пожизненную ценность игрока (LTV).
4. Действительно ли игроки, играющие в наземные игры, превращаются в онлайн-игроков?
Коэффициент конверсии обычно составляет от 20% до 50%. Хотя это кажется низким показателем, эти игроки, которые уже стали вашими самыми ценными VIP-клиентами, часто становятся вашими самыми ценными «VIP», поскольку они уже доверяют вашему бренду. Чтобы добиться максимальной эффективности, успешные операторы используют физические помещения для стимулирования онлайн-регистраций — например, размещая сотрудников с планшетами в зале казино, которые регистрируют игроков на онлайн-платформе в обмен на бесплатный напиток или небольшой бонус.
5. Какой самый большой финансовый риск при переходе в онлайн?
Возвратные платежи и мошенничество . В отличие от обычных казино, где игрок расплачивается наличными, онлайн-казино работают с транзакциями без предъявления карты. Игрок может внести 1000 долларов, потерять их, а затем сообщить банку, что транзакция была мошеннической. Без надёжного программного обеспечения для борьбы с мошенничеством и протоколов KYC (Знай своего клиента) онлайн-казино подвержены значительным потерям доходов, с которыми редко сталкиваются наземные казино.
