Aspetti tecnici post-chiusura di fusioni e acquisizioni

La risposta breve

Un'attività di iGaming è un insieme di account, e la chiusura è il momento in cui questi passano di mano: domini, hosting, sistemi di tracciamento, account del programma di affiliazione, accesso alla piattaforma, conti di pagamento e contratti con i fornitori di giochi. Il trasferimento legale avviene sulla carta. Il trasferimento tecnico deve avvenire senza che il sito vada offline, il sistema di tracciamento si interrompa o i depositi si blocchino.

L'ordine è più importante della velocità. Se si commettono errori, come ad esempio modificare i DNS prima che l'hosting sia pronto o interrompere l'accesso del venditore prima che gli account di affiliazione siano ricollegati, l'acquirente perderà traffico o entrate nella prima settimana. È fondamentale concordare un piano di trasferimento scritto prima della chiusura, collegarlo al rilascio del deposito a garanzia e tenere il venditore a disposizione fino alla conferma di ogni elemento.

Lista di controllo per il trasferimento dei beni

Tutti i beni

• Domini: trasferiti all'account del registrar dell'acquirente o con codici di autorizzazione; dati del registrante, WHOIS e impostazioni di rinnovo aggiornati
• DNS: trasferito al provider dell'acquirente, oppure l'account DNS esistente viene trasferito, con verifica di ogni record (e-mail, verifica, CDN)
• Hosting e CDN: l'account viene trasferito oppure il sito viene migrato sul server dell'acquirente dopo aver effettuato un test preliminare
• Certificati SSL: riemessi o rinnovati nell'ambito dell'account dell'acquirente
• Codice e contenuti: accesso al repository, esportazione del database, libreria multimediale, backup
• Google Search Console, Analytics, Tag Manager e altri strumenti di monitoraggio: l'acquirente è stato aggiunto come proprietario, il venditore è stato rimosso dopo la conferma
• Email: caselle di posta del dominio, servizi di invio e liste, con i relativi consensi
• Account sui social media e sulle community, inclusi i canali Telegram o Discord se inclusi nella vendita
• Abbonamenti software: plugin e licenze CMS, strumenti SEO, risorse di design

Risorse di affiliazione

• Ogni account del programma di affiliazione trasferito all'acquirente, oppure nuovi account aperti e link di tracciamento sostituiti in tutto il sito
• Un registro che indica quali giocatori con partecipazione agli utili rimangono associati al vecchio account e come vengono ripartiti i guadagni da essi derivanti, come concordato nell'accordo di acquisto
• Dettagli di pagamento aggiornati in ogni programma

Operatori

• Back office della piattaforma o white-label: accesso amministrativo per l'acquirente, accesso del venditore ridotto a quanto necessario per il supporto alla transizione
• Licenza: l'ente regolatore è stato informato o l'approvazione è stata confermata; sono state presentate le modifiche relative alle persone chiave e al responsabile della conformità
• PSP: account mantenuti (accordo di condivisione) o nuovi account commerciante attivi (accordo patrimoniale) prima che i giocatori vengano trasferiti
• Fornitori di giochi e aggregatori: contratti ceduti o rinnovati
• Strumenti KYC, CRM, antifrode e bonus: conti trasferiti
• Canali di assistenza clienti: chat in diretta, modelli di email, centro assistenza

Ordine delle operazioni

Una regola fondamentale per garantire un passaggio di consegne senza intoppi è quella di modificare un solo elemento importante alla volta. Un trasferimento di dominio, uno spostamento del server e una riprogettazione nella stessa settimana rendono impossibile individuare quale di questi abbia causato il problema.

Tutela delle classifiche e dei ricavi durante il passaggio di consegne

Per i siti di affiliazione, i primi mesi successivi alla vendita sono quelli in cui si registra la maggiore perdita di valore. La maggior parte del rischio deriva dalle modifiche apportate dal nuovo proprietario, non dal trasferimento in sé.

• Mantieni gli URL. Modificare la struttura degli URL, i permalink o il dominio contemporaneamente al cambio di proprietà comporta rischi evitabili. Se gli URL devono essere modificati, mappa ogni vecchio URL a uno nuovo con un reindirizzamento 301.
• Sposta il server con attenzione. Copia il sito, testalo sul nuovo server, quindi cambia il DNS impostando in anticipo un TTL breve. Confronta la velocità di caricamento delle pagine e il tempo di attività prima e dopo.
• Non riprogettare subito il sito. Attendi che il traffico e le conversioni si stabilizzino con il nuovo proprietario, in modo da avere un punto di riferimento con cui confrontarsi.
• Sostituisci i link di affiliazione in un'unica operazione. Sostituisci i link di tracciamento su tutto il sito nello stesso giorno, quindi testa un campione di link per ciascun operatore per verificare che il tracciamento funzioni.
• Controlla Search Console ogni giorno. Errori di copertura, azioni manuali e cali improvvisi di impressioni sono più facili da correggere nella prima settimana che dopo un mese.
• Mantenete il team o il processo di creazione dei contenuti. Se il venditore pubblicava regolarmente, continuate a pubblicare con una frequenza simile. Un sito che smette di essere aggiornato rischia di perdere terreno nel tempo.

Per gli operatori, il rischio di entrate risiede nei pagamenti. I giocatori che non riescono a depositare se ne vanno. Nelle operazioni sugli asset, è consigliabile avere i nuovi conti PSP attivi e testati prima di cambiare il sistema di cassa e, laddove i contratti lo consentano, mantenere attivi in ​​parallelo i vecchi conti durante la transizione.

Giocatori, dati e note legali

Quando un operatore cambia proprietà, i giocatori instaurano un rapporto con un'entità legale, non solo con un marchio. Ciò che deve cambiare dipende dalla struttura dell'accordo.

• Accordo di condivisione. La società operativa rimane la stessa, quindi i contratti dei giocatori, i saldi e l'informativa sulla privacy generalmente restano invariati. Aggiorna le pagine legali del sito in caso di modifiche all'indirizzo, agli amministratori o ai recapiti.
• Trasferimento di asset. I giocatori passano dall'entità del venditore a quella dell'acquirente. Questo di solito implica nuovi termini e condizioni, un'informativa sulla privacy aggiornata che indichi il nuovo responsabile del trattamento dei dati e la notifica ai giocatori prima del trasferimento dei loro dati. Richiedi una consulenza legale su quali requisiti di notifica e consenso siano previsti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
• Saldi dei giocatori. Nell'accordo di acquisto, concordare le modalità di gestione dei fondi dei giocatori al momento della chiusura: trasferimento ai giocatori, liquidazione immediata o deposito in garanzia fino alla riconciliazione.
• Gioco responsabile. Le autoesclusioni, i limiti di deposito e le restrizioni sull'account devono essere mantenuti intatti. Perderli durante una migrazione costituisce una grave violazione delle normative.
• Avvisi di licenza. Gli enti regolatori spesso richiedono la notifica dei nuovi amministratori, delle figure chiave e del responsabile della conformità entro un periodo di tempo prestabilito. Verifica le scadenze relative alla licenza in questione.
• Partner affiliati. Gli operatori con programmi di affiliazione propri devono informare gli affiliati del cambio di proprietà, dei dettagli di pagamento e di qualsiasi modifica alle condizioni di commissione.

Gli aspetti legali di questa sezione variano a seconda della giurisdizione; si consiglia di consultarsi con un legale prima della stipula del contratto.

Consegna della sicurezza

Dopo la conclusione della transazione, il venditore continua a conoscere tutte le password. È normale, ed è compito dell'acquirente disattivarle una volta confermato il passaggio di proprietà.

1. Cambia tutte le password per registrar, hosting, CMS, tracciamento, email, social media, programmi di affiliazione, PSP e back office.
2. Reimposta l'autenticazione a due fattori su ciascun account, in modo che sia associata ai dispositivi dell'acquirente e ai dati di recupero.
3. Ruota le chiavi API e i token per le integrazioni di pagamento, gioco, KYC e CRM e aggiornali nella piattaforma.
4. Rimuovi gli utenti del venditoreoppure limita il loro accesso a sola lettura per la durata del periodo di transizione, per poi rimuoverli definitivamente al termine.
5. Verifica gli indirizzi email e i numeri di telefono di recupero per ogni account. Un vecchio indirizzo di recupero è il modo più semplice per accedere nuovamente a un account trasferito.
6. Esamina gli utenti amministratori e i plugin nel CMS e rimuovi tutto ciò che non è riconosciuto.
7. , esegui un backup completo e aggiornato sotto il controllo dell'acquirente.

I venditori devono fornire le credenziali tramite un canale sicuro, come ad esempio un gestore di password condiviso, e non tramite e-mail o chat.

Domande frequenti

Quanto tempo occorre per trasferire un sito affiliato dopo la vendita?

Il trasferimento principale di domini, hosting e tracciamento può essere completato in pochi giorni. L'apertura di account per programmi di affiliazione può richiedere più tempo, poiché ogni operatore ha le proprie procedure.

Gli account di affiliazione vengono trasferiti al nuovo proprietario?

Alcuni programmi trasferiscono l'account; altri richiedono all'acquirente di aprirne uno nuovo e sostituire i link di tracciamento. I giocatori con partecipazione agli utili tracciati sul vecchio account potrebbero rimanere associati a quest'ultimo, pertanto il contratto di acquisto dovrebbe specificare come verranno gestiti tali guadagni.

Il trasferimento del dominio deve essere effettuato prima o dopo il pagamento?

Dopo che i fondi dell'acquirente sono stati confermati in deposito fiduciario e prima che il deposito venga sbloccato. In questo modo nessuna delle due parti si assume il rischio da sola.

La mia posizione in classifica calerà dopo la vendita?

Non solo a causa del cambio di proprietà. I ​​cali di traffico di solito seguono modifiche apportate contemporaneamente, come un nuovo server, nuovi URL o un restyling del sito. Mantieni il sito stabile finché il traffico non si stabilizza.

Che fine fanno gli account dei giocatori quando un casinò online viene venduto?

In una cessione di azioni, i giocatori rimangono nella stessa società. In una cessione di asset, invece, passano all'entità dell'acquirente, il che di solito richiede nuove condizioni, un'informativa sulla privacy aggiornata e una comunicazione ai giocatori. Le impostazioni relative al gioco responsabile devono essere mantenute.

Per quanto tempo il venditore dovrebbe supportare la fase di consegna?

Almeno fino a quando ogni elemento del piano di trasferimento non sarà confermato, e di solito per un periodo di transizione definito e concordato nel contratto di acquisto.

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